העברת דואר מ-cPanel אל TrekMail

רוב לוחות הבקרה של שירותי אחסון מספקים חיבור IMAP לכל תיבת דואר. TrekMail יכול להשתמש בחיבור הזה כדי להעתיק תיקיות נבחרות לתיבת TrekMail. המדריך מיועד לתיבה אחת. עבור כמה תיבות, ראו העברה מרוכזת מ-cPanel.

הייבוא מעתיק דואר. הוא אינו סוגר או מוחק את התיבה אצל הספק הישן. השאירו אותה זמינה עד שתבדקו את התוצאה ותשלימו את מעבר הדואר האלקטרוני.

לפני שמתחילים

כלי הייבוא זמין בתוכנית Starter ובתוכניות גבוהות יותר. צרו את תיבת היעד ב-TrekMail לפני ההתחלה, ואספו את פרטי החיבור לתיבה הישנה.

נדרשים:

• כתובת הדואר המלאה של התיבה הישנה;
• סיסמת התיבה, ולא הסיסמה המשמשת לכניסה אל cPanel או אל חשבון האחסון;
• שרת IMAP נכנס, יציאה והגדרת אבטחה מהספק הישן;
• גישה לתיבה הישנה כל עוד הייבוא פועל.

לפני שמתחילים ייבוא יחיד, השלימו או בטלו עבודת העברה קיימת. גם אצווה מרוכזת שפועלת או מושהית משתמשת בקיבולת הייבוא של החשבון.

איתור הגדרות התיבה הישנה

היכנסו לחשבון האחסון הישן ופתחו את cPanel. הניסוח משתנה בין חברות אחסון, אך חפשו את Email Accounts, בחרו את התיבה ופתחו את Connect Devices, את Configure Mail Client או עמוד בעל שם דומה.

העתיקו את הערכים שבאזור הדואר הנכנס המאובטח או IMAP. אל תנחשו לפי שם הספק. חברות אחסון עשויות להשתמש בשמות שרת שונים עבור תוכניות ודומיינים שונים.

אם אין cPanel, עמוד הגדרת לקוח הדואר של הספק הישן מציג בדרך כלל את אותם חמישה ערכים.

התחלת הייבוא

1. ב-TrekMail פתחו את Import והישארו ב-Single Import.
2. בחרו Other עבור תיבת cPanel או תיבת IMAP מותאמת אישית.
3. הזינו את השרת הנכנס, היציאה, הגדרת האבטחה, כתובת התיבה והסיסמה מהספק הישן. השאירו את Username ריק כאשר הוא זהה לכתובת התיבה.
4. בחרו Check connection. הפעולה מאמתת את פרטי הגישה ומציגה את תיקיות המקור. היא עדיין אינה מעתיקה הודעות.
5. בחרו את התיקיות הרצויות. אפשר לכלול את כולן או להשמיט תיקיות כמו Spam או Trash.
6. השאירו את Skip duplicates מסומן, אלא אם יש סיבה מסוימת שלא לעשות זאת. האפשרות מועילה כשחוזרים על ייבוא לאחר הפעלה חלקית.
7. הגדירו את Only import emails after באופן אופציונלי אם דרוש רק דואר עדכני.
8. בחרו את תיבת היעד ב-TrekMail, בדקו את הסיכום ובחרו Start import.

הייבוא ממשיך ברקע. אפשר לצאת מהעמוד ולחזור מאוחר יותר אל Import history.

בדיקת ההתקדמות וסיום בטוח

רשומת ההיסטוריה מציגה את השלב הנוכחי וכל הודעת שגיאה. מצב הייבוא יכול להיות queued, checked, planned, importing, paused, completed, failed או cancelled. התווית עשויה להשתנות בזמן ש-TrekMail מכין תיקיות ומעתיק הודעות.

לאחר השלמת הייבוא:

1. פתחו את תיבת היעד ב-TrekMail ובדקו כמה תיקיות, כולל Inbox, ‏Sent ותיקייה מותאמת אישית אם יש כזו.
2. השוו את התיקיות שבחרתם למקור. הייבוא מעתיק רק את התיקיות שנבחרו ודואר המאוחר ממסנן התאריך האופציונלי.
3. אם התוצאה מציינת שרק חלק מהייבוא הושלם, פתרו את הבעיה והשתמשו בפעולה Continue שמוצגת ברשומת ההיסטוריה הזו.
4. תכננו או השלימו את שינוי ה-MX עבור דואר נכנס חדש. ראו רשומות DNS נדרשות.
5. השאירו את התיבה הישנה פעילה עד שתאמתו הן את ההיסטוריה שיובאה והן קבלת דואר נכנס חדש. לאחר מכן סגרו אותה בהתאם לתוכנית המעבר.

פתרון בעיות

בדיקת החיבור נכשלת

התחילו בערכים שבעמוד הגדרת לקוח הדואר של הספק הישן. שם מארח, יציאה, הגדרת אבטחה, סיסמת תיבה או שם משתמש שגויים גורמים לרוב כשלי החיבור. פתחו שוב את העמוד והעתיקו את הערכים במקום להסתמך על הזיכרון.

אם ספק המקור מציע סיסמת אפליקציה ללקוחות דואר, השתמשו בה במקום סיסמת התיבה הרגילה. אם הספק חוסם גישת IMAP חיצונית, שאלו את התמיכה שלו אם צריך להפעיל גישת IMAP עבור התיבה.

קיימת שגיאת אישור או אבטחה

ודאו ששם השרת והגדרת האבטחה תואמים להוראות הספק הישן. אל תכבו את ההצפנה רק כדי לגרום לחיבור לעבוד. בקשו מספק המקור את הגדרות ה-IMAP המאובטחות הנכונות.

הייבוא נראה איטי או נעצר

משך הזמן תלוי במספר ההודעות ובגודלן, במבנה התיקיות ובמגבלות אצל ספק המקור. השאירו את התיבה הישנה זמינה ובדקו את הודעת המצב ב-Import history. אם מדווחת בעיית חיבור לספק או כניסה, תקנו אותה לפני ניסיון חוזר. אל תשתפו את סיסמת תיבת המקור בבקשת תמיכה.

חסרות כמה הודעות

בדקו תחילה את התיקיות שנבחרו ואת התאריך של Only import emails after, אם הוגדר. אם חזרתם על הייבוא כאשר Skip duplicates מסומן, ייתכן שהודעות שכבר הועתקו ידולגו בהפעלה הבאה. בדקו גם אם הספק הישן שומר הודעות בתיקייה ששמה שונה מהצפוי.