Crear un buzón en TrekMail: cuatro métodos

Un buzón es tu identidad en internet, por ejemplo, ventas@tuempresa.com. Puedes crear tantos buzones como permita tu plan.

A quién va dirigida esta guía

• Administradores que están configurando las cuentas de su equipo.
• Usuarios que quieren añadir una dirección nueva, como soporte o hola.
• Titulares de cuenta que invitan a otras personas para que configuren su propio buzón.

Antes de empezar

• Estado del dominio: puedes preparar un buzón mientras el dominio aún espera la configuración DNS. No dependas de ese buzón para la entrega normal de correo hasta que el dominio figure como Activo.
• Un dominio cuyo correo alojamos: un dominio que mantiene el correo entrante con otro proveedor no puede contener buzones. Por eso no aparece en ningún selector y las invitaciones para ese dominio se rechazan. Consulta Enviar desde un dominio que no alojas.
• Límites del plan: consulta el uso de tu plan en la página Resumen. Los planes Nano admiten hasta 10 buzones por dominio; los límites de los planes de pago varían: Starter, 100; Pro, 300; Agency, 1000. Las cuentas nuevas y de prueba pueden tener temporalmente un límite de creación menor. El formulario muestra el límite que se aplica en ese momento a la cuenta.

Los buzones normales nuevos siguen Configuración de la cuenta > Buzones nuevos > Las apps de correo necesitan contraseñas de aplicación, activado por defecto. Se aplica a los creados en el panel, en bloque, mediante invitaciones, por API y agentes de IA. Cambiarlo no modifica los buzones existentes. Solo contraseñas de aplicación exige una contraseña de aplicación en las apps de correo, calendario y contactos; la contraseña del buzón sigue abriendo el webmail habitual. Contraseña del buzón o contraseñas de aplicación acepta cualquiera de las dos en las apps.

Elegir un método de creación

Hay cuatro formas de crear un buzón:

• Invitar al titular: envía un enlace de configuración a una persona. Esta elige su propia dirección de correo y contraseña. Es la mejor opción para incorporar a miembros del equipo uno por uno.
• Invitaciones masivas: envía enlaces de configuración a muchas personas a la vez, hasta 500 por lote. Cada destinatario elige su dirección y contraseña. Es la opción más práctica para incorporar rápidamente equipos o departamentos enteros.
• Crear manualmente: Tú defines la dirección y la contraseña de un buzón normal. Úsalo cuando administras sus datos de acceso.
• Creación masiva: sube un CSV o pega los datos para crear muchos buzones a la vez con contraseñas definidas por el administrador, hasta 500 por lote. Resulta útil para aprovisionar cuentas en varios dominios en una sola operación.

Para una bandeja de equipo, elige Compartido en Crear directamente y añade miembros. No tiene contraseña de inicio de sesión. Consulta Buzones compartidos.

Consejo: si no sabes qué opción elegir, usa el botón «Guía» de la página Buzones. El recorrido interactivo muestra los cuatro métodos con datos simulados.

Opción A: invitar al titular

Permite que cada usuario configure su propio buzón. Tú eliges el dominio; la persona invitada elige la parte local, por ejemplo alice, y la contraseña.

1. Abre Buzones en la barra lateral izquierda.
2. En la tarjeta Crear buzón nuevo, selecciona Invitar al titular.
3. Dominio: elige el dominio al que pertenecerá el buzón.
4. Correo del destinatario: introduce la dirección a la que se enviará el enlace de configuración.
5. Almacenamiento (opcional): de forma predeterminada, el buzón nuevo utiliza el Almacenamiento compartido del fondo de tu cuenta. Para reservar una cantidad fija, desmarca Almacenamiento compartido e indica el tamaño en MB o GB. El titular recibe esa asignación al aceptar la invitación.
6. Haz clic en Enviar invitación.

El destinatario recibe un correo con un enlace de configuración de un solo uso. Cuando completa el proceso:

• Elige la parte local, por ejemplo alice@tudominio.com.
• Define su propia contraseña, de al menos 12 caracteres.
• Recibe un código de recuperación de un solo uso para la entrega del buzón. Caduca a las 24 horas, por lo que no debe guardarse como credencial de respaldo permanente.
• El buzón aparece activo en tu lista con la opción de almacenamiento que seleccionaste.
• Con Solo contraseñas de aplicación, la página de configuración indica al usuario que cree una contraseña de aplicación en el webmail, en Configuración, Contraseñas de aplicación, antes de conectar una app de correo.

Consejo: desde la página Buzones puedes volver a enviar una invitación pendiente, cambiar su destinatario o cancelarla. Las invitaciones pendientes con almacenamiento dedicado ya descuentan espacio del fondo disponible, así que no puedes asignar más del que tienes.

Opción B: invitaciones masivas

Envía enlaces de configuración a muchas personas a la vez. Tú eliges el dominio; cada destinatario elige su parte local y contraseña.

1. Abre Buzones en la barra lateral izquierda.

2. En la tarjeta Crear buzón nuevo, selecciona Invitaciones masivas.

3. Dominio predeterminado: elige el dominio que utilizará la mayoría. En el formato detallado de invitación masiva puedes sustituirlo para una línea concreta.

4. Direcciones de correo: introduce las direcciones en el área de texto, una por línea, o sube un archivo de texto con el mismo formato. Para reservar almacenamiento dedicado a un destinatario, añade , 5 GB o , 2048 MB justo después de su dirección. Omite el tamaño para utilizar el fondo compartido. Puedes combinar ambos tipos libremente:

   john@example.com
   jane@example.com, 5 GB
   support@company.org, 2048 MB
   bob@example.com
   

5. Haz clic en Validar para revisar la lista.

La vista previa muestra:

• Buzones actuales: los buzones que ya existen en el dominio.
• Invitaciones pendientes: las invitaciones enviadas que aún no se han aceptado.
• Límite del plan: el número máximo de buzones permitido para el dominio.
• Plazas disponibles: cuántas invitaciones más puedes enviar.

Las direcciones se clasifican así:

Después de corregir los problemas, haz clic en Volver a validar para actualizar la lista. Cuando esté lista, haz clic en Enviar X invitaciones.

Cada destinatario recibe un correo con un enlace de configuración de un solo uso. Al terminar la configuración, su buzón aparece activo en tu lista.

Consejo: encontrarás instrucciones detalladas en Invitaciones masivas a buzones.

Opción C: crear manualmente

Define tú mismo la dirección y la contraseña.

1. Abre Buzones en la barra lateral izquierda.
2. En la tarjeta Crear buzón nuevo, selecciona Crear manualmente.
3. Dominio: selecciona el dominio al que pertenece el buzón.
4. Nombre del buzón: introduce la parte anterior a @.
   • Consejo: usa nombres habituales como contacto, info o nombres de persona.
5. Contraseña: ya aparece rellenada y visible una contraseña segura, así que no hay nada que volver a escribir. Consérvala, haz clic en las flechas circulares para obtener otra o escribe encima para usar la tuya. El botón de copiar la pone en el portapapeles.
   • Importante: esta es la contraseña del buzón para el webmail habitual, no la de tu cuenta de TrekMail ni una contraseña de aplicación.
6. Contraseña aparte para las apps de correo: este interruptor empieza con el ajuste predeterminado de la cuenta. Activado (recomendado) significa Solo contraseñas de aplicación: Outlook, Apple Mail y los teléfonos inician sesión con una contraseña de aplicación. Desactivado significa Contraseña del buzón o contraseñas de aplicación. El icono (i) lo explica en una frase.
7. Almacenamiento (opcional): deja marcada la opción Almacenamiento compartido, que es la predeterminada, para usar el fondo de la cuenta. Desmárcala si quieres reservar una cantidad fija en MB o GB. El indicador «Disponible» muestra en tiempo real cuánto espacio queda.
8. Haz clic en Crear buzón.

Después, una única tarjeta Buzón creado muestra la dirección de correo y la contraseña, cada una con un botón de copiar. Con Solo contraseñas de aplicación, la primera contraseña de aplicación del buzón se crea junto con él, y la tarjeta la muestra como Contraseña para Outlook y teléfonos junto a la Contraseña para el webmail. Introduce esa en Outlook, Apple Mail o un teléfono. Aparece en la pestaña Seguridad del buzón como Creada con el buzón; puedes añadir más allí o en el webmail, en Configuración, Contraseñas de aplicación, una por dispositivo. Consulta Contraseñas de aplicación.

Nota: por seguridad, la contraseña solo se muestra una vez. Cópiala de inmediato en tu gestor de contraseñas.

Modificar más adelante: puedes alternar un buzón entre almacenamiento compartido y dedicado cuando quieras. Abre el menú de tres puntos situado junto al buzón y elige Editar almacenamiento.

Opción D: creación masiva

Sube un archivo CSV o pega datos tabulares para crear muchos buzones a la vez. Tú proporcionas las direcciones completas y las contraseñas; los buzones se crean inmediatamente.

1. Abre Buzones en la barra lateral izquierda.
2. En la tarjeta Crear buzón nuevo, selecciona Creación masiva.
3. Pega los datos en el área de texto, una cuenta por línea, o arrastra y suelta un archivo .csv. El navegador acepta archivos de hasta 10 MB y el texto enviado no puede superar los 500,000 caracteres. Por eso, un archivo con mucha información puede alcanzar antes el límite de texto.
4. Haz clic en Validar para revisar los datos.

Formato CSV

La primera fila puede ser una cabecera, que se detecta automáticamente, o contener datos. Se admiten formatos separados por comas y por tabulaciones, incluidos los datos pegados desde Excel o Google Sheets. Ejemplos:

email,password
john@example.com,SecurePass123!
jane@example.com,AnotherPass456,5 GB
support@company.org,P@sswOrd!2026,2048 MB

Vista previa

Una tabla de límites por dominio muestra las plazas disponibles en cada uno. Todas las filas aparecen en una sola lista: primero las que tienen problemas y al final las listas para crear. Puedes Generar o Editar las contraseñas débiles y Eliminar cualquier fila. Al eliminar una fila lista, otra fila del mismo dominio que superaba el límite pasa automáticamente a estar disponible.

Consulta todos los detalles en Creación masiva de buzones.

Después de la creación

• Descargar credenciales: haz clic en Descargar CSV para guardar las direcciones creadas y las contraseñas de los buzones para el webmail habitual. Compártelo de forma segura con los titulares de los buzones. Con Solo contraseñas de aplicación, el archivo también incluye la primera contraseña de aplicación de cada buzón en una columna app_password, para las apps de correo.
• Avisos de DNS: puedes crear un buzón antes de que termine la verificación DNS, pero el correo no circulará con normalidad hasta que configures DNS y el dominio esté activo.
• Las filas fallidas se muestran junto con el motivo para que puedas corregirlas y volver a intentarlo.

Nota: las contraseñas solo aparecen una vez en la descarga. Guarda el archivo de inmediato.

Errores frecuentes

• Síntoma: aparece «Dominio no encontrado» en el selector.
• Causa: puede que el dominio siga «Pendiente de DNS» o que esté configurado para conservar el correo entrante con otro proveedor.
  • Solución: puedes preparar buzones en un dominio pendiente, pero termina la configuración DNS antes de confiar en la entrega. Un dominio usado solo para enviar no puede alojar buzones, así que elige uno cuyo correo aloje TrekMail.
• Síntoma: un dominio que sin duda te pertenece no aparece en el selector y una nota indica que no se muestran los dominios alojados en otros proveedores.
  • Causa: ese dominio conserva el correo entrante con otro proveedor. TrekMail no tiene dónde entregarlo y, por tanto, el dominio no puede contener buzones.
  • Solución: usa un dominio cuyo correo alojemos o añade una dirección de envío en ese dominio. Consulta Enviar desde un dominio que no alojas.
• Síntoma: aparece «Se alcanzó el límite del plan».
  • Solución: mejora el plan para añadir más usuarios o elimina buzones antiguos que ya no uses.
• Síntoma: el destinatario ve «Enlace caducado» al abrir la invitación.
• Causa: los enlaces de invitación caducan a los siete días.
  • Solución: abre Buzones, busca la invitación pendiente y haz clic en Reenviar.
• Síntoma: el destinatario no ha recibido el correo de invitación.
  • Causa: el mensaje puede estar en la carpeta de spam o la dirección puede ser incorrecta.
  • Solución: pídele que revise el spam o corrige el correo del destinatario y vuelve a enviarlo.

Siguiente paso

Después de crear un buzón puedes añadir alias, es decir, direcciones adicionales que entregan los mensajes en la misma bandeja de entrada. Por ejemplo, añade info@company.com y sales@company.com a un solo buzón. Consulta Introducción a los alias de correo.