Como criar uma nova caixa de e-mail no TrekMail

Uma caixa de e-mail é sua identidade na internet, como vendas@suaempresa.com. Você pode criar quantas caixas o seu plano permitir.

Para quem é este guia

• Administradores que estão configurando a equipe.
• Usuários que querem adicionar um novo endereço, como suporte ou ola.
• Titulares da conta que convidam pessoas para configurar a própria caixa de e-mail.

Antes de começar

• Status do domínio: você pode preparar uma caixa enquanto o domínio ainda aguarda a configuração do DNS. Não conte com essa caixa para a entrega normal de mensagens até o domínio aparecer como Ativo.
• Um domínio cujo e-mail hospedamos: um domínio que mantém o recebimento de mensagens em outro provedor não pode conter caixas de e-mail. Por isso, ele não aparece nos seletores e qualquer convite para esse domínio é recusado. Consulte Enviar por um domínio que você não hospeda.
• Limites do plano: confira o uso do plano na página Visão geral. O plano Nano permite até 10 caixas por domínio; os planos pagos variam: Starter, 100; Pro, 300; Agency, 1.000. Contas novas e em período de teste podem ter temporariamente um limite menor de criação. O formulário mostra o limite aplicado à conta naquele momento.

Escolher um método de criação

Há quatro maneiras de criar uma caixa de e-mail:

• Convidar titular: envie um link de configuração para uma pessoa. Ela escolhe o próprio endereço e a senha. É ideal para integrar membros da equipe individualmente.
• Convites em lote: envie links para várias pessoas de uma vez, até 500 por lote. Cada destinatário escolhe o endereço e a senha. É ideal para integrar rapidamente equipes ou departamentos inteiros.
• Criar manualmente: você define o endereço e a senha. É ideal para caixas compartilhadas ou quando você administra todas as credenciais.
• Criar em lote: envie um CSV ou cole os dados para criar várias caixas de uma vez com senhas definidas pelo administrador, até 500 por lote. É ideal para provisionar muitas contas em vários domínios numa só operação.

Dica: está em dúvida? Use o botão "Guia" na página Caixas de e-mail. O tour interativo demonstra os quatro métodos com dados simulados.

Opção A: convidar titular

Deixe o usuário configurar a própria caixa. Você escolhe o domínio; ele escolhe a parte local, como alice, e a senha.

1. Abra Caixas de e-mail na barra lateral esquerda.
2. No cartão Criar nova caixa de e-mail, selecione Convidar titular.
3. Domínio: escolha o domínio ao qual a caixa pertencerá.
4. E-mail do destinatário: informe o endereço que receberá o link de configuração.
5. Armazenamento (opcional): por padrão, a nova caixa usa o Armazenamento compartilhado da conta. Para reservar uma quantidade fixa, desmarque Armazenamento compartilhado e informe o tamanho em MB ou GB. O titular recebe essa alocação ao aceitar o convite.
6. Clique em Enviar convite.

O destinatário recebe uma mensagem com um link de configuração de uso único. Ao concluir a configuração:

• Ele escolhe a parte local, como alice@seudominio.com.
• Define a própria senha, com no mínimo 12 caracteres.
• Recebe um código de recuperação de uso único para a entrega da caixa. O código expira em 24 horas e não deve ser tratado como credencial permanente de backup.
• A caixa aparece ativa na lista com a opção de armazenamento escolhida anteriormente.

Dica: na página Caixas de e-mail, você pode reenviar um convite pendente, alterar o destinatário ou cancelar o convite. Convites pendentes com armazenamento dedicado já são descontados do espaço disponível, evitando alocações acima do limite.

Opção B: convites em lote

Envie links de configuração para várias pessoas de uma vez. Você escolhe o domínio; cada destinatário escolhe a própria parte local e a senha.

1. Abra Caixas de e-mail na barra lateral esquerda.

2. No cartão Criar nova caixa de e-mail, selecione Convites em lote.

3. Domínio padrão: escolha o domínio que a maioria dos destinatários usará. No formato detalhado, você pode substituí-lo em uma linha específica.

4. Endereços de e-mail: digite os endereços na área de texto, um por linha, ou envie um arquivo de texto no mesmo formato. Para reservar armazenamento dedicado para alguém, acrescente , 5 GB ou , 2048 MB logo após o e-mail. Omita o tamanho para usar o espaço compartilhado. Você pode misturar os dois modos:

   john@example.com
   jane@example.com, 5 GB
   support@company.org, 2048 MB
   bob@example.com
   

5. Clique em Validar para revisar a lista.

A visualização mostra:

• Caixas atuais: caixas que já existem no domínio.
• Convites pendentes: convites enviados, mas ainda não concluídos.
• Limite do plano: número máximo de caixas permitido nesse domínio.
• Vagas disponíveis: quantos convites você ainda pode enviar.

Os endereços são classificados assim:

Depois de corrigir os problemas, clique em Validar novamente para atualizar a lista. Quando estiver tudo certo, clique em Enviar X convites.

Cada destinatário recebe uma mensagem com um link de configuração de uso único. Ao finalizar, a caixa aparece ativa na sua lista.

Dica: para obter instruções detalhadas, consulte Convites em lote para caixas de e-mail.

Opção C: criar manualmente

Defina você mesmo o endereço e a senha.

1. Abra Caixas de e-mail na barra lateral esquerda.
2. No cartão Criar nova caixa de e-mail, selecione Criar manualmente.
3. Domínio: selecione o domínio ao qual a caixa pertence.
4. Nome da caixa: informe a parte anterior a @.
   • Dica: use nomes comuns, como contato, info ou nomes de pessoas.
5. Senha: informe uma senha forte ou clique em 🔑 Gerar senha forte.
   • Importante: esta senha é da caixa de e-mail para IMAP, SMTP e Webmail, não da sua conta TrekMail.
6. Armazenamento (opcional): mantenha Armazenamento compartilhado marcado, como vem por padrão, para usar o espaço da conta. Desmarque a opção para reservar uma quantidade fixa em MB ou GB. O indicador "Disponível" mostra em tempo real quanto espaço resta.
7. Clique em Criar caixa de e-mail.

Observação: por segurança, a senha é exibida apenas uma vez. Copie-a imediatamente para o seu gerenciador de senhas.

Editar depois: você pode alternar uma caixa entre armazenamento compartilhado e dedicado a qualquer momento. Abra o menu de três pontos ao lado dela e escolha Editar armazenamento.

Opção D: criar em lote

Envie um arquivo CSV ou cole dados tabulares para criar várias caixas de uma vez. Você fornece os endereços completos e as senhas; as caixas são criadas imediatamente.

1. Abra Caixas de e-mail na barra lateral esquerda.
2. No cartão Criar nova caixa de e-mail, selecione Criar em lote.
3. Cole os dados na área de texto, uma conta por linha, ou arraste e solte um arquivo .csv. O navegador aceita arquivos de até 10 MB, e o texto enviado não pode ultrapassar 500,000 caracteres. Assim, um arquivo denso pode atingir primeiro o limite de texto.
4. Clique em Validar para revisar os dados.

Formato CSV

A primeira linha pode ser um cabeçalho, detectado automaticamente, ou conter dados. São aceitos formatos separados por vírgulas e por tabulações, inclusive ao colar do Excel ou Google Sheets. Exemplos:

email,password
john@example.com,SecurePass123!
jane@example.com,AnotherPass456,5 GB
support@company.org,P@sswOrd!2026,2048 MB

Visualização

Uma tabela de limites por domínio mostra as vagas disponíveis em cada um. Todas as linhas aparecem numa única lista, primeiro as que têm problemas e por último as prontas. Você pode Gerar ou Editar senhas fracas e Remover qualquer linha. Ao remover uma linha pronta, outra do mesmo domínio que estava acima do limite é promovida automaticamente.

Para saber todos os detalhes, consulte Criação de caixas de e-mail em lote.

Depois da criação

• Baixar credenciais: clique em Baixar CSV para salvar um arquivo com todos os endereços e senhas criados. Compartilhe-o de forma segura com os titulares das caixas.
• Alertas de DNS: é possível criar uma caixa antes do fim da verificação do DNS, mas as mensagens só circularão normalmente depois que o DNS estiver configurado e o domínio ficar ativo.
• As linhas que falharam aparecem com os motivos, para que você possa corrigi-las e tentar novamente.

Observação: as senhas aparecem uma única vez no arquivo baixado. Salve-o imediatamente.

Erros comuns

• Sintoma: aparece "Domínio não encontrado" no seletor.
• Causa: o domínio pode estar com "DNS pendente" ou configurado para manter o recebimento em outro provedor.
  • Solução: você pode preparar caixas em um domínio pendente, mas conclua o DNS antes de depender da entrega. Um domínio usado apenas para envio não pode hospedar caixas; use um domínio cujo e-mail seja hospedado pela TrekMail.
• Sintoma: um domínio que certamente pertence a você não aparece no seletor, e uma mensagem informa que domínios hospedados em outro lugar não são exibidos.
  • Causa: esse domínio mantém o recebimento em outro provedor. Portanto, não há onde a TrekMail entregar as mensagens e o domínio não pode conter caixas.
  • Solução: use um domínio cujo e-mail hospedamos ou adicione nele apenas um endereço de envio. Consulte Enviar por um domínio que você não hospeda.
• Sintoma: aparece "Limite do plano atingido".
  • Solução: faça upgrade para adicionar mais usuários ou exclua caixas antigas sem uso.
• Sintoma: o destinatário vê "Link expirado" ao abrir o convite.
• Causa: links de convite expiram depois de sete dias.
  • Solução: abra Caixas de e-mail, localize o convite pendente e clique em Reenviar.
• Sintoma: o destinatário não recebeu o e-mail de convite.
  • Causa: a mensagem pode estar no spam ou o endereço pode estar incorreto.
  • Solução: peça que verifique o spam ou corrija o e-mail do destinatário e reenvie.

Próximos passos

Depois de criar uma caixa, você pode adicionar aliases, ou seja, endereços extras que entregam mensagens na mesma caixa de entrada. Por exemplo, adicione info@company.com e sales@company.com a uma única caixa. Consulte Visão geral dos aliases de e-mail.