Как создать новый почтовый ящик в TrekMail

Почтовый ящик представляет вас в интернете, например sales@yourcompany.com. Вы можете создать столько ящиков, сколько позволяет ваш тариф.

Для кого эта статья

• Для администраторов, которые настраивают учетные записи команды.
• Для пользователей, добавляющих новый адрес, например support или hello.
• Для владельцев аккаунта, которые приглашают пользователей настроить собственный ящик.

Перед началом

• Статус домена: ящик можно подготовить, пока домен еще ожидает настройки DNS. Не рассчитывайте на обычную доставку в этот ящик, пока домен не получит статус Активен.
• Домен, почту которого размещаем мы: если входящая почта домена остается у другого провайдера, создать на нем ящики нельзя. Поэтому такой домен не показывается в списках выбора, а приглашения для него отклоняются. См. Отправка с домена, который вы не размещаете.
• Лимиты тарифа: проверьте использование тарифа на странице Обзор. На тарифе Nano разрешено до 10 ящиков на домен. Лимиты платных тарифов различаются: Starter, 100; Pro, 300; Agency, 1000. Для новых и пробных аккаунтов может временно действовать более низкий лимит создания. В форме указан лимит, который применяется к аккаунту сейчас.

Выбор способа создания

Создать почтовый ящик можно четырьмя способами:

• Пригласить владельца: отправьте одному человеку ссылку для настройки. Он сам выберет адрес и пароль. Этот способ удобен для подключения отдельных сотрудников.
• Массовые приглашения: отправьте ссылки сразу нескольким людям, до 500 за один пакет. Каждый получатель сам выбирает адрес и пароль. Этот способ подходит для быстрого подключения целых команд и отделов.
• Создать вручную: задайте адрес и пароль самостоятельно. Подходит для общих ящиков и случаев, когда вы управляете всеми учетными данными.
• Массовое создание: загрузите CSV или вставьте данные, чтобы за один пакет создать до 500 ящиков с паролями, заданными администратором. Подходит для одновременной подготовки множества учетных записей на разных доменах.

Совет: не знаете, какой способ выбрать? Нажмите кнопку «Руководство» на странице почтовых ящиков. Интерактивный тур покажет все четыре способа на тестовых данных.

Вариант A: пригласить владельца

Пользователь настраивает свой ящик самостоятельно. Вы выбираете домен, а он выбирает локальную часть, например alice, и пароль.

1. Откройте Почтовые ящики на левой боковой панели.
2. На карточке Создать новый ящик выберите Пригласить владельца.
3. Домен: выберите домен, к которому будет относиться ящик.
4. Адрес получателя: укажите адрес, на который будет отправлена ссылка для настройки.
5. Хранилище (необязательно): по умолчанию новый ящик использует Общее хранилище из общего объема аккаунта. Чтобы выделить фиксированный объем, снимите флажок Общее хранилище и укажите размер в MB или GB. Владелец получит этот объем после принятия приглашения.
6. Нажмите Отправить приглашение.

Получатель увидит письмо с одноразовой ссылкой для настройки. После завершения настройки:

• Он выбирает локальную часть, например alice@yourdomain.com.
• Задает собственный пароль длиной не менее 12 символов.
• Получает одноразовый код восстановления для передачи ящика. Срок действия кода составляет 24 часа, поэтому его нельзя использовать как постоянные резервные учетные данные.
• Ящик появляется в списке как активный с выбранным вами вариантом хранилища.

Совет: на странице Почтовые ящики можно повторно отправить ожидающее приглашение, изменить получателя или отменить приглашение. Выделенное хранилище для ожидающих приглашений уже учитывается в доступном объеме, поэтому зарезервировать больше имеющегося не получится.

Вариант B: массовые приглашения

Отправьте ссылки для настройки сразу нескольким людям. Вы выбираете домен, а каждый получатель выбирает локальную часть и пароль.

1. Откройте Почтовые ящики на левой боковой панели.

2. На карточке Создать новый ящик выберите Массовые приглашения.

3. Домен по умолчанию: выберите домен для большинства получателей. В подробном формате приглашения для отдельной строки можно указать другой домен.

4. Адреса электронной почты: введите адреса в текстовое поле по одному на строку либо загрузите текстовый файл в том же формате. Чтобы заранее выделить получателю отдельное хранилище, добавьте сразу после адреса , 5 GB или , 2048 MB. Не указывайте размер, если нужно использовать общий объем. Варианты можно свободно сочетать:

   john@example.com
   jane@example.com, 5 GB
   support@company.org, 2048 MB
   bob@example.com
   

5. Нажмите Проверить, чтобы просмотреть список.

На странице предварительного просмотра показаны:

• Текущие ящики: уже существующие ящики домена.
• Ожидающие приглашения: отправленные, но еще не принятые приглашения.
• Лимит тарифа: максимальное число ящиков для этого домена.
• Свободные места: сколько приглашений еще можно отправить.

Адреса распределяются по категориям:

Устранив проблемы, нажмите Проверить повторно, чтобы обновить список. Когда все будет готово, нажмите Отправить X приглашений.

Каждый получатель получит письмо с одноразовой ссылкой для настройки. После завершения настройки ящик появится в вашем списке как активный.

Совет: подробные инструкции см. в статье Массовые приглашения в почтовые ящики.

Вариант C: создать вручную

Задайте адрес и пароль самостоятельно.

1. Откройте Почтовые ящики на левой боковой панели.
2. На карточке Создать новый ящик выберите Создать вручную.
3. Домен: выберите домен, к которому относится ящик.
4. Имя ящика: укажите часть перед @.
   • Совет: используйте привычные имена, например contact, info или имена людей.
5. Пароль: введите надежный пароль или нажмите 🔑 Создать надежный пароль.
   • Важно: это пароль от почтового ящика для IMAP, SMTP и Webmail, а не от аккаунта TrekMail.
6. Хранилище (необязательно): оставьте включенным Общее хранилище, как задано по умолчанию, чтобы использовать общий объем аккаунта. Отключите его, чтобы выделить фиксированный объем в MB или GB. Индикатор «Доступно» в реальном времени показывает оставшийся объем.
7. Нажмите Создать ящик.

Примечание: в целях безопасности пароль показывается только один раз. Сразу сохраните его в менеджере паролей.

Изменение в дальнейшем: в любой момент можно переключить ящик с общего хранилища на выделенное или обратно. Откройте меню с тремя точками рядом с ним и выберите Изменить хранилище.

Вариант D: массовое создание

Загрузите CSV-файл или вставьте табличные данные, чтобы одновременно создать много ящиков. Вы указываете полные адреса и пароли, после чего ящики создаются сразу.

1. Откройте Почтовые ящики на левой боковой панели.
2. На карточке Создать новый ящик выберите Массовое создание.
3. Вставьте данные в текстовое поле, по одной учетной записи на строку, либо перетащите в него файл .csv. Браузер принимает файлы размером до 10 MB, а отправляемый текст не должен превышать 500,000 символов. Поэтому насыщенный данными файл может раньше достичь лимита текста.
4. Нажмите Проверить, чтобы просмотреть данные.

Формат CSV

Первая строка может быть автоматически распознаваемым заголовком или содержать данные. Поддерживаются форматы с разделением запятыми и табуляцией, в том числе вставка из Excel или Google Таблиц. Примеры:

email,password
john@example.com,SecurePass123!
jane@example.com,AnotherPass456,5 GB
support@company.org,P@sswOrd!2026,2048 MB

Предварительный просмотр

В таблице лимитов доменов указано число свободных мест для каждого домена. Все строки собраны в одном списке: сначала проблемные, затем готовые. Для слабых паролей можно выбрать Создать или Изменить, а любую строку можно Удалить. При удалении готовой строки вместо нее автоматически становится доступной строка того же домена, которая превышала лимит.

Подробности см. в статье Массовое создание почтовых ящиков.

После создания

• Скачать учетные данные: нажмите Скачать CSV, чтобы сохранить файл со всеми созданными адресами и паролями. Безопасно передайте его владельцам ящиков.
• Предупреждения DNS: ящик можно создать до завершения проверки DNS, но почта не будет обрабатываться нормально, пока DNS не настроен, а домен не активен.
• Неудачные строки перечислены вместе с причинами, чтобы вы могли их исправить и повторить попытку.

Примечание: пароли показываются в скачанном файле только один раз. Сразу сохраните его.

Распространенные ошибки

• Признак: в списке выбора отображается «Домен не найден».
• Причина: домен может иметь статус «Ожидает DNS» или быть настроен так, чтобы входящая почта оставалась у другого провайдера.
  • Решение: для ожидающего домена можно подготовить ящики, но завершите настройку DNS, прежде чем рассчитывать на доставку. Домен только для отправки не может размещать ящики. Используйте домен, почту которого размещает TrekMail.
• Признак: домен, который точно принадлежит вам, отсутствует в списке, а подпись сообщает, что домены на внешнем хостинге не отображаются.
  • Причина: входящая почта этого домена остается у другого провайдера. В TrekMail нет места для ее доставки, поэтому домен не может содержать ящики.
  • Решение: используйте домен, почту которого размещаем мы, либо добавьте на другом домене только адрес отправителя. См. Отправка с домена, который вы не размещаете.
• Признак: отображается «Достигнут лимит тарифа».
  • Решение: перейдите на более высокий тариф или удалите старые неиспользуемые ящики.
• Признак: при открытии приглашения получатель видит «Срок действия ссылки истек».
• Причина: ссылки-приглашения действуют семь дней.
  • Решение: откройте Почтовые ящики, найдите ожидающее приглашение и нажмите Отправить повторно.
• Признак: получатель не получил письмо с приглашением.
  • Причина: письмо могло попасть в спам или адрес был указан неверно.
  • Решение: попросите проверить папку со спамом либо исправьте адрес получателя и отправьте приглашение повторно.

Что дальше

После создания ящика можно добавить псевдонимы, то есть дополнительные адреса, письма на которые попадают в тот же ящик. Например, добавьте к одному ящику info@company.com и sales@company.com. См. Обзор почтовых псевдонимов.

Связанные статьи

• Обзор почтовых псевдонимов: добавление дополнительных адресов к ящику.
• Приглашение в один ящик: используйте описанный выше способ Создать ящик, чтобы отправить одному человеку ссылку для настройки.
• Массовые приглашения в почтовые ящики: отправка ссылок для настройки сразу нескольким людям.
• Массовое создание почтовых ящиков: создание множества ящиков из CSV с паролями администратора.
• Список, поиск и фильтры почтовых ящиков: управление ящиками и ожидающими приглашениями.
• Владелец ящика: самостоятельная смена пароля: как получатели могут сбросить свой пароль.