Cambiar el tamaño de almacenamiento de un buzón

Cada buzón comparte el almacenamiento de tu cuenta con los demás buzones o tiene un tamaño fijo propio. Puedes pasar un buzón de un modo a otro, o cambiar su tamaño, cuando quieras. Al hacerlo no se mueve ni se borra nada del buzón.

Almacenamiento compartido o tamaño fijo

• Almacenamiento compartido es el modo con el que empiezan todos los buzones. El buzón usa el espacio que tu cuenta tenga libre, junto con todos los demás buzones con almacenamiento compartido. Un buzón con mucho movimiento puede crecer mientras los más tranquilos siguen ocupando poco.
• Un tamaño fijo reserva una cantidad solo para este buzón, para su correo y sus propios archivos de Drive. Nadie más puede usar ese espacio, y el buzón no puede pasar de ahí.

Un tamaño fijo conviene a un buzón que nunca debe quedarse sin espacio, como el de un directivo, o a uno que quieres mantener pequeño, como un buzón que recoge alertas automáticas. Para todo lo demás, el almacenamiento compartido suele ser la mejor opción, porque no queda espacio sin usar.

Cambiarlo en el panel

1. Abre Buzones.
2. Abre el menú de tres puntos en la fila del buzón y elige Editar almacenamiento. En la página del propio buzón, Editar almacenamiento está arriba.
3. Para darle un tamaño fijo, desmarca Almacenamiento compartido, escribe el tamaño y elige MB o GB, o arrastra el control deslizante. Disponible: muestra lo máximo que puedes darle en este momento.
4. Guarda.

Para devolver un buzón al almacenamiento compartido, marca Almacenamiento compartido y guarda. Su espacio reservado queda libre para todos al instante.

Las apps de correo que ya están conectadas aplican el nuevo tamaño la próxima vez que inician sesión. Funciona igual con los buzones compartidos, como support@.

Cuando se rechaza un tamaño

Un tamaño fijo tiene que caber en el espacio que sigue libre. Si no cabe, un mensaje bajo el campo explica el motivo, y el buzón conserva el tamaño que tenía.

• Tu cuenta no tiene suficiente espacio libre. Los demás tamaños fijos y las invitaciones abiertas con tamaño fijo ya ocupan parte de tu almacenamiento. Elige un tamaño menor, reduce otro buzón, devuelve uno al almacenamiento compartido o añade almacenamiento a tu cuenta. A un miembro del equipo limitado a algunos dominios, como el administrador de un cliente, se le pide en cambio que hable con su administrador.
• El dominio tiene un límite de almacenamiento de cliente. Si revendes correo y has dado a un cliente un límite de almacenamiento, un tamaño fijo en sus dominios también debe caber en lo que le queda a ese límite. Verás cuánto queda y que puedes ampliar el límite en Equipo y clientes. Los administradores del propio cliente ven un mensaje breve que les pide que hablen con su administrador.
• El buzón ya contiene más. En un dominio con límite de almacenamiento de cliente, un buzón no puede quedar más pequeño que lo que ya almacena, porque ese espacio parecería libre mientras el buzón sigue ocupándolo. Borra antes correo o archivos, o elige un tamaño al menos igual.

Pasar un buzón al almacenamiento compartido nunca se rechaza por falta de espacio.

Hacer un buzón más pequeño

Fuera de un límite de almacenamiento de cliente, puedes dar a un buzón un tamaño fijo menor que lo que ya contiene. No se borra nada, pero el buzón queda lleno en el acto: el correo nuevo rebota y las subidas a Drive se rechazan hasta que vuelva a estar por debajo de su tamaño. Leer y borrar siguen funcionando, así que la persona puede hacer limpieza. Antes, comprueba cuánto ocupa el buzón: la lista Buzones muestra su correo, y su pestaña Límites muestra sus archivos de Drive.

Desde la API o un agente de IA

El mismo cambio está disponible para scripts y agentes de IA, con las mismas comprobaciones:

• REST: PATCH /api/v1/mailboxes/{id}/storage con storage_allocation_mb igual a un tamaño en MB, o a null para almacenamiento compartido. Requiere el ámbito mailboxes:write y el encabezado Idempotency-Key.
• MCP: la herramienta set_mailbox_storage.

Un rechazo devuelve un código que te dice qué hacer: storage_pool_exceeded cuando tu cuenta tiene poco espacio libre, client_storage_limit_exceeded o client_storage_below_usage en un dominio con límite de almacenamiento de cliente, y mailbox_unavailable para un buzón que está en Eliminados recientemente. Consulta los detalles en la descripción general de la API REST.

Los buzones nuevos pueden tener un tamaño fijo desde el principio, en el panel, en bloque y mediante la API. Consulta Crear un buzón en TrekMail.

Preguntas frecuentes

¿Cambiar el tamaño mueve o borra algo? No. El correo y los archivos se quedan donde están. Solo cambia la cantidad que puede usar el buzón.

¿Quién puede cambiarlo? El titular de la cuenta y los miembros del equipo cuyo rol puede cambiar buzones en ese dominio, como Cliente u Operador de buzones. Consulta Roles del equipo y alcance de cada uno.

¿Un tamaño fijo también cubre Drive? Sí. Un buzón con tamaño fijo guarda su correo y sus propios archivos de Drive dentro de ese tamaño. Con almacenamiento compartido, ambos usan el espacio libre de tu cuenta.

¿Puedo cambiar un buzón que está en Eliminados recientemente? No. Restáuralo primero y después cambia su tamaño.