Как изменить размер хранилища почтового ящика

Каждый ящик либо делит хранилище аккаунта с остальными ящиками, либо имеет собственный фиксированный размер. Ящик можно в любой момент перевести с одного варианта на другой или изменить его размер. Ничего в ящике при этом не перемещается и не удаляется.

Общее хранилище или фиксированный размер

• Общее хранилище включено у каждого нового ящика. Ящик берёт столько свободного места аккаунта, сколько нужно, вместе с остальными ящиками на общем хранилище. Один загруженный ящик может расти, а малоактивные остаются небольшими.
• Фиксированный размер резервирует объём только для этого ящика: для его почты и его собственных файлов Drive. Никто другой не может занять это место, а сам ящик не может выйти за его пределы.

Фиксированный размер подходит ящику, которому место нужно гарантированно, например почте руководителя, или ящику, который хочется держать небольшим, например адресу для автоматических уведомлений. В остальных случаях обычно лучше общее хранилище: так место не простаивает.

Как изменить размер в панели

1. Откройте Почтовые ящики.
2. Откройте меню с тремя точками в строке ящика и выберите Изменить хранилище. На странице самого ящика кнопка Изменить хранилище находится вверху.
3. Чтобы задать ящику фиксированный размер, снимите флажок Общее хранилище, затем введите размер и выберите MB или GB либо передвиньте ползунок. Строка Доступно: показывает, сколько можно выделить ящику прямо сейчас.
4. Сохраните.

Чтобы вернуть ящик на общее хранилище, отметьте флажок Общее хранилище и сохраните. Зарезервированное за ним место сразу снова становится общим.

Уже подключённые почтовые приложения получат новый размер при следующем входе. Для общих ящиков, например support@, всё работает так же.

Когда размер не принимается

Фиксированный размер должен помещаться в место, которое ещё свободно. Если он не помещается, сообщение под полем объясняет причину, а у ящика остаётся прежний размер.

• В аккаунте не хватает свободного места. Часть хранилища уже заняли другие фиксированные размеры и непринятые приглашения с фиксированным размером. Выберите размер поменьше, уменьшите другой ящик, верните один из ящиков на общее хранилище или добавьте хранилище в аккаунт. Участник команды, ограниченный частью доменов, например админ клиента, вместо этого увидит просьбу обратиться к администратору.
• У домена есть лимит хранилища клиента. Если вы перепродаёте почту и задали клиенту лимит хранилища, фиксированный размер в его доменах должен помещаться и в остаток этого лимита. Вы увидите, сколько осталось, и подсказку, что лимит можно поднять в разделе Команда и клиенты. Админы самого клиента увидят короткое сообщение с просьбой обратиться к администратору.
• В ящике уже лежит больше. В домене с лимитом хранилища клиента ящик нельзя сделать меньше того, что в нём уже хранится: иначе это место выглядело бы свободным, хотя ящик по-прежнему его занимает. Сначала удалите письма или файлы либо выберите размер не меньше занятого.

Перевод ящика на общее хранилище никогда не отклоняется из-за нехватки места.

Как уменьшить ящик

Вне лимита хранилища клиента ящику можно задать фиксированный размер меньше того, что в нём уже лежит. Ничего не удаляется, но ящик сразу оказывается заполненным: новые письма возвращаются отправителям, а загрузки в Drive отклоняются, пока ящик снова не уложится в свой размер. Читать и удалять письма и файлы по-прежнему можно, так что пользователь сможет навести порядок. Сначала проверьте, сколько занимает ящик: почту показывает список Почтовые ящики, а файлы Drive вкладка Лимиты этого ящика.

Через API или ИИ-агента

То же изменение доступно скриптам и ИИ-агентам, с теми же проверками:

• REST: PATCH /api/v1/mailboxes/{id}/storage, где storage_allocation_mb содержит размер в MB или null для общего хранилища. Нужны разрешение mailboxes:write и заголовок Idempotency-Key.
• MCP: инструмент set_mailbox_storage.

При отказе приходит код, по которому понятно, что делать дальше: storage_pool_exceeded, если в аккаунте слишком мало свободного места, client_storage_limit_exceeded или client_storage_below_usage в домене с лимитом хранилища клиента и mailbox_unavailable для ящика в разделе Недавно удалённые. Подробности в статье Обзор REST API.

Новым ящикам фиксированный размер можно задать сразу при создании: в панели, при массовом создании и через API. Подробнее в статье Создание нового почтового ящика.

Частые вопросы

Изменение размера что-нибудь перемещает или удаляет? Нет. Письма и файлы остаются на месте. Меняется только объём, который может занимать ящик.

Кто может менять размер? Владелец аккаунта, а также участники команды, чья роль позволяет менять ящики в этом домене, например Клиент или Оператор ящиков. Подробнее в статье Роли команды и доступные им возможности.

Входит ли Drive в фиксированный размер? Да. У ящика с фиксированным размером почта и его собственные файлы Drive помещаются в этот размер. На общем хранилище и то и другое использует свободное место аккаунта.

Можно ли изменить ящик из раздела «Недавно удалённые»? Нет. Сначала восстановите его, затем измените размер.

Связанные статьи

• Хранилище ящиков и общие квоты
• Свой лимит хранилища для каждого клиента
• Ограничение или отключение Drive для ящика