تغيير حجم تخزين صندوق بريد في TrekMail

كل صندوق بريد إما يتشارك مساحة تخزين حسابك مع الصناديق الأخرى، وإما له حجم ثابت خاص به. يمكنك نقل الصندوق بين الحالتين، أو تغيير حجمه، في أي وقت. ولا يُنقل أي شيء داخل الصندوق ولا يُحذف عند ذلك.

تخزين مشترك أم حجم ثابت

• تخزين مشترك: هو ما يبدأ به كل صندوق بريد. يستخدم الصندوق المساحة الحرة المتاحة في حسابك، مع كل صندوق آخر يستخدم التخزين المشترك. فيمكن لصندوق نشط أن يكبر بينما تبقى الصناديق الهادئة صغيرة.
• حجم ثابت: يحجز مقدارًا لهذا الصندوق وحده، لبريده ولملفات Drive الخاصة به. لا يستطيع أي صندوق آخر استخدام هذه المساحة، ويتوقف الصندوق عندها.

يناسب الحجم الثابت صندوقًا يجب ألا تنفد مساحته أبدًا، مثل صندوق أحد المديرين، أو صندوقًا تريد إبقاءه صغيرًا، مثل صندوق يجمع التنبيهات الآلية. أما في غير ذلك فالتخزين المشترك هو الخيار الأفضل عادةً، لأنه لا يترك مساحة غير مستخدمة.

التغيير من لوحة التحكم

1. افتح صناديق البريد.
2. افتح قائمة النقاط الثلاث في صف الصندوق واختر تعديل التخزين. وفي صفحة الصندوق نفسه، تجد تعديل التخزين في الأعلى.
3. لمنح الصندوق حجمًا ثابتًا، ألغِ تحديد تخزين مشترك، ثم اكتب الحجم واختر MB أو GB، أو اسحب شريط التمرير. يظهر بجانب المتاح: أكبر حجم يمكنك منحه الآن.
4. احفظ.

لإعادة الصندوق إلى التخزين المشترك، حدّد تخزين مشترك واحفظ. تعود مساحته المحجوزة إلى الجميع فورًا.

تلتقط تطبيقات البريد المتصلة بالفعل الحجم الجديد عند تسجيل دخولها التالي. ويعمل ذلك بالطريقة نفسها مع صناديق البريد المشتركة، مثل support@.

عندما يُرفض الحجم

يجب أن يتسع الحجم الثابت في المساحة التي ما زالت حرة. وإذا لم يتسع، تشرح رسالة تحت الحقل السبب، ويحتفظ الصندوق بحجمه السابق.

• لا توجد مساحة حرة كافية في حسابك. تشغل الأحجام الثابتة الأخرى والدعوات المعلّقة ذات الحجم الثابت جزءًا من تخزينك بالفعل. اختر حجمًا أصغر، أو صغّر صندوقًا آخر، أو أعد أحد الصناديق إلى التخزين المشترك، أو أضف تخزينًا إلى حسابك. أما عضو الفريق المقيّد ببعض النطاقات، مثل مسؤول العميل، فيُطلب منه التواصل مع المسؤول بدلًا من ذلك.
• للنطاق حدّ تخزين خاص بعميل. إذا كنت تعيد بيع البريد ومنحت عميلًا حدّ تخزين، فيجب أن يتسع الحجم الثابت في نطاقاته أيضًا فيما تبقى من هذا الحد. سترى المقدار المتبقي وأنه يمكنك رفع الحد من الفريق والعملاء. أما مسؤولو العميل أنفسهم فيرون رسالة قصيرة تطلب منهم التواصل مع المسؤول.
• الصندوق يحتوي على أكثر من ذلك بالفعل. في نطاق له حدّ تخزين خاص بعميل، لا يمكن تصغير الصندوق إلى أقل مما يخزّنه بالفعل، لأن تلك المساحة ستبدو حرة بينما لا يزال الصندوق يشغلها. احذف بعض الرسائل أو الملفات أولًا، أو اختر حجمًا لا يقل عمّا يخزّنه.

لا يُرفض نقل صندوق إلى التخزين المشترك أبدًا بسبب نقص المساحة.

تصغير صندوق بريد

خارج حدود تخزين العملاء، يمكنك منح صندوق حجمًا ثابتًا أصغر مما يحتويه بالفعل. لا يُحذف شيء، لكن الصندوق يصبح ممتلئًا على الفور: ترتد الرسائل الجديدة وتُرفض عمليات الرفع إلى Drive حتى يعود تحت حجمه. وتبقى القراءة والحذف متاحين، فيستطيع صاحبه ترتيبه. تحقّق أولًا من مقدار ما يحتويه الصندوق: تعرض قائمة صناديق البريد بريده، وتعرض علامة تبويب الحدود الخاصة به ملفات Drive.

من API أو وكيل ذكاء اصطناعي

يتاح التغيير نفسه للبرامج النصية ووكلاء الذكاء الاصطناعي، مع الفحوص نفسها:

• REST: أرسل PATCH /api/v1/mailboxes/{id}/storage مع ضبط storage_allocation_mb على حجم بوحدة MB، أو على null للتخزين المشترك. يتطلب الطلب صلاحية mailboxes:write والترويسة Idempotency-Key.
• MCP: الأداة set_mailbox_storage.

يعود الرفض برمز يمكنك التصرف بناءً عليه: storage_pool_exceeded عندما لا تكفي المساحة الحرة في حسابك، وclient_storage_limit_exceeded أو client_storage_below_usage في نطاق له حدّ تخزين خاص بعميل، وmailbox_unavailable لصندوق موجود في المحذوفة مؤخرًا. راجع نظرة عامة على REST API للتفاصيل.

يمكن منح صناديق البريد الجديدة حجمًا ثابتًا منذ البداية، من لوحة التحكم، وبالجملة، وعبر API. راجع إنشاء صندوق بريد جديد.

أسئلة شائعة

هل ينقل تغيير الحجم أي شيء أو يحذفه؟ لا. تبقى الرسائل والملفات في مكانها. لا يتغير إلا المقدار الذي يمكن للصندوق استخدامه.

من يستطيع تغييره؟ مالك الحساب، وأعضاء الفريق الذين يسمح لهم دورهم بتغيير صناديق البريد في ذلك النطاق، مثل دور عميل أو دور مشغّل صناديق البريد. راجع أدوار الفريق وما يمكن لكل دور الوصول إليه.

هل يشمل الحجم الثابت Drive أيضًا؟ نعم. يحتفظ الصندوق ذو الحجم الثابت ببريده وملفات Drive الخاصة به داخل هذا الحجم. أما على التخزين المشترك، فيستخدم كلاهما المساحة الحرة في حسابك.

هل يمكنني تغيير صندوق موجود في المحذوفة مؤخرًا؟ لا. استعده أولًا، ثم غيّر حجمه.