White Label Liteの料金と請求に関するFAQ

White Label Liteは、請求期間ごとに料金が1つだけの定額アドオンです。段階制、使用量の計測、顧客ごとの料金はありません。ブランドの下にあるメールボックスが1個でも100個でも料金は変わりません。この記事では、よくある請求の質問に回答します。

機能の概要はWhite Label Liteとは？をご覧ください。解約手順はWhite Label Liteを解約するをご覧ください。

料金

有効なStarter、Pro、Agencyプランには、記載されたWhite Labelの10%割引が適用されます。対象アカウントに現在表示される割引料金は、月額$35.10と年額$350.10です。コードの入力は不要です。適用額、請求期間、トライアル移行日、初回請求は、決済を確定する前に表示されます。この記事の要約と決済画面が異なる場合は、決済画面の開示内容が優先されます。

料金はこの2つだけです。設定料、顧客ごとの料金、メール量による従量課金はありません。

年払い割引は、およそ2か月分が無料になる計算です。少なくとも9か月利用する予定なら、年払いの方が安くなります。

通貨

White Label Liteは10通貨で料金が設定されています。PlansページのWhite Labelカードに表示される通貨は、アカウントの請求通貨です。登録時に設定され、メールプランの通貨を変更すると更新されます。

• USD: 米ドル
• EUR: ユーロ
• GBP: 英ポンド
• CAD: カナダドル
• AUD: オーストラリアドル
• JPY: 日本円
• CHF: スイスフラン
• KRW: 韓国ウォン
• SGD: シンガポールドル
• AED: UAEディルハム

特定の通貨で購読すると、その通貨は購読に対して固定されます。購読期間中にUSDからEURへ変更することはできません。変更するには、解約して新しい通貨で再購読してください。

17%の年払い割引はすべての通貨に適用されます。どの通貨でも約2か月分が無料になります。

年払いの実際の請求方法

年払いでは、年1回、$389または現地通貨での相当額を全額前払いします。3月15日に有効化した場合、次回の請求日は翌年3月15日です。

年払いに月次明細はありません。Stripeが更新ごとに年次請求書を1通送信します。すべての請求書はBillingページからいつでもダウンロードできます。

月払いと年払いを切り替える

現在、月払いと年払いをワンクリックで切り替えることはできません。切り替えるには次の手順に従います。

1. 現在の請求期間が終了に近づくまで待ちます。
2. 更新日の数日前に既存の購読を解約します。
3. 新しい期間で再購読します。

これにより、重複期間への支払いを避けられます。Stripeは解約後の再購読にペナルティを課さないため、新しい期間を開始するだけです。

期間の途中で解約し、すぐに切り替える場合、現在の期間の残りは支払い済みで、新しい期間は再購読日に始まります。解約した期間の未使用分は返金されません。

請求と解約のタイミング

有効化: White Labelはメールプランの更新日を引き継がず、独自の請求スケジュールを使用します。確定前に、決済画面で請求額、期間、トライアル、初回請求日、更新条件を確認できます。30日間のトライアルでは、表示された移行日前に解約しない限り、30日目に初回請求が発生します。

期間途中の解約: 購読は支払い済み期間の終了まで有効です。解約画面に適用日が表示されます。

年払いを年の途中で解約: 同じ規則が適用されます。6か月後に解約すると、購読とブランドは残りの6か月間有効です。適用法令または決済条件で別途求められない限り、未使用分の返金やクレジット付与はありません。

誤請求、重複請求、不正請求、または法令上返金対象となる請求については、アカウントサポートチケットを作成してください。申請しても返金やクレジットは保証されません。

税金とVAT

TrekMailは、請求情報と取引に適用される規則から税金を計算します。徴収される税金は確定前と請求書に表示され、$39や$389の表示料金には含まれません。

• EUと英国のお客様: 取引が適用されるVAT規則の対象となる場合、有効な納税者番号が決済時の税務処理に影響することがあります。
• 米国のお客様: 必要な地域では売上税が徴収され、購入確定前に表示されます。
• その他の地域: 適用される取引税がある場合、確定前に表示されます。請求書の請求情報が誤っている場合は、サポートチケットを作成してください。

White Label Lite項目の税務処理はメールプランと同じ規則に従います。メールプランの請求書にVATが記載される場合、White Labelの請求書にも記載されます。

Drive Storage割引

10%割引は2種類あり、それぞれ別のものです。有効なStarter、Pro、AgencyホスティングプランによりWhite Label Liteが10%割引になります。有効なWhite Label Lite購読により、対象となるDriveの購入または容量変更が10%割引になります。Drive割引はWhite Label請求書ではなくDrive請求書から差し引かれます。

White Label Liteには、White Labelが有効な間の新規購入または容量変更に対する現在のDrive Storage料金の10%割引が含まれます。

割引は現在のDriveアドオン標準価格表を基準に計算されます。5 TBの新規Driveアドオンは通常$56/月ですが、White Label Liteが有効なら$50.40/月になります。選択した金額はDrive購読価格の一部であり、White Label請求書のクーポン項目ではありません。

この料金更新では、既存のDrive購読を一括移行しません。既存のStripe Price IDsは、各購読を個別に確認するまで変更されません。White Labelが有効な状態でDriveを購入または容量変更すると現在の割引価格が選ばれ、無効な場合は現在の標準価格が選ばれます。

請求書の内容

請求が成功するたびに、次の内容を含むPDF請求書が作成されます。

• 項目名: White Label Liteの後にMonthlyまたはYearly
• 購読通貨での金額
• 該当する場合は税金項目
• Company detailsで設定した会社情報
• Stripeの支払い領収書情報

更新に成功するたびに請求書が1通発行されます。White Label Liteには段階がないため容量変更は該当しませんが、容量変更や日割り計算のイベントも請求書を生成します。

返金ポリシー

既定のポリシーはTrekMailの他のサービスと同じです。

• 期間途中の解約: 返金はありません。ブランドとドメインは期間終了まで有効です。
• 年払いを年の途中で解約: 返金はありません。ブランドは年の終わりまで有効です。
• 誤請求、重複請求、不正請求、または法令上返金対象の請求: 確認のためサポートチケットを作成してください。申請しても返金やクレジットは保証されません。

適用法令または決済条件で別途求められない限り、支払い済みの月次および年次期間は返金もクレジット付与もされません。請求に関する質問はアカウントサポートチケットから送信してください。

よくある状況

「年払いへ変更するために解約します。」 次の月次更新日の直前まで待ち、解約して年払いで再購読してください。ブランドは現在の月次期間が終わるまで有効です。

「アカウントの通貨を変更しました。White Label購読はどうなりますか？」 自動では何も変わりません。既存の購読は元の通貨で請求され続けます。新しい通貨を使うには、解約して再購読してください。

「Drive Storageアドオンを無効にしましたが、White Label Liteの料金は払っています。割引はありますか？」 ありません。Driveの10%割引は、White Labelが有効な間のDrive購入または容量変更にのみ適用されます。Driveの有無にかかわらず、White Label Lite単体の価格は$39、または現地通貨の相当額です。

「複数年契約など、1年を超える年間契約の見積もりを取得できますか？」 セルフサービスでは利用できません。サポート経由で営業にお問い合わせください。

「料金を払う前に確認できますか？」 はい。ドメインのBrandingタブまたはPlansページのWhite Labelカードを開き、Preview liveを選択してください。一時アドレスを使用し、ドメインのDNSは公開されません。

「無料トライアルはありますか？」 はい。すべてのメールプランにWhite Label Liteの30日間トライアルが含まれます。開始前に、決済画面に表示される終了日、支払い方法、移行条件を確認してください。

次のステップ

• White Label Liteとは？: 検討中の方向けの概要。
• White Label Liteを設定する: 有効化とブランド設定。
• White Label Liteを解約する: 完全な解約手順と7日間の猶予期間。
• 会社情報と税務情報: 請求書のVATと会社名。