Подключение TrekMail к любому почтовому приложению

Чтобы пользоваться адресом TrekMail, не нужно отказываться от Gmail, Outlook, Apple Mail, Thunderbird или другого привычного почтового приложения. В разделе Приложения и устройства вы найдете подходящие инструкции и безопасные параметры серверов для выбранного ящика.

Перед подключением

Вам понадобятся два значения:

• Полный адрес ящика, например hello@example.com.
• Пароль этого ящика. Он не обязательно совпадает с паролем панели управления TrekMail.

Прием и отправка почты должны быть готовы. Некоторые почтовые приложения проверяют серверы входящей и исходящей почты одновременно. Если ящик уже принимает письма, но еще не может их отправлять, он не пройдет такую проверку учетной записи.

Если TrekMail сообщает, что отправка не готова, сначала завершите настройку SMTP для домена. Можно настроить собственного провайдера SMTP или выбрать тариф с управляемым SMTP. Вернитесь в раздел Приложения и устройства, когда статус подтвердит готовность отправки. TrekMail не предлагает использовать незавершенную конфигурацию.

Где найти раздел Приложения и устройства

Выберите наиболее удобный путь:

1. Панель управления: откройте Почтовые ящики, выберите нужный ящик, затем нажмите Приложения и устройства в его настройках.
2. Веб-почта: нажмите значок шестеренки и выберите Приложения и устройства. Этот пункт находится прямо над разделом Подключенные учетные записи.
3. Мастер настройки: после создания ящика выберите приложение на последнем шаге, когда отправка будет готова.

Два раздела веб-почты с похожими названиями выполняют разные задачи:

• Приложения и устройства добавляет ящик TrekMail в другое почтовое приложение.
• Подключенные учетные записи добавляет внешний ящик Gmail, Outlook, iCloud или другого сервиса в веб-почту TrekMail.

Выбор почтового приложения

Откройте Приложения и устройства и выберите нужное приложение:

• Приложение Gmail: для мобильного приложения Gmail на Android или iPhone. Добавьте ящик как Другой или Личный (IMAP), а не как учетную запись Google.
• Outlook: для Outlook на компьютере или мобильном устройстве. Если автоматическое обнаружение не завершится, выберите IMAP или Расширенная настройка.
• Apple Mail: скачайте безопасный профиль конфигурации Apple, который устанавливает настройки входящей и исходящей учетной записи вместе.
• Thunderbird: выберите ручную настройку, затем используйте предоставленные значения IMAP и SMTP.
• Другое приложение: для Samsung Email, Spark, eM Client и любого приложения с поддержкой стандартных протоколов IMAP и SMTP.

Для каждого варианта показана короткая инструкция с учетом выбранного приложения. Для Gmail, Outlook, Thunderbird и других приложений кнопка Копировать настройки серверов копирует нужные значения. Также можно развернуть раздел Показать настройки серверов вручную и прочитать их на экране.

Профиль Apple Mail

На устройстве Apple, которое нужно подключить, выберите Apple Mail и скачайте конфигурацию. Затем выполните следующие действия:

1. На Mac откройте Системные настройки → Основные → Управление устройством. На iPhone или iPad откройте Настройки → Основные → VPN и управление устройством.
2. Выберите скачанный профиль TrekMail и подтвердите Установить.
3. Введите пароль ящика, когда Apple Mail его запросит.

Скачанный файл содержит адрес ящика и безопасные настройки серверов. Вашего пароля в нем никогда нет. Если ваша организация блокирует профили конфигурации, используйте ручные параметры на том же экране Приложения и устройства.

Краткая таблица ручных настроек

Порт 587 с STARTTLS также доступен, если сеть или приложение не может использовать порт SMTP 465.

Если ящик предоставил White Label-провайдер, работающий на платформе TrekMail, в разделе Приложения и устройства вместо стандартных значений платформы могут отображаться его имена, imap.theirbrand.com и smtp.theirbrand.com. Это те же серверы и порты. Используйте значения, которые показаны на экране.

Если домен использует собственного провайдера SMTP, все равно укажите сервер исходящей почты TrekMail или бренда, показанный на этом экране. TrekMail безопасно применяет закрытый маршрут провайдера в фоновом режиме. Никогда не копируйте секретные учетные данные провайдера в почтовое приложение конечного пользователя.

Если приложение не подключается

Перед изменением или удалением чего-либо проверьте следующее:

1. Убедитесь, что в качестве имени пользователя на обоих серверах указан полный адрес электронной почты вместе с доменом.
2. Убедитесь, что ввели пароль ящика, а не пароль учетной записи панели управления.
3. Снова откройте Приложения и устройства и проверьте, что отправка отмечена как готовая.
4. Убедитесь, что SSL/TLS включен, а порты входящей и исходящей почты совпадают с показанными значениями.
5. Перед повторной попыткой удалите только неработающую учетную запись TrekMail или профиль конфигурации TrekMail. Не удаляйте другие сохраненные пароли, записи Связки ключей или учетные записи электронной почты.

Полный справочник по портам и ограничениям подключений приведен в статье Настройки IMAP и SMTP для всех клиентов. Проверки для устройств Apple описаны в статье Настройка TrekMail в Apple Mail.