Uw TrekMail Drive Add-on opzeggen

Opzeggen verwijdert uw opslag niet meteen. Het abonnement blijft actief tot het einde van de huidige cyclus, zodat u betaalde capaciteit blijft gebruiken. U kunt een lopende opzegging vóór die datum terugdraaien. Daarna begint een alleen-lezen respijtperiode van 7 dagen om gegevens te beschermen of opnieuw te abonneren.

Deze gids beschrijft de stappen, gevolgen voor bestanden en het moment waarop capaciteit verdwijnt.

Opzeggen

Zoek onder Abonnementen of Facturering → Abonnementen de Drive Add-on-kaart en klik Opzeggen.

Een Voorbeeld van opzegging toont:

• De huidige grootte, bijvoorbeeld '5 TB'
• De einddatum van de cyclus waarop de opzegging ingaat
• Een schatting van Drive-bestanden en bytes die risico lopen zonder extra capaciteit

Lees dit zorgvuldig. De schatting gebruikt de huidige toestand en verandert als u voor het einde gegevens toevoegt of verwijdert.

Klik Opzegging bevestigen. De status wordt opgezegd (in behandeling). De kaart toont:

• 'Opgezegd, eindigt op [datum]'
• Volledige capaciteit blijft tot die datum beschikbaar
• Opnieuw activeren vervangt Opzeggen

Er wordt niets meer berekend. De cyclus is betaald en Stripe schrijft op de verlengingsdatum niets meer af.

Wat gebeurt aan het cyclus-einde

Wanneer de cyclus eindigt:

• De opslagpool daalt met de Add-on-grootte, bijvoorbeeld 5 TB
• Een alleen-lezen periode van 7 dagen begint
• Abonnementen toont 'Add-on beëindigd, activeer binnen 7 dagen opnieuw'

Ligt gebruik onder de basisopslag, dan verandert er zichtbaar niets aan het gebruik. Bestanden, e-mail en Drive blijven werken met een kleinere pool.

Ligt het erboven, dan overschrijdt het account de quota. Nieuwe uploads worden geblokkeerd en nieuwe e-mail kan terugkaatsen. Bestaande gegevens blijven doorgaans toegankelijk tijdens de 7 dagen, maar het account staat in alleen-lezen opruimmodus.

De alleen-lezen respijtperiode van 7 dagen

Tijdens die 7 dagen kunt u:

• Opnieuw abonneren via Abonnementen en grootte, periode en betaalmethode kiezen. Capaciteit keert terug na betaling.
• Een andere grootte kiezen, kleiner of groter.
• Niets doen. Na zeven dagen eindigt de respijtperiode. U kunt nog regulier abonneren, maar opruiming kan al zijn begonnen.

Tijdens de respijtperiode worden bij overschrijding geen bestanden verwijderd. Gebruik de tijd om opnieuw te activeren of op te ruimen.

Na de respijtperiode als u nog boven de limiet zit

Als 7 dagen verstrijken zonder heractivering en het gebruik boven de basis blijft, mag TrekMail Drive-bestanden definitief verwijderen tot het account binnen de limiet valt. Opruiming kan na de 7 dagen beginnen. Er is geen extra respijtperiode van 30 dagen.

• Nieuwe uploads blijven geblokkeerd.
• Nieuwe e-mail kan blijven terugkaatsen.
• Drive-bestanden kunnen permanent en onherstelbaar worden verwijderd.
• Bestanden in gedeelde mappen, de Prullenbak of met openbare links zijn niet speciaal beschermd.
• Openbare links naar verwijderde bestanden stoppen.

De 7 dagen zijn de veiligheidsperiode. Daarna kan automatische opruiming plaatsvinden als de limiet overschreden blijft.

Om automatische verwijdering geheel te voorkomen:

1. Zeg op met een plan om onder de basiscapaciteit te blijven
2. Verwijder onnodige bestanden vóór cyclus-einde
3. Leeg de Prullenbak, waarvan bytes meetellen tot definitieve verwijdering
4. Bevestig dat gebruik binnen het basisplan past
5. Laat de opzegging ingaan

Zo voldoet u al aan de limiet en verandert er operationeel niets.

Een lopende opzegging terugdraaien

Vóór het cyclus-einde draait Opnieuw activeren de opzegging van het bestaande abonnement terug. Uw huidige niveau loopt door.

Na beëindiging herstelt de respijtperiode het oude Stripe-abonnement niet. Kies via de gewone stroom een niveau en abonneer opnieuw. Gegevens binnen de resterende limiet blijven beschikbaar; respijt belooft niet dat elke Drive-functie schrijfbaar blijft.

Terugbetalingen voor de opgezegde cyclus

Het voorbeeld toont wat geldt. Standaard:

• Opzegging halverwege de cyclus: geen terugbetaling. U houdt capaciteit voor de betaalde rest.
• Jaarabonnement halverwege het jaar opgezegd: geen automatische terugbetaling. Het jaar is betaald en capaciteit blijft tot verlenging.

Tenzij wet of checkoutvoorwaarden anders eisen, zijn betaalde perioden niet terugbetaalbaar of verrekenbaar. Open voor een foutieve, dubbele, onbevoegde of wettelijk terugbetaalbare afschrijving een supportticket voor het account. Indienen garandeert geen terugbetaling of tegoed.

Een jaarabonnement opzeggen

Dit werkt hetzelfde met een langere cyclus. Begint een abonnement van 1 jaar in maart en zegt u in september op, dan gaat dit volgende maart in. U houdt capaciteit voor de resterende 6 maanden.

Dat is bewust. Jaarlijks geeft korting in ruil voor jaarbinding. Voor directe beëindiging halverwege past maandelijks beter.

Wat gebeurt met mijn bestanden en links?

Tijdens het actieve abonnement werkt alles. In de 7 dagen blijven bestanden en links meestal beschikbaar, maar het account kan alleen-lezen zijn en uploads kunnen zijn geblokkeerd.

Daarna kunnen bestanden worden verwijderd als de limiet nog is overschreden. Let op:

• Bestanden in gedeelde mappen hebben geen speciale bescherming
• Bestanden met actieve links evenmin
• Definitief verwijderde bestanden, Prullenbak → Definitief verwijderen, geven meteen bytes vrij en verminderen opruimdruk

Breng gebruik het liefst vóór ingang onder de nieuwe limiet. Het systeem verwijdert alleen indien noodzakelijk.

Veelvoorkomende situaties

'Ik wil enkele maanden opzeggen.' Zeg op en abonneer later opnieuw. Draait u vóór cyclus-einde terug, dan loopt het bestaande abonnement door.

'Ik zeg op om jaarlijks te gaan betalen.' Wacht tot de maandelijkse verlenging, zeg vlak ervoor op en abonneer jaarlijks. Anders betaalt u een gedeeltelijke maand die u niet volledig gebruikt.

'Mijn bedrijf sluit het account.' Sluiting van het hele account zegt alle abonnementen automatisch op. De Add-on hoeft niet apart.

'Ik zit boven de limiet en wil niets verliezen.' Activeer opnieuw, upgrade het mailplan of koop een kleiner Add-on-niveau. Elke optie die de limiet boven gebruik brengt voorkomt opruiming.

'Kan ik vooraf exporteren?' Ja. Download lokaal, archiveer extern of verplaats uit TrekMail. Er is geen knop 'Drive exporteren', maar lijst en downloadlinks werken.

'Wat gebeurt met korting als ik White Label Lite opzeg en Drive houd?' Deze prijsrelease migreert een bestaand abonnement niet stil tussen Stripe Price IDs. De Drive Price ID blijft staan tot TrekMail het apart beoordeelt. Nieuwe aankoop of groottewijziging gebruikt de huidige ladder: 10% onder standaard met actief White Label, anders standaard.

Volgende stappen

• Prijzen en abonnementen van Drive Add-on, nieuwe prijs bij een ander niveau.
• Abonneren op Drive Add-on, nieuw abonnement na respijt.
• Gedeelde opslagquota uitgelegd, uw pool na opzegging.
• Drive-FAQ en probleemoplossing, terugbetalingen en uitzonderingen.