ביטול תוסף TrekMail Drive Add-on

ביטול Drive Add-on אינו מסיר את האחסון מיד. המינוי נשאר פעיל עד סוף מחזור החיוב הנוכחי, ולכן הנפח שכבר שולם נשאר בשימוש. אפשר לבטל ביטול ממתין לפני התאריך. לאחר כניסת הביטול לתוקף מתחילה תקופת חסד של 7 ימים לקריאה בלבד כדי להגן על הנתונים או להירשם מחדש.

מדריך זה מסביר את תהליך הביטול, ההשפעה על הקבצים והמועד שבו הנפח נעלם בפועל.

כיצד לבטל

ב-Plans או Billing → Plans, מצאו את כרטיס Drive Add-on ולחצו על Cancel.

תיבת אישור נפתחת עם Cancellation preview שמציגה:

• הנפח הנוכחי, לדוגמה "5 TB"
• תאריך סוף המחזור שבו הביטול נכנס לתוקף
• הערכה של מספר קובצי Drive והבתים שבסיכון אם הביטול ייכנס לתוקף ולא יתווסף נפח

קראו היטב. ההערכה מבוססת על המצב הנוכחי ומשתנה אם תוסיפו או תמחקו נתונים לפני סוף המחזור.

לחצו על Confirm cancellation. Add-on נמצא כעת במצב canceled (pending), וכרטיס Plans מציג:

• "Canceled, ends [date]"
• הנפח המלא זמין עד התאריך
• כפתור Reactivate במקום Cancel

לא תחויבו שוב. המחזור הנוכחי כבר שולם, ו-Stripe אינו מחייב בתאריך החידוש.

מה קורה בסוף המחזור

בסיום מחזור החיוב הביטול נכנס לתוקף:

• מאגר האחסון קטן בנפח Add-on, לדוגמה 5 TB מוסרים
• מתחילה תקופת חסד של 7 ימים לקריאה בלבד
• Plans מציג "Add-on ended, reactivate within 7 days"

אם השימוש נמוך מאחסון הבסיס של התוכנית, אין שינוי נראה לעין מבחינת השימוש. הקבצים נשארים, הדואר ממשיך ו-Drive פועל. רק המאגר קטן.

אם השימוש גבוה מאחסון הבסיס, החשבון חורג מהמכסה. העלאות Drive חדשות נחסמות ודואר חדש עלול לחזור. קבצים והודעות קיימים בדרך כלל נגישים במשך 7 ימים, אך החשבון במצב ניקוי לקריאה בלבד.

תקופת חסד של 7 ימים לקריאה בלבד

במשך 7 ימים לאחר כניסת הביטול לתוקף אפשר:

• להירשם מחדש דרך Plans ולבחור נפח, תקופת חיוב ואמצעי תשלום. הנפח חוזר לאחר הצלחת התשלום.
• לבחור נפח אחר אם רמה קטנה או גדולה מתאימה יותר.
• לא לעשות דבר. לאחר שבעה ימים התקופה מסתיימת. עדיין אפשר להירשם דרך Plans הרגיל, אך ייתכן שניקוי Drive החורג כבר התחיל.

במהלך התקופה, גם בחריגה מנפח הבסיס, קבצים אינם נמחקים. זהו הזמן להפעלה מחדש או לניקוי.

לאחר החסד אם החריגה נמשכת

אם עברו 7 ימים ללא הפעלה מחדש והשימוש עדיין מעל נפח הבסיס, TrekMail עשוי למחוק קובצי Drive לצמיתות כדי להחזיר את החשבון מתחת למגבלה. הניקוי יכול להתחיל לאחר תקופת 7 הימים, ואין תקופת חסד נוספת של 30 יום.

• העלאות חדשות נשארות חסומות.
• דואר חדש עשוי להמשיך לחזור.
• קובצי Drive עשויים להימחק לצמיתות וללא אפשרות שחזור.
• קבצים בתיקיות משותפות, ב-Trash או המקושרים בקישורים ציבוריים אינם מוגנים במיוחד.
• קישורים ציבוריים לקבצים שנמחקו מפסיקים לפעול.

תקופת 7 הימים היא תקופת הבטיחות. אחריה ניקוי אוטומטי עשוי לפעול אם החריגה נמשכת.

כדי למנוע מחיקה אוטומטית לחלוטין:

1. בטלו עם תוכנית ברורה להישאר מתחת לנפח הבסיס
2. מחקו קבצים לא נחוצים לפני סוף המחזור
3. רוקנו Trash, כי הבתים שלה נספרים עד להסרה לצמיתות
4. ודאו שהשימוש מתאים לתוכנית הבסיס
5. תנו לביטול להיכנס לתוקף

כך בעת סיום Add-on כבר תעמדו במגבלה ולא יהיה שינוי תפעולי.

ביטול של ביטול ממתין

לפני סוף המחזור, Reactivate מבטל את הביטול הממתין במינוי הקיים, והרמה הנוכחית ממשיכה.

לאחר סיום המינוי, תקופת החסד אינה מחייה את מינוי Stripe הישן. השתמשו בתהליך הרגיל ב-Plans לבחירת רמה והרשמה מחדש. אם הנתונים בתוך המגבלה שנותרה הם נשארים זמינים. התקופה אינה הבטחה שכל תכונת Drive תהיה ניתנת לכתיבה.

החזרים על המחזור המבוטל

Cancellation preview מציגה את הצפוי. מדיניות ברירת המחדל:

• ביטול באמצע מחזור: אין החזר. הנפח המלא נשאר לשאר המחזור ששולם.
• ביטול מינוי שנתי באמצע השנה: אין החזר אוטומטי. השנה שולמה והנפח נשאר עד החידוש.

אלא אם החוק או תנאי הרכישה מחייבים אחרת, תקופות חודשיות ושנתיות ששולמו אינן ניתנות להחזר או לזיכוי. לחיוב שגוי, כפול, לא מורשה או בר החזר לפי חוק, פתחו פניית תמיכה לחשבון. הגשה אינה מבטיחה החזר או זיכוי.

ביטול מינוי שנתי

מינוי שנתי מתבטל באותו אופן, במחזור ארוך יותר. אם מינוי של 1 שנה התחיל במרץ ובוטל בספטמבר, הביטול חל במרץ הבא. הנפח המלא נשמר ל-6 החודשים שנותרו.

זה מכוון. שנתי הוא הנחה תמורת התחייבות לשנה. אם דרושה גמישות לביטול באמצע מחזור עם תחולה מידית, חודשי מתאים יותר.

מה לגבי הקבצים והקישורים

בזמן המינוי הכול פועל רגיל. במהלך 7 ימי החסד, קבצים וקישורים קיימים בדרך כלל זמינים, אך החשבון עשוי להיות לקריאה בלבד והעלאות חדשות חסומות בזמן הפעלה מחדש או ניקוי.

לאחר החסד, אם החריגה נמשכת, קבצים עשויים להימחק לצמיתות כדי להתאים למגבלה החדשה. שימו לב:

• קבצים בתיקיות משותפות לחשבון אינם מוגנים במיוחד ומטופלים כמו האחרים.
• קבצים עם קישורי שיתוף פעילים אינם מוגנים במיוחד.
• קבצים שנמחקו לצמיתות דרך Trash → Delete forever משחררים בתים מיד ומפחיתים את לחץ הניקוי.

הדרך הנקייה היא להוריד שימוש מתחת למגבלה שלאחר הביטול לפני כניסתו לתוקף. המערכת לא תמחק קבצים אם אין צורך.

תרחישים נפוצים

"אני רוצה לבטל רק לכמה חודשים." בטלו והירשמו שוב כשתצטרכו נפח. אם תהפכו את הביטול לפני סוף המחזור, המינוי הקיים ימשיך.

"אני מבטל כדי לעבור לשנתי." המתינו לחידוש החודשי, בטלו ממש לפניו והירשמו לשנתי. אחרת תשלמו על חלק חודשי שלא תנוצל כולו.

"החברה סוגרת את החשבון." כשכל החשבון נסגר ולא רק Add-on, סגירת החשבון מבטלת אוטומטית את כל המינויים. אין צורך לבטל Add-on בנפרד.

"אני חורג ולא רוצה שיימחקו קבצים." הפעילו מחדש, שדרגו תוכנית דואר או קנו רמת Add-on קטנה יותר. כל אפשרות שמעלה את המגבלה מעל השימוש מונעת ניקוי.

"אפשר לייצא קבצים לפני הביטול?" כן. הורידו לאחסון מקומי, העבירו לשירות חיצוני או הוציאו מ-TrekMail. אין כפתור "export Drive" מיוחד, אך רשימת הקבצים וקישורי ההורדה מתאימים לייצוא.

"מה יקרה להנחה אם אבטל White Label Lite ואשמור Drive?" גרסת תמחור זו אינה מעבירה בשקט מינוי Drive קיים בין Stripe Price IDs. ה-Drive Price ID הנוכחי נשאר עד בדיקה נפרדת של TrekMail. רכישה חדשה או Resize משתמשת במדרגות הנוכחיות: 10% פחות מהרגיל כש-White Label פעיל, ורגיל אחרת.

מה הלאה

• מחירים ותוכניות Drive Add-on, תמחור להפעלה מחדש ברמה אחרת.
• הרשמה ל-Drive Add-on, הרשמה חדשה לאחר תום החסד.
• הסבר על מכסות אחסון משותפות, המאגר לאחר הביטול.
• שאלות נפוצות ופתרון בעיות Drive, שאלות החזר ומקרי קצה.