إلغاء إضافة TrekMail Drive Add-on

لا يزيل إلغاء Drive Add-on التخزين فورا. يبقى الاشتراك نشطا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، فتستخدم السعة المدفوعة حتى ذلك الحين، ويمكنك عكس الإلغاء المعلق قبل التاريخ. بعد سريان الإلغاء تبدأ مهلة قراءة فقط مدتها 7 أيام لحماية بياناتك أو الاشتراك مجددا.

يشرح الدليل خطوات الإلغاء وتأثيرها في الملفات وتوقيت اختفاء السعة فعليا.

كيفية الإلغاء

في Plans أو Billing → Plans، ابحث عن بطاقة Drive Add-on وانقر على Cancel.

يفتح مربع تأكيد يتضمن Cancellation preview ويعرض:

• سعتك الحالية، مثل "5 TB"
• تاريخ نهاية الدورة الذي يسري فيه الإلغاء
• تقدير عدد ملفات Drive والبايتات المعرضة للخطر إذا سرى الإلغاء ولم تضف سعة

اقرأ المعاينة بعناية. تحسب من حالتك الحالية وتتغير إذا أضفت بيانات أو حذفتها قبل نهاية الدورة.

انقر على Confirm cancellation. تصبح Add-on في حالة canceled (pending)، وتعرض بطاقة Plans:

• "Canceled, ends [date]"
• استمرار توفر السعة الكاملة حتى ذلك التاريخ
• زر Reactivate بدلا من Cancel

لن تخصم رسوم إضافية. الدورة الحالية مدفوعة، ولن يحاسبك Stripe مجددا في تاريخ التجديد.

ما يحدث في نهاية الدورة

عند انتهاء دورة الفوترة يسري الإلغاء:

• تنخفض مجموعة التخزين بمقدار سعة Add-on، مثل إزالة 5 TB
• تبدأ مهلة قراءة فقط مدتها 7 أيام
• تعرض Plans العبارة "Add-on ended, reactivate within 7 days"

إذا كان الاستخدام دون التخزين الأساسي للخطة، لا يتغير شيء ظاهر من ناحية الاستخدام. تبقى الملفات ويستمر البريد ويعمل Drive، لكن المجموعة تصغر.

إذا كان الاستخدام أعلى من التخزين الأساسي، يصبح الحساب متجاوزا للحصة. يمنع رفع Drive الجديد وقد ترتد الرسائل الجديدة. تظل الملفات والرسائل الحالية متاحة عادة خلال 7 أيام، لكن الحساب في وضع تنظيف للقراءة فقط.

مهلة القراءة فقط لمدة 7 أيام

خلال 7 أيام بعد سريان الإلغاء يمكنك:

• الاشتراك مجددا من Plans واختيار السعة وفترة الفوترة ووسيلة الدفع. تعود السعة بعد نجاح الدفع.
• اختيار سعة أخرى إذا كان مستوى أصغر أو أكبر أنسب.
• عدم فعل شيء. تنتهي المهلة بعد سبعة أيام. يظل الاشتراك ممكنا عبر Plans العادية، لكن تنظيف Drive المتجاوز للحصة ربما بدأ.

خلال المهلة، إذا تجاوزت السعة الأساسية، لا تحذف الملفات. لديك الوقت لإعادة التفعيل أو التنظيف.

بعد المهلة مع استمرار التجاوز

إذا مرت 7 أيام دون إعادة التفعيل وظل الاستخدام أعلى من السعة الأساسية، فقد يحذف TrekMail ملفات Drive نهائيا لإعادة الحساب دون الحد المتاح. يمكن أن يبدأ التنظيف بعد مهلة 7 أيام، ولا توجد مهلة 30 يوما إضافية.

• يظل الرفع الجديد محظورا.
• قد تستمر الرسائل الجديدة في الارتداد.
• قد تحذف ملفات Drive نهائيا وبلا استعادة.
• لا تحظى ملفات المجلدات المشتركة أو Trash أو الملفات المشار إليها بروابط عامة بحماية خاصة.
• تتوقف الروابط العامة للملفات المحذوفة.

مهلة 7 أيام هي فترة الأمان. بعدها قد يعمل التنظيف التلقائي إذا استمر تجاوز الحد المتبقي.

لتجنب الحذف التلقائي تماما:

1. ألغ مع خطة واضحة للبقاء دون سعة الخطة الأساسية
2. احذف الملفات غير اللازمة قبل نهاية الدورة
3. أفرغ Trash، فبايتاتها تحتسب حتى الإزالة النهائية
4. تأكد أن الاستخدام يتسع في الخطة الأساسية
5. دع الإلغاء يسري

عندها تكون ملتزما بالحد عند انتهاء Add-on ولا يتغير التشغيل.

عكس إلغاء معلق

قبل تاريخ نهاية الدورة، يعكس زر Reactivate الإلغاء المعلق في الاشتراك الحالي، ويستمر المستوى كما كان.

بعد انتهاء الاشتراك، لا تحيي المهلة اشتراك Stripe القديم. استخدم مسار الاشتراك العادي في Plans لاختيار مستوى والاشتراك مجددا. إذا كانت البيانات ضمن الحد المتبقي، تظل متاحة. المهلة لا تعد بأن كل ميزات Drive قابلة للكتابة.

استرداد دورة الإلغاء

تعرض Cancellation preview ما تتوقعه. السياسة الافتراضية:

• الإلغاء في منتصف الدورة: لا استرداد. تحتفظ بالسعة الكاملة لبقية الدورة المدفوعة.
• إلغاء اشتراك سنوي في منتصف السنة: لا استرداد تلقائي. السنة مدفوعة بالكامل وتحتفظ بالسعة حتى التجديد.

ما لم يفرض القانون أو شروط الشراء غير ذلك، لا تسترد الفترات الشهرية والسنوية المدفوعة ولا تحول إلى رصيد. للخصم الخاطئ أو المكرر أو غير المصرح به أو القابل للاسترداد قانونا، افتح تذكرة دعم للحساب. التقديم لا يضمن استردادا أو رصيدا.

إلغاء اشتراك سنوي

يلغى الاشتراك السنوي بالطريقة نفسها لكن بدورة أطول. إذا بدأ اشتراك لمدة 1 سنة في مارس وألغي في سبتمبر، يسري الإلغاء في مارس التالي، وتحتفظ بالسعة الكاملة للأشهر 6 المتبقية.

هذا مقصود. السنوي خصم مقابل الالتزام بالسنة. إذا أردت إلغاء يسري فورا في منتصف الدورة، فالشهري أنسب.

ماذا عن ملفاتي وروابطي

يعمل كل شيء طبيعيا أثناء الاشتراك. خلال مهلة 7 أيام تظل الملفات والروابط عادة متاحة، لكن الحساب قد يكون للقراءة فقط والرفع الجديد محظورا أثناء إعادة التفعيل أو التنظيف.

بعد المهلة، إذا استمر التجاوز، قد تحذف الملفات نهائيا للوصول إلى الحد الجديد. لاحظ:

• ملفات المجلدات المشتركة مع الحساب غير محمية خصوصا وتعامل كبقية الملفات.
• الملفات ذات روابط المشاركة النشطة غير محمية أيضا.
• الملفات المحذوفة نهائيا عبر Trash → Delete forever تحرر البايتات فورا وتقلل ضغط التنظيف.

الأفضل خفض الاستخدام دون حد ما بعد الإلغاء قبل سريانه. لن يحذف النظام ملفات إلا عند الضرورة.

سيناريوهات شائعة

"أريد الإلغاء لبضعة أشهر فقط." ألغ ثم اشترك عند الحاجة. إذا عكست الإلغاء قبل نهاية الدورة، يستمر الاشتراك الحالي.

"ألغي للتحول إلى سنوي." انتظر التجديد الشهري، وألغ قبله مباشرة ثم اشترك سنويا، وإلا دفعت جزءا شهريا لا تستخدمه بالكامل.

"شركتي تغلق الحساب." عند إغلاق الحساب كله، لا Add-on وحدها، يلغي الإغلاق كل الاشتراكات تلقائيا. لا حاجة لإلغائها منفصلة.

"أتجاوز الحد ولا أريد حذف الملفات." أعد التفعيل أو زد خطة البريد أو اشتر مستوى Add-on أصغر. كل ما يرفع الحد فوق الاستخدام يمنع التنظيف.

"هل يمكن تصدير الملفات قبل الإلغاء؟" نعم. نزل المطلوب محليا أو أرشفه في خدمة خارجية أو انقله من TrekMail. لا يوجد زر "export Drive" خاص، لكن قائمة الملفات وروابط التنزيل الفردية تصلح للتصدير.

"ماذا يحدث للخصم إذا ألغيت White Label Lite وأبقيت Drive؟" لا ينقل هذا الإصدار اشتراك Drive الحالي بصمت بين Stripe Price IDs. يبقى Drive Price ID الحالي حتى يراجعه TrekMail منفصلا. الشراء الجديد أو Resize يستخدم السلم الحالي حسب الحساب: أقل 10% من القياسي عند نشاط White Label، وقياسي بخلاف ذلك.

الخطوة التالية

• أسعار وخطط Drive Add-on، التسعير عند إعادة التفعيل بمستوى مختلف.
• الاشتراك في Drive Add-on، اشتراك جديد بعد انتهاء المهلة.
• شرح حصص التخزين المجمعة، شكل المجموعة بعد الإلغاء.
• أسئلة Drive الشائعة واستكشاف الأخطاء، أسئلة الاسترداد والحالات الطرفية.