TrekMail Drive Add-on 취소하기

Drive Add-on을 취소해도 저장소가 즉시 사라지지 않습니다. 구독은 현재 결제 주기 종료까지 활성 상태이므로 이미 결제한 용량을 계속 사용합니다. 그 날짜 전에는 대기 중인 취소를 되돌릴 수 있습니다. 취소가 적용된 후 데이터 보호 또는 재구독을 위한 7일 읽기 전용 유예 기간이 시작됩니다.

이 가이드에서는 취소 절차, 파일에 미치는 영향, 용량이 실제로 사라지는 시점을 설명합니다.

취소 방법

Plans 또는 Billing → Plans에서 Drive Add-on 카드를 찾아 Cancel을 클릭하세요.

확인 대화 상자의 Cancellation preview에는 다음이 표시됩니다.

• 현재 용량, 예: "5 TB"
• 취소가 적용되는 주기 종료일
• 취소가 적용되고 용량을 추가하지 않을 경우 위험할 수 있는 Drive 파일 수와 바이트 추정치

추정치는 현재 상태로 계산되므로 주기 종료 전 데이터를 추가하거나 삭제하면 바뀝니다. 주의 깊게 확인하세요.

Confirm cancellation을 클릭합니다. Add-on은 canceled (pending) 상태가 되며 Plans 카드에 다음이 표시됩니다.

• "Canceled, ends [date]"
• 해당 날짜까지 전체 용량 사용 가능
• Cancel 대신 Reactivate 버튼

추가 요금은 없습니다. 현재 주기는 이미 결제했으며 Stripe는 갱신일에 다시 청구하지 않습니다.

주기 종료 시

결제 주기가 끝나면 취소가 적용됩니다.

• 저장소 풀에서 Add-on 용량이 감소, 예: 5 TB 제거
• 7일 읽기 전용 유예 기간 시작
• Plans 페이지에 "Add-on ended, reactivate within 7 days" 표시

사용량이 요금제 기본 저장소보다 적으면 사용 관점에서 눈에 띄는 변화가 없습니다. 파일은 남고 이메일은 계속 수신되며 Drive도 작동합니다. 풀이 작아질 뿐입니다.

사용량이 기본 저장소보다 많으면 할당량 초과 상태가 됩니다. 새 Drive 업로드가 차단되고 새 이메일이 반송될 수 있습니다. 기존 파일과 이메일은 7일 동안 일반적으로 접근 가능하지만 계정은 읽기 전용 정리 모드입니다.

7일 읽기 전용 유예 기간

취소 적용 후 7일 동안 다음을 할 수 있습니다.

• Plans에서 다시 구독하고 필요한 용량, 결제 기간, 결제 수단을 선택합니다. 결제 성공 후 용량이 복구됩니다.
• 더 작거나 큰 등급이 맞으면 다른 용량을 선택합니다.
• 아무 작업도 하지 않습니다. 칠 일 후 유예 기간이 끝납니다. 표준 Plans 절차로 계속 재구독할 수 있지만 초과 Drive 정리가 이미 시작되었을 수 있습니다.

유예 기간 중 기본 용량을 초과해도 파일은 삭제되지 않습니다. 재활성화하거나 정리할 수 있는 기간입니다.

유예 후에도 초과 상태인 경우

재활성화 없이 7일이 지나고 현재 사용량도 여전히 기본 용량을 초과하면 TrekMail이 사용 가능한 한도 아래로 맞추기 위해 Drive 파일을 영구 삭제할 수 있습니다. 정리는 7일 유예 기간 종료 후 시작될 수 있으며 추가 30일 유예 기간은 없습니다.

• 새 업로드는 계속 차단됩니다.
• 새 이메일이 계속 반송될 수 있습니다.
• Drive 파일이 영구적이고 복구 불가능하게 삭제될 수 있습니다.
• 공유 폴더, Trash, 공개 링크가 참조하는 파일은 특별히 보호되지 않습니다.
• 삭제된 파일의 공개 링크는 작동을 멈춥니다.

7일 유예 기간이 안전 기간입니다. 종료 후에도 남은 한도를 초과하면 자동 정리가 실행될 수 있습니다.

자동 삭제를 완전히 피하려면 다음을 수행합니다.

1. 기본 요금제 용량 아래로 유지할 명확한 계획을 세우고 취소
2. 주기 종료 전에 불필요한 파일 삭제
3. Trash 비우기, 영구 제거 전까지 해당 바이트도 계산됨
4. 사용량이 기본 요금제에 맞는지 확인
5. 취소 적용

그러면 Add-on 종료 시 이미 요건을 충족하므로 운영상 변화가 없습니다.

대기 중인 취소 되돌리기

주기 종료일 전에는 Reactivate 버튼으로 기존 구독의 대기 중인 취소를 되돌립니다. 현재 등급이 그대로 계속됩니다.

구독이 끝난 후 유예 기간은 이전 Stripe 구독을 되살리지 않습니다. Plans의 표준 구독 절차에서 등급을 선택하고 다시 구독하세요. 데이터가 남은 저장소 한도 안에 있으면 그동안 계속 이용할 수 있습니다. 유예 기간이 모든 Drive 기능의 쓰기 가능 상태를 보장하지는 않습니다.

취소하는 주기의 환불

Cancellation preview에 예상 조건이 표시됩니다. 기본 정책은 다음과 같습니다.

• 주기 중간 취소: 환불 없음. 이미 결제한 주기의 남은 기간 동안 전체 용량을 유지합니다.
• 연간 구독을 연중 취소: 자동 환불 없음. 일 년 전체가 결제되었으며 갱신일까지 용량을 유지합니다.

관련 법률이나 구매 조건에서 달리 요구하지 않는 한 결제된 월간 및 연간 기간은 환불 또는 크레딧 대상이 아닙니다. 오류, 중복, 무단 또는 법적으로 환불 가능한 청구는 계정 지원 티켓을 여세요. 제출해도 환불이나 크레딧이 보장되지는 않습니다.

연간 구독 취소

연간 구독도 같은 방식으로 취소하지만 주기가 더 깁니다. 삼월에 시작한 1년 구독을 구월에 취소하면 다음 삼월에 적용됩니다. 남은 6개월 동안 전체 용량을 유지합니다.

이는 의도된 정책입니다. 연간 구독은 일 년 약정의 대가로 할인을 제공합니다. 주기 중간에 취소하고 즉시 적용하려면 월간 구독이 더 적합합니다.

파일과 링크는 어떻게 되나요

활성 구독 중에는 정상 작동합니다. 7일 유예 기간에는 기존 파일과 공유 링크가 일반적으로 이용 가능하지만, 재활성화 또는 정리 중 계정이 읽기 전용이고 새 업로드가 차단될 수 있습니다.

유예 후에도 한도를 넘으면 새 한도 아래로 맞추기 위해 파일이 영구 삭제될 수 있습니다.

• 계정 공유 폴더의 파일은 특별히 보호되지 않고 다른 파일과 같이 정리됩니다.
• 활성 공유 링크가 참조하는 파일도 보호되지 않습니다.
• Trash → Delete forever로 영구 삭제한 파일은 즉시 바이트를 확보해 정리 압력을 줄입니다.

가장 안전한 방법은 취소 적용 전에 사용량을 취소 후 한도 아래로 줄이는 것입니다. 필요하지 않으면 시스템은 파일을 삭제하지 않습니다.

일반적인 상황

"몇 달만 취소하고 싶습니다." 취소한 뒤 용량이 필요할 때 다시 구독하세요. 주기 종료일 전에 취소를 되돌리면 기존 구독이 그대로 계속됩니다.

"연간 결제로 바꾸기 위해 취소합니다." 월간 갱신을 기다렸다가 직전에 취소하고 연간으로 재구독하는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않으면 다 쓰지 못하는 일부 월간 주기에 비용을 냅니다.

"회사가 계정을 닫습니다." Add-on만이 아니라 전체 계정을 닫으면 계정 종료 절차에서 모든 구독이 자동으로 취소됩니다. Add-on을 별도로 취소할 필요가 없습니다.

"한도를 초과했지만 파일을 삭제하고 싶지 않습니다." 재활성화하거나 메일 요금제를 업그레이드하거나 작은 Add-on 등급을 구매하세요. 한도를 현재 사용량보다 높이는 모든 선택이 정리를 막습니다.

"취소 전에 파일을 내보낼 수 있나요?" 예. 필요한 파일을 로컬 저장소로 다운로드하거나 외부 서비스에 보관하거나 TrekMail 밖으로 옮기세요. 전용 "export Drive" 버튼은 없지만 파일 목록과 개별 다운로드 링크를 사용할 수 있습니다.

"White Label Lite를 취소하고 Drive를 유지하면 할인은 어떻게 되나요?" 이 가격 릴리스는 기존 Drive 구독을 Stripe Price IDs 사이에서 자동 이전하지 않습니다. 현재 Drive Price ID는 TrekMail이 별도로 검토할 때까지 유지됩니다. 새 Drive 구매 또는 Resize에는 현재 계정별 가격표가 적용되어 White Label 활성 시 표준보다 10% 낮고 그 외에는 표준입니다.

다음 단계

• Drive Add-on 가격 및 요금제, 다른 등급으로 재활성화할 때 가격입니다.
• Drive Add-on 구독, 유예 기간이 지난 후 새로 구독합니다.
• 공유 저장소 할당량 설명, 취소 후 풀이 어떻게 되는지 설명합니다.
• Drive FAQ 및 문제 해결, 환불과 예외 질문입니다.