TrekMail Drive Add-on を解約する

Drive Add-on を解約しても、ストレージはすぐに失われません。現在の請求サイクル終了まで契約は有効で、支払い済み容量を使えます。その日までは保留中の解約を撤回できます。解約発効後は、データ保護または再契約のために 7 日間の読み取り専用猶予期間があります。

このガイドでは解約手順、ファイルへの影響、容量が実際に消える時期を説明します。

解約方法

Plans または Billing → Plans で Drive Add-on カードを探し、Cancel をクリックします。

確認ダイアログの Cancellation preview には次が表示されます。

• 現在の容量、例: "5 TB"
• 解約が有効になるサイクル終了日
• 解約が有効になり、容量を追加しなかった場合に危険となる Drive ファイル数とバイト数の見積もり

見積もりは現在の状態に基づくため、サイクル終了前にデータを追加または削除すると変わります。よく確認してください。

Confirm cancellation をクリックします。Add-on は canceled (pending) 状態になり、Plans カードに次が表示されます。

• "Canceled, ends [date]"
• その日まで全容量を利用可能
• Cancel に代わる Reactivate ボタン

追加請求はありません。現在のサイクルはすでに支払い済みで、Stripe は更新日に再請求しません。

サイクル終了時

請求サイクル終了時に解約が有効になります。

• ストレージプールから Add-on の容量が減る、例: 5 TB 削減
• 7 日間の読み取り専用猶予期間が始まる
• Plans ページに "Add-on ended, reactivate within 7 days" と表示される

使用量がプランの基本ストレージ未満なら、利用面で目に見える変化はありません。ファイルは残り、メールは流れ続け、Drive も動作します。プールが小さくなるだけです。

使用量が基本ストレージを超えている場合はクォータ超過です。新しい Drive アップロードは止まり、新着メールがバウンスする場合があります。既存ファイルとメールは 7 日間通常アクセスできますが、アカウントは読み取り専用の整理モードです。

7 日間の読み取り専用猶予期間

解約発効後の 7 日間は次の操作ができます。

• Plans から再契約し、容量、請求期間、支払い方法を選ぶ。支払い成功後に容量が戻る。
• 小さい、または大きい段階が適切なら別の容量を選ぶ。
• 何もしない。七日後に猶予が終了する。標準の Plans 手順で再契約はできるが、超過分の Drive 整理が始まっている場合がある。

猶予中に基本容量を超えていても、ファイルは削除されません。再有効化または整理のための期間です。

猶予後も超過している場合

再有効化せず 7 日が経過し、かつ使用量が基本容量を超えている場合、TrekMail は利用可能上限以下に戻すため Drive ファイルを永久削除することがあります。整理は 7 日間の終了後に開始でき、追加の 30 日猶予はありません。

• 新しいアップロードは止まったままです。
• 新着メールが引き続きバウンスする場合があります。
• Drive ファイルが永久かつ復元不能に削除される場合があります。
• 共有フォルダ、Trash、公開リンクが参照するファイルも特別には保護されません。
• 削除ファイルの公開リンクは動作を停止します。

7 日間が安全期間です。終了後も残りの上限を超えていれば、自動整理が実行される場合があります。

自動削除を完全に避ける手順です。

1. 基本プラン容量内に収める明確な計画を立てて解約する
2. サイクル終了前に不要なファイルを削除する
3. Trash を空にする。永久削除までそのバイトも計上される
4. 使用量が基本プランに収まることを確認する
5. 解約を発効させる

これなら Add-on 終了時点ですでに条件を満たし、運用上の変化はありません。

保留中の解約を撤回する

サイクル終了日前なら、Reactivate で既存契約の保留中の解約を撤回できます。現在の段階がそのまま続きます。

契約終了後の猶予期間は、古い Stripe 契約を復活させません。Plans の標準手順で段階を選び再契約してください。データが残りの上限内なら、その間も利用できます。猶予期間はすべての Drive 機能が書き込み可能であることを保証しません。

解約するサイクルの返金

Cancellation preview に予想が表示されます。既定ポリシーは次のとおりです。

• サイクル途中の解約: 返金なし。支払い済みサイクルの残り期間は全容量を維持します。
• 年払い契約を年の途中で解約: 自動返金なし。一年分は支払い済みで、更新日まで容量を維持します。

適用法または購入条件で別途必要な場合を除き、支払い済みの月間、年間期間は返金もクレジット付与もできません。誤り、重複、不正、法的に返金可能な請求はアカウントサポートチケットを作成してください。申請は返金やクレジットを保証しません。

年払い契約の解約

年払いも同じ方法ですがサイクルが長くなります。三月に始まった 1 年契約を九月に解約すると、次の三月に有効になります。残り 6 か月は全容量を維持します。

これは仕様です。年払いは一年の契約と引き換えの割引です。サイクル途中の解約を即時反映したい場合は月払いが適しています。

ファイルとリンクへの影響

契約中は通常どおりです。7 日間の猶予中、既存ファイルと共有リンクは通常利用できますが、再有効化または整理の間、アカウントが読み取り専用になり、新しいアップロードが止まる場合があります。

猶予後も超過していれば、新上限以下にするため永久削除される場合があります。

• アカウント共有フォルダのファイルは特別に保護されず、ほかと同様に整理されます。
• 有効な共有リンクが参照するファイルも保護されません。
• Trash → Delete forever で永久削除したファイルは直ちにバイトを解放し、整理の必要性を下げます。

最も安全なのは、解約発効前に解約後の上限未満へ減らすことです。必要がなければシステムは削除しません。

よくある状況

"数か月だけ解約したい。" 解約し、容量が必要になったら再契約します。終了日前に撤回すれば既存契約がそのまま続きます。

"年払いへ変えるために解約する。" 月間更新を待ち、直前に解約して年払いで再契約するのが最適です。そうしないと、使い切らない月間サイクルの一部を支払います。

"会社がアカウントを閉鎖する。" Add-on だけでなくアカウント全体を閉じる場合、全契約は自動的に解約されます。Add-on の個別解約は不要です。

"上限超過中だがファイルを消したくない。" 再有効化、メールプランのアップグレード、小さい Add-on 段階の購入のいずれかで、上限を現在使用量より高くすれば整理を防げます。

"解約前にファイルをエクスポートできるか。" はい。ローカルへダウンロードするか、外部サービスへ保管するか、TrekMail から移動してください。専用の "export Drive" ボタンはありませんが、ファイル一覧と個別ダウンロードリンクを利用できます。

"White Label Lite を解約し Drive を維持すると割引はどうなるか。" この価格リリースは既存 Drive 契約を Stripe Price IDs 間で自動移行しません。現在の Drive Price ID は TrekMail が個別に確認するまで維持されます。新規購入または Resize は現在のアカウント対応価格を使い、White Label が有効なら標準より 10% 低く、それ以外は標準です。

次のステップ

• Drive Add-on の料金とプラン、別の段階で再有効化する場合の価格。
• Drive Add-on の申し込み、猶予終了後の新規契約。
• 共有ストレージクォータの説明、解約後のプール。
• Drive の FAQ とトラブルシューティング、返金と例外の質問。