TrekMail Drive Add-on kündigen

Bei einer Kündigung des Drive Add-ons entfällt Ihr Speicher nicht sofort. Das Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv, sodass Sie die bereits bezahlte Kapazität weiter nutzen. Vor diesem Datum können Sie eine ausstehende Kündigung rückgängig machen. Nach Wirksamwerden gibt Ihnen ein 7-tägiger, schreibgeschützter Kulanzzeitraum Gelegenheit, Ihre Daten zu sichern oder erneut zu abonnieren.

Dieser Leitfaden beschreibt den Ablauf, die Folgen für Dateien und den Zeitpunkt, an dem Kapazität tatsächlich entfällt.

So kündigen Sie

Suchen Sie unter Tarife oder Abrechnung → Tarife die Karte Drive Add-on und klicken Sie auf Kündigen.

Ein Bestätigungsdialog zeigt eine Kündigungsvorschau mit:

• Ihrer aktuellen Größe, etwa „5 TB“
• Dem Datum am Zyklusende, an dem die Kündigung wirksam wird
• Einer Schätzung der gefährdeten Drive-Dateien und Bytes, falls die Kündigung wirksam wird und Sie keine Kapazität hinzufügen

Lesen Sie die Vorschau sorgfältig. Sie basiert auf dem aktuellen Zustand und ändert sich, wenn Sie vor Zyklusende Daten hinzufügen oder löschen.

Klicken Sie auf Kündigung bestätigen. Das Add-on erhält den Status gekündigt (ausstehend). Die Karte zeigt:

• „Gekündigt, endet am [Datum]“
• Die volle Kapazität bleibt bis dahin verfügbar
• Reaktivieren ersetzt die Schaltfläche Kündigen

Es wird nichts weiter berechnet. Der aktuelle Zyklus ist bereits bezahlt und Stripe belastet Sie am Verlängerungsdatum nicht erneut.

Was am Zyklusende geschieht

Am Ende des Abrechnungszyklus wird die Kündigung wirksam:

• Das Speicherkontingent sinkt um die Größe des Add-ons, etwa 5 TB
• Ein 7-tägiger schreibgeschützter Kulanzzeitraum beginnt
• Die Tarifseite zeigt „Add-on beendet, innerhalb von 7 Tagen reaktivieren“

Liegt Ihre Nutzung unter dem Basisspeicher Ihres Tarifs, ändert sich aus Nutzungssicht nichts sichtbar. Dateien bleiben erhalten, E-Mails fließen und Drive funktioniert. Nur das Kontingent ist kleiner.

Liegt sie über dem Basisspeicher, ist das Konto über dem Kontingent. Neue Drive-Uploads sind blockiert, neue E-Mails können zurückgewiesen werden. Vorhandene Dateien und E-Mails bleiben während der 7 Tage normalerweise zugänglich, das Konto befindet sich jedoch im schreibgeschützten Bereinigungsmodus.

Der 7-tägige schreibgeschützte Kulanzzeitraum

In den 7 Tagen nach Wirksamwerden können Sie:

• Unter Tarife erneut abonnieren. Wählen Sie Größe, Abrechnungszeitraum und Zahlungsmethode. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Kapazität wiederhergestellt.
• Eine andere Größe wählen, wenn eine kleinere oder größere Stufe besser passt.
• Nichts tun. Nach sieben Tagen endet die Kulanz. Sie können weiterhin regulär abonnieren, doch die Bereinigung überzähliger Drive-Daten könnte begonnen haben.

Während der Kulanz werden bei überschrittenem Basiskontingent keine Dateien gelöscht. Nutzen Sie die Zeit zur Reaktivierung oder Bereinigung.

Nach der Kulanz bei weiter überschrittenem Limit

Vergehen 7 Tage ohne Reaktivierung und liegt die Nutzung weiter über dem Basiskontingent, darf TrekMail Drive-Dateien endgültig löschen, bis das verfügbare Limit eingehalten wird. Die Bereinigung kann nach Ende der 7 Tage beginnen. Es gibt keinen zusätzlichen 30-tägigen Kulanzzeitraum.

• Neue Uploads bleiben blockiert.
• Neue E-Mails können weiterhin zurückgewiesen werden.
• Drive-Dateien können dauerhaft und unwiderruflich gelöscht werden.
• Dateien in freigegebenen Ordnern, im Papierkorb oder mit öffentlichen Links sind nicht besonders geschützt.
• Öffentliche Links zu gelöschten Dateien funktionieren nicht mehr.

Der 7-tägige Zeitraum ist die Sicherheitsfrist. Danach kann bei weiter überschrittenem Limit eine automatische Bereinigung erfolgen.

Um automatische Löschung vollständig zu vermeiden:

1. Kündigen Sie mit einem Plan, unter der Basiskapazität zu bleiben
2. Löschen Sie unnötige Dateien vor Zyklusende
3. Leeren Sie den Papierkorb, dessen Bytes bis zur endgültigen Entfernung zählen
4. Bestätigen Sie, dass Ihre Nutzung in den Basistarif passt
5. Lassen Sie die Kündigung wirksam werden

Dann erfüllen Sie beim Ende des Add-ons bereits das Limit und der Betrieb ändert sich nicht.

Eine ausstehende Kündigung rückgängig machen

Vor dem Datum am Zyklusende macht Reaktivieren die ausstehende Kündigung des bestehenden Abonnements rückgängig. Ihre aktuelle Stufe läuft unverändert weiter.

Nach Ende des Abonnements belebt die Kulanz das alte Stripe-Abonnement nicht wieder. Wählen Sie im regulären Ablauf unter Tarife eine Stufe und abonnieren Sie neu. Solange Ihre Daten in das verbleibende Limit passen, bleiben sie verfügbar. Der Kulanzzeitraum verspricht nicht, dass alle Drive-Funktionen beschreibbar bleiben.

Erstattungen für den gekündigten Zyklus

Die Vorschau zeigt, was gilt. Standardmäßig:

• Kündigung während des Zyklus: keine Erstattung. Sie behalten die volle Kapazität für den bereits bezahlten Rest des Zyklus.
• Jährliches Abonnement während des Jahres gekündigt: keine automatische Erstattung. Das Jahr ist bezahlt und die Kapazität bleibt bis zur Verlängerung.

Sofern geltendes Recht oder Checkout-Bedingungen nichts anderes verlangen, sind bezahlte Monats- und Jahreszeiträume weder erstattungs- noch gutschriftfähig. Öffnen Sie bei fehlerhaften, doppelten, unbefugten oder gesetzlich erstattungsfähigen Belastungen ein Supportticket für das Konto. Die Einreichung garantiert keine Erstattung oder Gutschrift.

Jährliches Abonnement kündigen

Jahresabonnements werden genauso gekündigt, haben aber einen längeren Zyklus. Beginnt ein 1-Jahres-Abonnement im März und Sie kündigen im September, wird die Kündigung im nächsten März wirksam. Die volle Kapazität bleibt für die verbleibenden 6 Monate.

Das ist beabsichtigt. Jährliche Abrechnung gewährt einen Rabatt für die Jahresbindung. Für eine sofort wirksame Kündigung während eines Zyklus eignet sich monatliche Abrechnung besser.

Was geschieht mit Dateien und Links?

Während des aktiven Abonnements funktioniert alles normal. In den 7 Tagen Kulanz bleiben Dateien und Freigabelinks normalerweise verfügbar, doch das Konto kann schreibgeschützt sein und Uploads können blockiert werden.

Liegt das Konto danach weiter über dem Limit, dürfen Dateien endgültig gelöscht werden. Dabei gilt:

• Dateien in für das Konto freigegebenen Ordnern erhalten keinen besonderen Schutz und werden wie andere Dateien bereinigt
• Dateien mit aktiven Freigabelinks sind ebenfalls nicht besonders geschützt
• Dauerhaft gelöschte Dateien, Papierkorb → Endgültig löschen, geben sofort Bytes frei und verringern den Bereinigungsdruck

Am sichersten bringen Sie die Nutzung vor Wirksamwerden der Kündigung unter das spätere Limit. Das System löscht nur, wenn es nötig ist.

Häufige Situationen

„Ich möchte nur für einige Monate kündigen.“ Kündigen Sie und abonnieren Sie bei Bedarf erneut. Machen Sie die Kündigung vor Zyklusende rückgängig, läuft das vorhandene Abonnement einfach weiter.

„Ich kündige, um auf jährliche Abrechnung zu wechseln.“ Warten Sie möglichst bis zur monatlichen Verlängerung, kündigen Sie kurz davor und abonnieren Sie jährlich neu. Andernfalls bezahlen Sie einen angebrochenen Monatszyklus, den Sie nicht vollständig nutzen.

„Mein Unternehmen schließt das Konto.“ Bei Schließung des gesamten Kontos werden alle Abonnements automatisch gekündigt. Das Add-on muss nicht separat gekündigt werden.

„Ich bin über dem Limit und möchte keine Dateien verlieren.“ Reaktivieren Sie, aktualisieren Sie den E-Mail-Tarif oder kaufen Sie eine kleinere Add-on-Stufe. Jede Maßnahme, die das Limit über die aktuelle Nutzung hebt, verhindert die Bereinigung.

„Kann ich Dateien vorher exportieren?“ Ja. Laden Sie sie lokal herunter, archivieren Sie sie extern oder verschieben Sie sie vollständig aus TrekMail. Es gibt keine besondere Schaltfläche „Drive exportieren“, aber Dateiliste und einzelne Downloadlinks unterstützen jeden Exportablauf.

„Was geschieht mit meinem Rabatt, wenn ich White Label Lite kündige und Drive behalte?“ Diese Preisversion verschiebt ein bestehendes Drive-Abonnement nicht unbemerkt zwischen Stripe Price IDs. Die aktuelle Drive Price ID bleibt bestehen, bis TrekMail das Abonnement separat prüft. Ein Neukauf oder eine Größenänderung nutzt die aktuelle kontobezogene Staffel: 10% unter Standard bei aktivem White Label, sonst Standard.

Nächste Schritte

• Preise und Tarife des Drive Add-ons, neue Preisermittlung bei Reaktivierung mit anderer Stufe.
• Drive Add-on abonnieren, Neuabschluss nach abgelaufener Kulanz.
• Gemeinsame Speicherkontingente erklärt, Ihr Kontingent nach der Kündigung.
• Drive-FAQ und Fehlerbehebung, Erstattungen und Sonderfälle.