Collegare TrekMail a qualsiasi app di posta

Per usare il tuo indirizzo TrekMail non devi rinunciare a Gmail, Outlook, Apple Mail, Thunderbird o a un'altra app di posta che conosci già. App e dispositivi fornisce le istruzioni corrette e i parametri sicuri dei server per la casella selezionata.

Prima del collegamento

Servono due dati:

• L'indirizzo completo della casella, per esempio hello@example.com.
• La password da usare nell’app di posta. In Solo password per le app serve una password per le app. In Password della casella o password per le app funzionano entrambe. Nessuna delle due è la password del pannello TrekMail.

Crea una password per le app nella webmail in Impostazioni, Password per le app o chiedi a chi gestisce la casella di crearne una nella dashboard in Caselle, (casella), Sicurezza, Password per le app. Viene mostrata una sola volta, quindi copiala direttamente nell’app. App e dispositivi indica quale password accetta la casella selezionata e, quando serve una password per le app, offre il pulsante Crea una password per le app. Per i dettagli, consulta Password per le app di posta.

Le caselle esistenti continuano ad accettare la password della casella al rilascio. Le nuove seguono Impostazioni account > Nuove caselle > Le app di posta richiedono password per le app (attiva per impostazione predefinita); modificarla non cambia le caselle esistenti. Per una singola casella creata dalla dashboard puoi scegliere diversamente con l’interruttore Password separata per le app di posta, e una casella creata in Solo password per le app riceve la sua prima password per le app nel riquadro Casella creata.

La ricezione e l'invio devono essere entrambi pronti. Alcune app di posta verificano insieme i server in entrata e in uscita. Una casella che riceve i messaggi, ma non può ancora inviarli, non supererà quindi il controllo dell'account.

Se TrekMail indica che l'invio non è pronto, completa prima la configurazione SMTP del dominio. Puoi configurare un provider SMTP personale oppure scegliere un piano con SMTP gestito. Torna in App e dispositivi quando lo stato conferma che l'invio è pronto. TrekMail non presenta come utilizzabile una configurazione incompleta.

Dove trovare App e dispositivi

Usa il percorso più comodo:

1. Pannello: apri Caselle di posta, seleziona la casella e scegli App e dispositivi nelle relative impostazioni.
2. Webmail: fai clic sull'ingranaggio delle impostazioni e scegli App e dispositivi. La voce appare subito sopra Account collegati.
3. Configurazione guidata: dopo aver creato una casella, scegli un'app nell'ultimo passaggio quando l'invio è pronto.

Le due sezioni della webmail dai nomi simili svolgono funzioni diverse:

• App e dispositivi aggiunge la tua casella TrekMail a un'altra app di posta.
• Account collegati porta una casella esterna Gmail, Outlook, iCloud o di un altro servizio nella webmail TrekMail. Le password per le app richieste lì appartengono all’altro provider.

Scegliere l'app di posta

Apri App e dispositivi e scegli l'app che vuoi usare:

• App Gmail: per l'app mobile Gmail su Android o iPhone. Aggiungi la casella come Altro o Personale (IMAP), non come account Google.
• Outlook: per Outlook su computer o dispositivo mobile. Se il rilevamento automatico non si completa, scegli IMAP o Configurazione avanzata.
• Apple Mail: scarica un profilo di configurazione Apple sicuro che installa insieme le impostazioni degli account in entrata e in uscita.
• Thunderbird: scegli la configurazione manuale e usa i valori IMAP e SMTP forniti.
• Altra app: per Samsung Email, Spark, eM Client e tutte le app che supportano i protocolli IMAP e SMTP standard.

Ogni scelta mostra una breve procedura specifica per l'app. Per Gmail, Outlook, Thunderbird e le altre app, Copia impostazioni server copia i valori necessari. Puoi anche espandere Mostra impostazioni IMAP e SMTP per leggerli sullo schermo.

Profilo Apple Mail

Sul dispositivo Apple da collegare, scegli Apple Mail e scarica la configurazione. Quindi:

1. Su Mac, apri Impostazioni di Sistema, Generali, Gestione dispositivo. Su iPhone o iPad, apri Impostazioni, Generali, VPN e gestione dispositivo.
2. Seleziona il profilo TrekMail scaricato e approva Installa.
3. Inserisci la password quando Apple Mail la richiede: una password per le app se la casella accetta solo password per le app, altrimenti la password della casella o una password per le app.

Il file scaricato contiene l'indirizzo della casella e i parametri sicuri dei server. Non contiene mai la tua password. Se l'organizzazione blocca i profili di configurazione, usa invece le impostazioni manuali mostrate nella stessa schermata App e dispositivi.

Panoramica delle impostazioni manuali

La porta 587 con STARTTLS è disponibile anche quando una rete o un'app non può usare la porta SMTP 465.

Se hai ricevuto la casella da un provider White Label che gestisce il servizio su TrekMail, la schermata App e dispositivi potrebbe mostrare i nomi del provider, imap.theirbrand.com e smtp.theirbrand.com, invece dei valori predefiniti della piattaforma. Sono gli stessi server e le stesse porte. Usa ciò che compare nella schermata.

Se il tuo dominio usa un provider SMTP personalizzato, devi comunque inserire il server in uscita TrekMail o del marchio mostrato in questa schermata. TrekMail applica in modo sicuro e in background il percorso privato del provider. Non copiare mai le credenziali segrete del provider nell'app di posta di un utente finale.

Se l'app non riesce a connettersi

Controlla questi punti prima di modificare o eliminare qualsiasi cosa:

1. Verifica che il nome utente su entrambi i server sia l'indirizzo email completo, dominio incluso.
2. Verifica la password. Se l’app mostra "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Accesso non riuscito. Questa casella accetta solo password per le app: creane una nella webmail in Impostazioni > Password per le app.), la casella ha rifiutato la propria password: crea una password per le app e inseriscila al suo posto. Alcune app mostrano solo "password errata", quindi controlla la modalità in App e dispositivi. Sostituire o revocare una password per le app la rende inutilizzabile. Quando un amministratore imposta una nuova password della casella, oppure in caso di reimpostazione o recupero della password, sospensione dell’accesso, conversione in condivisa o spostamento in Eliminati di recente, tutte le password per le app vengono revocate; ripristinare la casella non le riattiva. Se cambi tu la password nella webmail, vengono conservate a meno che selezioni Revoca anche tutte le password per le app (disattivata per impostazione predefinita). Non usare mai la password dell’account del pannello.
3. Controlla nuovamente App e dispositivi e assicurati che l'invio risulti pronto.
4. Verifica che SSL/TLS sia attivo e che le porte in entrata e in uscita corrispondano ai valori mostrati.
5. Prima di riprovare, rimuovi soltanto l'account TrekMail o il profilo di configurazione TrekMail non riuscito. Non eliminare altre password salvate, voci del Portachiavi o account di posta.

Se una password per le app è stata sostituita o revocata, inseriscine una nuova. Un amministratore che imposta una nuova password della casella revoca tutte le password per le app; una modifica da parte dell’utente nella webmail le revoca solo se seleziona Revoca anche tutte le password per le app. Anche lo spostamento della casella in Eliminati di recente le revoca e il ripristino non le riattiva.

Per un riferimento completo su porte e limiti di connessione, consulta Impostazioni IMAP e SMTP per tutti i client. Per i controlli specifici di Apple, consulta Configurare TrekMail in Apple Mail.