Collegare TrekMail a qualsiasi app di posta

Per usare il tuo indirizzo TrekMail non devi rinunciare a Gmail, Outlook, Apple Mail, Thunderbird o a un'altra app di posta che conosci già. App e dispositivi fornisce le istruzioni corrette e i parametri sicuri dei server per la casella selezionata.

Prima del collegamento

Servono due dati:

• L'indirizzo completo della casella, per esempio hello@example.com.
• La password della casella. Non coincide necessariamente con la password del pannello TrekMail.

La ricezione e l'invio devono essere entrambi pronti. Alcune app di posta verificano insieme i server in entrata e in uscita. Una casella che riceve i messaggi, ma non può ancora inviarli, non supererà quindi il controllo dell'account.

Se TrekMail indica che l'invio non è pronto, completa prima la configurazione SMTP del dominio. Puoi configurare un provider SMTP personale oppure scegliere un piano con SMTP gestito. Torna in App e dispositivi quando lo stato conferma che l'invio è pronto. TrekMail non presenta come utilizzabile una configurazione incompleta.

Dove trovare App e dispositivi

Usa il percorso più comodo:

1. Pannello: apri Caselle di posta, seleziona la casella e scegli App e dispositivi nelle relative impostazioni.
2. Webmail: fai clic sull'ingranaggio delle impostazioni e scegli App e dispositivi. La voce appare subito sopra Account collegati.
3. Configurazione guidata: dopo aver creato una casella, scegli un'app nell'ultimo passaggio quando l'invio è pronto.

Le due sezioni della webmail dai nomi simili svolgono funzioni diverse:

• App e dispositivi aggiunge la tua casella TrekMail a un'altra app di posta.
• Account collegati porta una casella esterna Gmail, Outlook, iCloud o di un altro servizio nella webmail TrekMail.

Scegliere l'app di posta

Apri App e dispositivi e scegli l'app che vuoi usare:

• App Gmail: per l'app mobile Gmail su Android o iPhone. Aggiungi la casella come Altro o Personale (IMAP), non come account Google.
• Outlook: per Outlook su computer o dispositivo mobile. Se il rilevamento automatico non si completa, scegli IMAP o Configurazione avanzata.
• Apple Mail: scarica un profilo di configurazione Apple sicuro che installa insieme le impostazioni degli account in entrata e in uscita.
• Thunderbird: scegli la configurazione manuale e usa i valori IMAP e SMTP forniti.
• Altra app: per Samsung Email, Spark, eM Client e tutte le app che supportano i protocolli IMAP e SMTP standard.

Ogni scelta mostra una breve procedura specifica per l'app. Per Gmail, Outlook, Thunderbird e le altre app, Copia impostazioni server copia i valori necessari. Puoi anche espandere Mostra impostazioni manuali del server per leggerli sullo schermo.

Profilo Apple Mail

Sul dispositivo Apple da collegare, scegli Apple Mail e scarica la configurazione. Quindi:

1. Su Mac, apri Impostazioni di Sistema → Generali → Gestione dispositivo. Su iPhone o iPad, apri Impostazioni → Generali → VPN e gestione dispositivo.
2. Seleziona il profilo TrekMail scaricato e approva Installa.
3. Inserisci la password della casella quando Apple Mail la richiede.

Il file scaricato contiene l'indirizzo della casella e i parametri sicuri dei server. Non contiene mai la tua password. Se l'organizzazione blocca i profili di configurazione, usa invece le impostazioni manuali mostrate nella stessa schermata App e dispositivi.

Panoramica delle impostazioni manuali

La porta 587 con STARTTLS è disponibile anche quando una rete o un'app non può usare la porta SMTP 465.

Se hai ricevuto la casella da un provider White Label che gestisce il servizio su TrekMail, la schermata App e dispositivi potrebbe mostrare i nomi del provider, imap.theirbrand.com e smtp.theirbrand.com, invece dei valori predefiniti della piattaforma. Sono gli stessi server e le stesse porte. Usa ciò che compare nella schermata.

Se il tuo dominio usa un provider SMTP personalizzato, devi comunque inserire il server in uscita TrekMail o del marchio mostrato in questa schermata. TrekMail applica in modo sicuro e in background il percorso privato del provider. Non copiare mai le credenziali segrete del provider nell'app di posta di un utente finale.

Se l'app non riesce a connettersi

Controlla questi punti prima di modificare o eliminare qualsiasi cosa:

1. Verifica che il nome utente su entrambi i server sia l'indirizzo email completo, dominio incluso.
2. Verifica di aver inserito la password della casella e non quella dell'account del pannello.
3. Controlla nuovamente App e dispositivi e assicurati che l'invio risulti pronto.
4. Verifica che SSL/TLS sia attivo e che le porte in entrata e in uscita corrispondano ai valori mostrati.
5. Prima di riprovare, rimuovi soltanto l'account TrekMail o il profilo di configurazione TrekMail non riuscito. Non eliminare altre password salvate, voci del Portachiavi o account di posta.

Per un riferimento completo su porte e limiti di connessione, consulta Impostazioni IMAP e SMTP per tutti i client. Per i controlli specifici di Apple, consulta Configurare TrekMail in Apple Mail.