Conectar TrekMail a cualquier app de correo

No tienes que dejar Gmail, Outlook, Apple Mail, Thunderbird ni otra aplicación de correo conocida para usar tu dirección de TrekMail. Aplicaciones y dispositivos te ofrece las instrucciones y los datos seguros del servidor correspondientes al buzón seleccionado.

Antes de conectar el buzón

Necesitas dos datos:

• La dirección completa del buzón, por ejemplo hello@example.com.
• La contraseña de ese buzón. No tiene por qué coincidir con la contraseña del panel de TrekMail.

Tanto la recepción como el envío deben estar listos. Algunas aplicaciones prueban a la vez los servidores entrante y saliente, por lo que no superarán la comprobación si el buzón puede recibir mensajes, pero aún no puede enviarlos.

Si TrekMail indica que el envío no está listo, termina primero la configuración SMTP del dominio. Puedes configurar tu propio proveedor SMTP o elegir un plan con SMTP administrado. Vuelve a Aplicaciones y dispositivos cuando el estado indique que el envío está listo. TrekMail no presentará como utilizable una configuración incompleta.

Dónde encontrar Aplicaciones y dispositivos

Usa la ruta que te resulte más cómoda:

1. Panel: abre Buzones, selecciona el buzón y elige Aplicaciones y dispositivos en sus ajustes.
2. Webmail: haz clic en el engranaje de ajustes y elige Aplicaciones y dispositivos. Aparece justo encima de Cuentas conectadas.
3. Asistente de configuración: después de crear un buzón, elige una aplicación en el último paso cuando el envío esté listo.

Las dos secciones de webmail con nombres parecidos tienen funciones distintas:

• Aplicaciones y dispositivos añade tu buzón de TrekMail a otra aplicación de correo.
• Cuentas conectadas incorpora un buzón externo de Gmail, Outlook, iCloud u otro proveedor al webmail de TrekMail.

Elegir la aplicación de correo

Abre Aplicaciones y dispositivos y elige la aplicación que quieras usar:

• Aplicación Gmail: para la aplicación móvil Gmail en Android o iPhone. Añade el buzón como Otra o Personal (IMAP), no como una cuenta de Google.
• Outlook: para Outlook en el ordenador o el móvil. Si la detección automática no termina, elige IMAP o Configuración avanzada.
• Apple Mail: descarga un perfil de configuración seguro de Apple que instala juntos los ajustes de las cuentas entrante y saliente.
• Thunderbird: elige la configuración manual y usa los valores IMAP y SMTP proporcionados.
• Otra aplicación: para Samsung Email, Spark, eM Client y cualquier aplicación compatible con IMAP y SMTP estándar.

Cada opción muestra un proceso breve y específico para esa aplicación. Para Gmail, Outlook, Thunderbird y otras aplicaciones, Copiar ajustes del servidor copia los valores necesarios. También puedes desplegar Mostrar ajustes manuales del servidor para consultarlos en pantalla.

Perfil de Apple Mail

En el dispositivo Apple que quieras conectar, elige Apple Mail y descarga la configuración. Después:

1. En un Mac, abre Ajustes del Sistema → General → Gestión de dispositivos. En un iPhone o iPad, abre Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos.
2. Selecciona el perfil de TrekMail descargado y aprueba Instalar.
3. Introduce la contraseña del buzón cuando Apple Mail la solicite.

El archivo descargado contiene la dirección del buzón y los ajustes seguros del servidor. Nunca contiene tu contraseña. Si tu organización bloquea los perfiles de configuración, usa en su lugar los ajustes manuales de la misma pantalla de Aplicaciones y dispositivos.

Resumen de los ajustes manuales

El puerto 587 con STARTTLS también está disponible si una red o aplicación no puede usar el puerto SMTP 465.

Si obtuviste el buzón de un proveedor White Label que opera su servicio en TrekMail, la pantalla Aplicaciones y dispositivos puede mostrar sus nombres, imap.theirbrand.com y smtp.theirbrand.com, en lugar de los valores predeterminados de la plataforma. Son los mismos servidores y puertos. Usa siempre lo que aparezca en esa pantalla.

Si tu dominio usa un proveedor SMTP personalizado, debes introducir igualmente el servidor saliente de TrekMail o de la marca que aparezca en esta pantalla. TrekMail aplica de forma segura y en segundo plano la ruta privada del proveedor. Nunca copies las credenciales secretas de tu proveedor en la aplicación de correo de un usuario final.

Si la aplicación no puede conectarse

Comprueba estos puntos antes de cambiar o eliminar nada:

1. Confirma que el usuario de ambos servidores sea la dirección de correo completa, incluido el dominio.
2. Confirma que has introducido la contraseña del buzón, no la contraseña de la cuenta del panel.
3. Revisa de nuevo Aplicaciones y dispositivos y asegúrate de que indique que el envío está listo.
4. Confirma que SSL/TLS esté activado y que los puertos entrante y saliente coincidan con los valores mostrados.
5. Antes de volver a intentarlo, elimina únicamente la cuenta de TrekMail o el perfil de configuración de TrekMail que haya fallado. No elimines otras contraseñas guardadas, entradas del llavero ni cuentas de correo.

Para consultar todos los puertos y límites de conexión, visita Configuración IMAP y SMTP para todos los clientes. Para comprobaciones específicas de Apple, consulta Configurar TrekMail en Apple Mail.