חיבור TrekMail לכל אפליקציית דואר

אין צורך לעזוב את Gmail,‏ Outlook,‏ Apple Mail,‏ Thunderbird או אפליקציית דואר מוכרת אחרת כדי להשתמש בכתובת TrekMail. המסך אפליקציות ומכשירים מציג את ההוראות המתאימות ואת הגדרות השרת המאובטחות עבור תיבת הדואר שבחרתם.

לפני החיבור

נדרשים שני פרטים:

• הכתובת המלאה של תיבת הדואר, למשל ⁨hello@example.com⁩.
• הסיסמה שאפליקציית הדואר צריכה להשתמש בה. במצב סיסמאות אפליקציה בלבד, השתמשו בסיסמת אפליקציה. במצב סיסמת תיבת הדואר או סיסמאות אפליקציה, שתיהן עובדות. אף אחת מהן אינה סיסמת לוח הבקרה של TrekMail.

צרו סיסמת אפליקציה בדואר האינטרנט תחת הגדרות, סיסמאות אפליקציה, או בקשו ממנהל התיבה ליצור אחת בלוח הבקרה תחת תיבות דואר, התיבה, אבטחה, סיסמאות אפליקציה. היא מוצגת פעם אחת בלבד, לכן העתיקו אותה ישירות לאפליקציה. אפליקציות ומכשירים מציג אילו סיסמאות התיבה שנבחרה מקבלת, וכשנדרשת סיסמת אפליקציה מציע כפתור יצירת סיסמת אפליקציה. לפרטים, ראו סיסמאות לאפליקציות דואר.

תיבות קיימות ממשיכות לקבל את סיסמת התיבה עם השקת התכונה. תיבות חדשות פועלות לפי הגדרות חשבון > תיבות דואר חדשות > אפליקציות דואר צריכות סיסמאות אפליקציה (מופעל כברירת מחדל); שינוי ההגדרה אינו משנה תיבות קיימות. ביצירת תיבה אחת בלוח הבקרה אפשר לבחור אחרת באמצעות המתג סיסמה נפרדת לאפליקציות דואר, ותיבה שנוצרת במצב סיסמאות אפליקציה בלבד מקבלת את סיסמת האפליקציה הראשונה שלה בכרטיס התיבה נוצרה.

גם קבלת דואר וגם שליחתו חייבות להיות מוכנות. אפליקציות דואר מסוימות בודקות את שרתי הדואר הנכנס והיוצא יחד. לכן תיבה שיכולה לקבל הודעות אך עדיין אינה יכולה לשלוח אותן לא תעבור את בדיקת החשבון.

אם TrekMail מציינת שהשליחה אינה מוכנה, השלימו תחילה את הגדרת ה-SMTP של הדומיין. אפשר להגדיר ספק SMTP משלכם או לבחור תוכנית שכוללת SMTP מנוהל. חזרו אל אפליקציות ומכשירים כשהמצב יציין שהשליחה מוכנה. TrekMail אינה מציגה תצורה חלקית כתצורה שאפשר להשתמש בה.

איפה מוצאים את אפליקציות ומכשירים

בחרו בדרך הנוחה לכם:

1. לוח הבקרה: פתחו את תיבות דואר, בחרו את התיבה ואז בחרו אפליקציות ומכשירים בהגדרות שלה.
2. דואר אינטרנטי: לחצו על גלגל השיניים של ההגדרות ובחרו אפליקציות ומכשירים. האפשרות מופיעה מיד מעל חשבונות מחוברים.
3. אשף ההגדרה: לאחר יצירת תיבת דואר, בחרו אפליקציה בשלב האחרון כשהשליחה מוכנה.

לשני האזורים בעלי השמות הדומים בדואר האינטרנטי יש תפקידים שונים:

• אפליקציות ומכשירים מוסיף את תיבת TrekMail לאפליקציית דואר אחרת.
• חשבונות מחוברים מביא תיבת Gmail, Outlook, iCloud או תיבה חיצונית אחרת לדואר האינטרנט של TrekMail. סיסמאות האפליקציה שמתבקשות שם שייכות לספק האחר.

בחירת אפליקציית הדואר

פתחו את אפליקציות ומכשירים ובחרו את האפליקציה שבה תרצו להשתמש:

• אפליקציית Gmail: עבור אפליקציית Gmail לנייד ב-Android או ב-iPhone. הוסיפו את התיבה בתור אחר או אישי (IMAP), ולא בתור חשבון Google.
• Outlook: עבור Outlook במחשב או בנייד. אם הזיהוי האוטומטי אינו מסתיים, בחרו IMAP או הגדרה מתקדמת.
• Apple Mail: הורידו פרופיל תצורה מאובטח של Apple שמתקין יחד את הגדרות החשבון הנכנס והיוצא.
• Thunderbird: בחרו תצורה ידנית והשתמשו בערכי IMAP ו-SMTP שסופקו.
• אפליקציה אחרת: עבור Samsung Email,‏ Spark,‏ eM Client וכל אפליקציה שתומכת ב-IMAP וב-SMTP רגילים.

כל אפשרות מציגה תהליך קצר שמותאם לאפליקציה. עבור Gmail,‏ Outlook,‏ Thunderbird ואפליקציות אחרות, האפשרות העתקת הגדרות שרת מעתיקה את הערכים הנחוצים. אפשר גם להרחיב את הצגת הגדרות IMAP ו-SMTP כדי לקרוא אותם במסך.

פרופיל Apple Mail

במכשיר Apple שתרצו לחבר, בחרו Apple Mail והורידו את התצורה. לאחר מכן:

1. ב-Mac, פתחו הגדרות המערכת, כללי, ניהול מכשירים. ב-iPhone או ב-iPad, פתחו הגדרות, כללי, VPN וניהול מכשירים.
2. בחרו את פרופיל TrekMail שהורדתם ואשרו התקנה.
3. הזינו את הסיסמה כש-Apple Mail מבקש: סיסמת אפליקציה אם התיבה מקבלת סיסמאות אפליקציה בלבד, אחרת סיסמת התיבה או סיסמת אפליקציה.

הקובץ שהורד מכיל את כתובת תיבת הדואר ואת הגדרות השרת המאובטחות. הוא לעולם אינו מכיל את הסיסמה שלכם. אם הארגון חוסם פרופילי תצורה, השתמשו במקום זאת בהגדרות הידניות שמוצגות באותו מסך של אפליקציות ומכשירים.

ההגדרות הידניות בקצרה

אפשר להשתמש גם ביציאה 587 עם STARTTLS כאשר רשת או אפליקציה אינן יכולות להשתמש ביציאת SMTP מספר 465.

אם קיבלתם את תיבת הדואר מספק White Label שמפעיל את השירות שלו על TrekMail, המסך אפליקציות ומכשירים עשוי להציג את שמות הספק, imap.theirbrand.com ו-smtp.theirbrand.com, במקום את ברירות המחדל של הפלטפורמה. אלה אותם שרתים ואותן יציאות. השתמשו במה שמוצג במסך.

אם הדומיין משתמש בספק SMTP מותאם אישית, עדיין יש להזין את שרת הדואר היוצא של TrekMail או של המותג שמוצג במסך הזה. TrekMail מחילה באופן מאובטח את הנתיב הפרטי של הספק מאחורי הקלעים. לעולם אל תעתיקו את פרטי הגישה הסודיים של הספק לאפליקציית הדואר של משתמש קצה.

אם האפליקציה לא מצליחה להתחבר

בדקו את הנקודות הבאות לפני שינוי או מחיקה של דבר כלשהו:

1. ודאו ששם המשתמש בשני השרתים הוא כתובת הדואר האלקטרוני המלאה, כולל הדומיין.
2. בדקו את הסיסמה. אם האפליקציה מציגה "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (הכניסה נכשלה. תיבת דואר זו מקבלת רק סיסמאות אפליקציה: צרו אחת בדואר האינטרנט תחת הגדרות > סיסמאות אפליקציה), התיבה סירבה לקבל את סיסמת התיבה: צרו סיסמת אפליקציה והזינו אותה במקומה. חלק מהאפליקציות מציגות רק "סיסמה שגויה", לכן בדקו את המצב באפליקציות ומכשירים. החלפה או ביטול של סיסמת אפליקציה מפסיקים את פעולתה. קביעת סיסמה חדשה לתיבה בידי מנהל, איפוס או שחזור סיסמה, השעיית כניסה, המרה לתיבה משותפת או העברה לנמחקו לאחרונה מבטלים את כל סיסמאות האפליקציה; שחזור התיבה אינו משחזר אותן. שינוי הסיסמה שלכם בדואר האינטרנט משאיר אותן אלא אם בחרתם לבטל גם את כל סיסמאות האפליקציה (כבוי כברירת מחדל). לעולם אל תשתמשו בסיסמת חשבון לוח הבקרה.
3. בדקו שוב את אפליקציות ומכשירים וודאו שהשליחה מסומנת כמוכנה.
4. ודאו ש-SSL/TLS מופעל ושהיציאות של הדואר הנכנס והיוצא תואמות לערכים שמוצגים.
5. לפני ניסיון נוסף, הסירו רק את חשבון TrekMail או את פרופיל התצורה של TrekMail שנכשל. אל תמחקו סיסמאות שמורות שאינן קשורות, פריטים בצרור המפתחות או חשבונות דואר אחרים.

אם סיסמת אפליקציה הוחלפה או בוטלה, הזינו חדשה. קביעת סיסמה חדשה לתיבה בידי מנהל מבטלת את כל סיסמאות האפליקציה; שינוי של המשתמש עצמו בדואר האינטרנט עושה זאת רק אם נבחרה האפשרות לבטל גם את כל סיסמאות האפליקציה. גם העברת התיבה לנמחקו לאחרונה מבטלת אותן, ושחזור התיבה אינו מחזיר אותן.

לעיון מלא ביציאות ובמגבלות החיבור, ראו הגדרות IMAP ו-SMTP לכל תוכנות הדואר. לבדיקות שמיועדות ל-Apple, ראו הגדרת TrekMail ב-Apple Mail.