TrekMail mit jeder Mail-App verbinden

Sie müssen Gmail, Outlook, Apple Mail, Thunderbird oder eine andere vertraute Mail-App nicht verlassen, um Ihre TrekMail-Adresse zu nutzen. Apps und Geräte zeigt die passenden Anleitungen und sicheren Serverdaten für das ausgewählte Postfach.

Vor dem Verbinden

Sie benötigen zwei Angaben:

• Die vollständige Postfachadresse, zum Beispiel hello@example.com.
• Das Passwort dieses Postfachs. Es entspricht nicht unbedingt Ihrem Passwort für das TrekMail-Dashboard.

Empfang und Versand müssen bereit sein. Einige Mail-Apps prüfen den Posteingangs- und Postausgangsserver gemeinsam. Ein Postfach, das bereits empfangen, aber noch nicht senden kann, besteht diese Kontoprüfung deshalb nicht.

Wenn TrekMail meldet, dass der Versand noch nicht bereit ist, schließen Sie zuerst die SMTP-Einrichtung der Domain ab. Sie können einen eigenen SMTP-Anbieter konfigurieren oder einen Tarif mit verwaltetem SMTP wählen. Kehren Sie zu Apps und Geräte zurück, sobald der Status den bereiten Versand bestätigt. TrekMail weist eine unvollständige Konfiguration nicht als nutzbar aus.

Apps und Geräte finden

Nutzen Sie den bequemsten Weg:

1. Dashboard: Öffnen Sie Postfächer, wählen Sie das Postfach aus und danach Apps und Geräte in dessen Einstellungen.
2. Webmail: Klicken Sie auf das Zahnrad und wählen Sie Apps und Geräte. Der Eintrag steht direkt über Verbundene Konten.
3. Einrichtungsassistent: Wählen Sie nach dem Erstellen eines Postfachs im letzten Schritt eine App aus, sobald der Versand bereit ist.

Die beiden ähnlich benannten Webmail-Bereiche erfüllen unterschiedliche Aufgaben:

• Apps und Geräte fügt Ihr TrekMail-Postfach einer anderen Mail-App hinzu.
• Verbundene Konten bringt ein externes Gmail-, Outlook-, iCloud- oder anderes Postfach in das TrekMail-Webmail.

Mail-App auswählen

Öffnen Sie Apps und Geräte und wählen Sie die gewünschte App:

• Gmail-App: Für die mobile Gmail-App auf Android oder iPhone. Fügen Sie das Postfach als Andere oder Privat (IMAP) hinzu, nicht als Google-Konto.
• Outlook: Für Outlook auf Desktop oder Mobilgerät. Falls die automatische Erkennung nicht abgeschlossen wird, wählen Sie IMAP oder Erweiterte Einrichtung.
• Apple Mail: Laden Sie ein sicheres Apple-Konfigurationsprofil herunter, das die Einstellungen für Posteingang und Postausgang gemeinsam installiert.
• Thunderbird: Wählen Sie die manuelle Konfiguration und verwenden Sie die bereitgestellten IMAP- und SMTP-Werte.
• Andere App: Für Samsung Email, Spark, eM Client und jede App, die Standard-IMAP und -SMTP unterstützt.

Jede Auswahl zeigt einen kurzen, auf die App abgestimmten Ablauf. Bei Gmail, Outlook, Thunderbird und anderen Apps kopiert Servereinstellungen kopieren die benötigten Werte. Sie können außerdem Manuelle Servereinstellungen anzeigen aufklappen, um sie auf dem Bildschirm zu lesen.

Apple Mail-Profil

Wählen Sie auf dem Apple-Gerät, das Sie verbinden möchten, Apple Mail und laden Sie die Konfiguration herunter. Gehen Sie danach so vor:

1. Öffnen Sie auf einem Mac Systemeinstellungen → Allgemein → Geräteverwaltung. Öffnen Sie auf einem iPhone oder iPad Einstellungen → Allgemein → VPN und Geräteverwaltung.
2. Wählen Sie das heruntergeladene TrekMail-Profil aus und bestätigen Sie Installieren.
3. Geben Sie das Postfachpasswort ein, wenn Apple Mail danach fragt.

Die heruntergeladene Datei enthält die Postfachadresse und die sicheren Servereinstellungen. Ihr Passwort ist niemals enthalten. Falls Ihre Organisation Konfigurationsprofile blockiert, verwenden Sie stattdessen die manuellen Einstellungen im selben Bildschirm Apps und Geräte.

Manuelle Einstellungen im Überblick

Port 587 mit STARTTLS steht ebenfalls zur Verfügung, wenn ein Netzwerk oder eine App den SMTP-Port 465 nicht verwenden kann.

Wenn Sie Ihr Postfach von einem White-Label-Anbieter erhalten haben, der seinen Dienst auf TrekMail betreibt, zeigt Apps und Geräte möglicherweise dessen Namen, imap.theirbrand.com und smtp.theirbrand.com, statt der Plattform-Standardwerte. Server und Ports sind identisch. Verwenden Sie die Angaben, die dieser Bildschirm anzeigt.

Wenn Ihre Domain einen benutzerdefinierten SMTP-Anbieter nutzt, tragen Sie weiterhin den auf diesem Bildschirm angezeigten TrekMail- oder Markenserver für den Postausgang ein. TrekMail wendet die private Anbieterroute sicher im Hintergrund an. Kopieren Sie niemals die geheimen Zugangsdaten Ihres Anbieters in die Mail-App eines Endbenutzers.

Wenn die App keine Verbindung herstellen kann

Prüfen Sie Folgendes, bevor Sie etwas ändern oder löschen:

1. Vergewissern Sie sich, dass der Benutzername auf beiden Servern die vollständige E-Mail-Adresse einschließlich Domain ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Postfachpasswort und nicht das Passwort des Dashboard-Kontos eingegeben haben.
3. Prüfen Sie Apps und Geräte erneut und stellen Sie sicher, dass der Versand als bereit angezeigt wird.
4. Prüfen Sie, ob SSL/TLS aktiviert ist und die Ports für Posteingang und Postausgang mit den angezeigten Werten übereinstimmen.
5. Entfernen Sie vor einem erneuten Versuch nur das fehlgeschlagene TrekMail-Konto oder TrekMail-Konfigurationsprofil. Löschen Sie keine anderen gespeicherten Passwörter, Schlüsselbundeinträge oder Mail-Konten.

Eine vollständige Übersicht der Ports und Verbindungslimits finden Sie unter IMAP- und SMTP-Einstellungen für alle Clients. Apple-spezifische Prüfungen enthält TrekMail in Apple Mail einrichten.