TrekMail mit jeder Mail-App verbinden

Sie müssen Gmail, Outlook, Apple Mail, Thunderbird oder eine andere vertraute Mail-App nicht verlassen, um Ihre TrekMail-Adresse zu nutzen. Apps und Geräte zeigt die passenden Anleitungen und sicheren Serverdaten für das ausgewählte Postfach.

Vor dem Verbinden

Sie benötigen zwei Angaben:

• Die vollständige Postfachadresse, zum Beispiel hello@example.com.
• Das Passwort, das Ihre Mail-App verwenden soll. Bei Nur App-Passwörter verwenden Sie ein App-Passwort. Bei Postfach-Passwort oder App-Passwörter funktioniert beides. Keines davon ist Ihr Passwort für das TrekMail-Dashboard.

Erstellen Sie ein App-Passwort im Webmail unter Einstellungen, App-Passwörter, oder bitten Sie die Person, die das Postfach verwaltet, eines im Dashboard unter Postfächer, dem Postfach, Sicherheit, App-Passwörter zu erstellen. Es wird nur einmal angezeigt; kopieren Sie es direkt in die App. Apps & Geräte zeigt, welches Passwort das ausgewählte Postfach akzeptiert, und bietet bei Bedarf die Schaltfläche App-Passwort erstellen an. Einzelheiten finden Sie unter App-Passwörter für Mail-Apps.

Bestehende Postfächer akzeptieren bei der Einführung weiterhin das Postfachpasswort. Neue folgen der Einstellung Kontoeinstellungen > Neue Postfächer > Mail-Apps brauchen App-Passwörter (standardmäßig aktiviert); eine Änderung stellt bestehende Postfächer nicht um. Bei der Erstellung eines einzelnen Postfachs im Dashboard können Sie mit dem Schalter Separates Passwort für Mail-Apps anders wählen, und ein mit Nur App-Passwörter erstelltes Postfach bringt sein erstes App-Passwort gleich auf der Karte Postfach erstellt mit.

Empfang und Versand müssen bereit sein. Einige Mail-Apps prüfen den Posteingangs- und Postausgangsserver gemeinsam. Ein Postfach, das bereits empfangen, aber noch nicht senden kann, besteht diese Kontoprüfung deshalb nicht.

Wenn TrekMail meldet, dass der Versand noch nicht bereit ist, schließen Sie zuerst die SMTP-Einrichtung der Domain ab. Sie können einen eigenen SMTP-Anbieter konfigurieren oder einen Tarif mit verwaltetem SMTP wählen. Kehren Sie zu Apps und Geräte zurück, sobald der Status den bereiten Versand bestätigt. TrekMail weist eine unvollständige Konfiguration nicht als nutzbar aus.

Apps und Geräte finden

Nutzen Sie den bequemsten Weg:

1. Dashboard: Öffnen Sie Postfächer, wählen Sie das Postfach aus und danach Apps und Geräte in dessen Einstellungen.
2. Webmail: Klicken Sie auf das Zahnrad und wählen Sie Apps und Geräte. Der Eintrag steht direkt über Verbundene Konten.
3. Einrichtungsassistent: Wählen Sie nach dem Erstellen eines Postfachs im letzten Schritt eine App aus, sobald der Versand bereit ist.

Die beiden ähnlich benannten Webmail-Bereiche erfüllen unterschiedliche Aufgaben:

• Apps und Geräte fügt Ihr TrekMail-Postfach einer anderen Mail-App hinzu.
• Verbundene Konten bringt ein externes Gmail-, Outlook-, iCloud- oder anderes Postfach in das TrekMail-Webmail. Dort angeforderte App-Passwörter gehören zum anderen Anbieter.

Mail-App auswählen

Öffnen Sie Apps und Geräte und wählen Sie die gewünschte App:

• Gmail-App: Für die mobile Gmail-App auf Android oder iPhone. Fügen Sie das Postfach als Andere oder Privat (IMAP) hinzu, nicht als Google-Konto.
• Outlook: Für Outlook auf Desktop oder Mobilgerät. Falls die automatische Erkennung nicht abgeschlossen wird, wählen Sie IMAP oder Erweiterte Einrichtung.
• Apple Mail: Laden Sie ein sicheres Apple-Konfigurationsprofil herunter, das die Einstellungen für Posteingang und Postausgang gemeinsam installiert.
• Thunderbird: Wählen Sie die manuelle Konfiguration und verwenden Sie die bereitgestellten IMAP- und SMTP-Werte.
• Andere App: Für Samsung Email, Spark, eM Client und jede App, die Standard-IMAP und -SMTP unterstützt.

Jede Auswahl zeigt einen kurzen, auf die App abgestimmten Ablauf. Bei Gmail, Outlook, Thunderbird und anderen Apps kopiert Servereinstellungen kopieren die benötigten Werte. Sie können außerdem IMAP- und SMTP-Einstellungen anzeigen aufklappen, um sie auf dem Bildschirm zu lesen.

Apple Mail-Profil

Wählen Sie auf dem Apple-Gerät, das Sie verbinden möchten, Apple Mail und laden Sie die Konfiguration herunter. Gehen Sie danach so vor:

1. Öffnen Sie auf einem Mac Systemeinstellungen, Allgemein, Geräteverwaltung. Öffnen Sie auf einem iPhone oder iPad Einstellungen, Allgemein, VPN und Geräteverwaltung.
2. Wählen Sie das heruntergeladene TrekMail-Profil aus und bestätigen Sie Installieren.
3. Geben Sie ein App-Passwort ein, wenn das Postfach es verlangt, oder das Postfachpasswort, falls es noch akzeptiert wird.

Die heruntergeladene Datei enthält die Postfachadresse und die sicheren Servereinstellungen. Ihr Passwort ist niemals enthalten. Falls Ihre Organisation Konfigurationsprofile blockiert, verwenden Sie stattdessen die manuellen Einstellungen im selben Bildschirm Apps und Geräte.

Manuelle Einstellungen im Überblick

Port 587 mit STARTTLS steht ebenfalls zur Verfügung, wenn ein Netzwerk oder eine App den SMTP-Port 465 nicht verwenden kann.

Wenn Sie Ihr Postfach von einem White-Label-Anbieter erhalten haben, der seinen Dienst auf TrekMail betreibt, zeigt Apps und Geräte möglicherweise dessen Namen, imap.theirbrand.com und smtp.theirbrand.com, statt der Plattform-Standardwerte. Server und Ports sind identisch. Verwenden Sie die Angaben, die dieser Bildschirm anzeigt.

Wenn Ihre Domain einen benutzerdefinierten SMTP-Anbieter nutzt, tragen Sie weiterhin den auf diesem Bildschirm angezeigten TrekMail- oder Markenserver für den Postausgang ein. TrekMail wendet die private Anbieterroute sicher im Hintergrund an. Kopieren Sie niemals die geheimen Zugangsdaten Ihres Anbieters in die Mail-App eines Endbenutzers.

Wenn die App keine Verbindung herstellen kann

Prüfen Sie Folgendes, bevor Sie etwas ändern oder löschen:

1. Vergewissern Sie sich, dass der Benutzername auf beiden Servern die vollständige E-Mail-Adresse einschließlich Domain ist.
2. Prüfen Sie das Passwort. Zeigt die App "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Anmeldung fehlgeschlagen. Dieses Postfach akzeptiert nur App-Passwörter: Erstellen Sie eines im Webmail unter Einstellungen > App-Passwörter.), hat das Postfach sein Postfachpasswort abgewiesen: Erstellen Sie ein App-Passwort und geben Sie es stattdessen ein. Manche Apps zeigen nur „Passwort falsch“; prüfen Sie deshalb den Modus unter Apps & Geräte. Ersetzen oder Widerrufen macht ein App-Passwort ungültig. Setzt ein Administrator ein neues Postfachpasswort, werden alle App-Passwörter widerrufen, ebenso bei Zurücksetzen oder Wiederherstellung des Passworts, Anmeldesperre, Umwandlung in ein freigegebenes Postfach oder Verschieben nach „Kürzlich gelöscht“. Das Wiederherstellen des Postfachs stellt sie nicht wieder her. Ihre eigene Passwortänderung im Webmail behält sie bei, sofern Sie nicht Zusätzlich alle App-Passwörter widerrufen wählen (standardmäßig deaktiviert). Verwenden Sie niemals das Passwort des Dashboard-Kontos.
3. Prüfen Sie Apps und Geräte erneut und stellen Sie sicher, dass der Versand als bereit angezeigt wird.
4. Prüfen Sie, ob SSL/TLS aktiviert ist und die Ports für Posteingang und Postausgang mit den angezeigten Werten übereinstimmen.
5. Entfernen Sie vor einem erneuten Versuch nur das fehlgeschlagene TrekMail-Konto oder TrekMail-Konfigurationsprofil. Löschen Sie keine anderen gespeicherten Passwörter, Schlüsselbundeinträge oder Mail-Konten.

Wurde ein App-Passwort ersetzt oder widerrufen, geben Sie ein neues ein. Setzt ein Administrator ein neues Postfachpasswort, werden alle App-Passwörter widerrufen; eine eigene Änderung im Webmail tut dies nur, wenn der Benutzer Zusätzlich alle App-Passwörter widerrufen auswählt. Auch das Verschieben nach Kürzlich gelöscht widerruft sie, und eine Wiederherstellung bringt sie nicht zurück.

Eine vollständige Übersicht der Ports und Verbindungslimits finden Sie unter IMAP- und SMTP-Einstellungen für alle Clients. Apple-spezifische Prüfungen enthält TrekMail in Apple Mail einrichten.