Conectar o TrekMail a qualquer app de email

Você não precisa deixar o Gmail, Outlook, Apple Mail, Thunderbird ou outro app de email conhecido para usar seu endereço TrekMail. Aplicativos e dispositivos apresenta as instruções corretas e os dados seguros dos servidores para a caixa postal selecionada.

Antes de conectar

Você precisa de dois dados:

• O endereço completo da caixa postal, como hello@example.com.
• A senha dessa caixa postal. Ela pode não ser a mesma senha do painel TrekMail.

O recebimento e o envio precisam estar prontos. Alguns apps de email testam os servidores de entrada e saída juntos. Por isso, uma caixa postal que recebe mensagens, mas ainda não consegue enviá-las, não passa na verificação da conta.

Se o TrekMail indicar que o envio não está pronto, conclua primeiro a configuração SMTP do domínio. Você pode configurar seu próprio provedor SMTP ou escolher um plano com SMTP gerenciado. Volte a Aplicativos e dispositivos quando o status indicar que o envio está pronto. O TrekMail não apresenta uma configuração incompleta como pronta para uso.

Onde encontrar Aplicativos e dispositivos

Use o caminho mais conveniente:

1. Painel: abra Caixas postais, selecione a caixa e escolha Aplicativos e dispositivos nas configurações.
2. Webmail: clique na engrenagem de configurações e escolha Aplicativos e dispositivos. A opção aparece logo acima de Contas conectadas.
3. Assistente de configuração: depois de criar uma caixa postal, escolha um app na etapa final quando o envio estiver pronto.

As duas seções do webmail com nomes semelhantes têm funções diferentes:

• Aplicativos e dispositivos adiciona sua caixa TrekMail a outro app de email.
• Contas conectadas traz uma caixa externa do Gmail, Outlook, iCloud ou outro serviço para o webmail TrekMail.

Escolher o app de email

Abra Aplicativos e dispositivos e escolha o app que deseja usar:

• App Gmail: para o app móvel Gmail no Android ou iPhone. Adicione a caixa postal como Outra ou Pessoal (IMAP), não como uma conta Google.
• Outlook: para o Outlook no computador ou celular. Se a descoberta automática não terminar, escolha IMAP ou Configuração avançada.
• Apple Mail: baixe um perfil de configuração Apple seguro que instala em conjunto as configurações das contas de entrada e saída.
• Thunderbird: escolha a configuração manual e use os valores IMAP e SMTP fornecidos.
• Outro app: para Samsung Email, Spark, eM Client e qualquer app compatível com IMAP e SMTP padrão.

Cada opção mostra um processo breve e específico para o app. No Gmail, Outlook, Thunderbird e em outros apps, Copiar configurações do servidor copia os valores necessários. Você também pode expandir Mostrar configurações manuais do servidor para consultá-los na tela.

Perfil do Apple Mail

No dispositivo Apple que você deseja conectar, escolha Apple Mail e baixe a configuração. Depois:

1. Em um Mac, abra Ajustes do Sistema → Geral → Gerenciamento de Dispositivo. Em um iPhone ou iPad, abra Ajustes → Geral → VPN e Gerenciamento de Dispositivo.
2. Selecione o perfil TrekMail baixado e aprove Instalar.
3. Digite a senha da caixa postal quando o Apple Mail solicitar.

O arquivo baixado contém o endereço da caixa postal e as configurações seguras dos servidores. Ele nunca contém sua senha. Se sua organização bloquear perfis de configuração, use as configurações manuais exibidas na mesma tela Aplicativos e dispositivos.

Resumo das configurações manuais

A porta 587 com STARTTLS também está disponível quando uma rede ou app não consegue usar a porta SMTP 465.

Se você recebeu a caixa postal de um provedor White Label que opera seu serviço no TrekMail, a tela Aplicativos e dispositivos pode mostrar os nomes desse provedor, imap.theirbrand.com e smtp.theirbrand.com, em vez dos valores padrão da plataforma. São os mesmos servidores e as mesmas portas. Use os dados exibidos na tela.

Se seu domínio usa um provedor SMTP personalizado, ainda assim digite o servidor de saída TrekMail ou da marca exibido nessa tela. O TrekMail aplica de forma segura e em segundo plano a rota privada do provedor. Nunca copie as credenciais secretas do provedor para o app de email de um usuário final.

Se o app não conseguir se conectar

Verifique estes pontos antes de alterar ou excluir alguma coisa:

1. Confirme que o nome de usuário nos dois servidores é o endereço de email completo, incluindo o domínio.
2. Confirme que você digitou a senha da caixa postal, não a senha da conta do painel.
3. Consulte Aplicativos e dispositivos novamente e confirme que o envio aparece como pronto.
4. Confirme que SSL/TLS está ativo e que as portas de entrada e saída correspondem aos valores exibidos.
5. Antes de tentar novamente, remova apenas a conta TrekMail ou o perfil de configuração TrekMail que falhou. Não exclua outras senhas salvas, entradas das Chaves ou contas de email.

Para consultar todas as portas e limites de conexão, veja Configurações IMAP e SMTP para todos os clientes. Para verificações específicas da Apple, veja Configurar o TrekMail no Apple Mail.