TrekMailを任意のメールアプリに接続する方法

TrekMailのアドレスを使うために、Gmail、Outlook、Apple Mail、Thunderbirdなど、使い慣れたメールアプリをやめる必要はありません。アプリとデバイスには、選択したメールボックスに適した手順と安全なサーバー設定が表示されます。

接続前の準備

次の2つが必要です。

• hello@example.comのような完全なメールボックスアドレス。
• メールアプリで使うパスワード。アプリパスワードのみではアプリパスワードが必要です。メールボックスのパスワードまたはアプリパスワードではどちらも使えます。どちらもTrekMailダッシュボードのパスワードではありません。

ウェブメールの設定、アプリパスワードで作成するか、メールボックスの管理者にダッシュボードのメールボックス、 対象のメールボックス、セキュリティ、アプリパスワードでの作成を依頼します。一度しか表示されないため、そのままアプリにコピーしてください。アプリとデバイスには、選択したメールボックスが受け付けるパスワードが表示されます。アプリパスワードが必要な場合は、アプリパスワードを作成ボタンも表示されます。メールアプリのパスワードを参照してください。

機能の提供開始時に、既存のメールボックスは引き続きメールボックスのパスワードを受け付けます。新しいメールボックスには、既定でオンになっているアカウント設定 > 新しいメールボックス > メールアプリにはアプリパスワードが必要が適用されます。この設定を変更しても既存のメールボックスは切り替わりません。ダッシュボードで1つずつ作成する場合は、メールアプリには別のパスワードを使うスイッチで別の選択ができます。また、アプリパスワードのみで作成したメールボックスには、最初のアプリパスワードがメールボックスを作成しましたカードに表示されます。

受信と送信の両方が利用可能になっている必要があります。受信サーバーと送信サーバーを同時にテストするメールアプリもあります。そのため、受信はできても送信の準備が完了していないメールボックスは、アカウント確認に失敗します。

TrekMailで送信の準備ができていないと表示された場合は、先にドメインのSMTP設定を完了してください。独自のSMTPプロバイダーを設定するか、管理対象SMTPが含まれるプランを選べます。送信準備完了のステータスが表示されたら、アプリとデバイスに戻ります。TrekMailが不完全な設定を利用可能として表示することはありません。

アプリとデバイスを開く場所

使いやすい方法を選んでください。

1. 管理画面：メールボックスを開いて対象のメールボックスを選び、設定からアプリとデバイスを選択します。
2. ウェブメール：設定の歯車アイコンをクリックし、アプリとデバイスを選択します。接続済みアカウントのすぐ上にあります。
3. 設定ウィザード：メールボックスの作成後、送信準備が完了したら、最後の手順でアプリを選択します。

ウェブメールにある名前の似た2つの項目は、役割が異なります。

• アプリとデバイスでは、TrekMailメールボックスを別のメールアプリに追加します。
• 接続済みアカウントでは、Gmail、Outlook、iCloudなどの外部メールボックスをTrekMailウェブメールに追加します。そこで求められるアプリパスワードは、接続先の外部プロバイダーのものです。

メールアプリを選択する

アプリとデバイスを開き、使用するアプリを選択します。

• Gmailアプリ：AndroidまたはiPhoneのGmailモバイルアプリ用です。Googleアカウントではなく、その他または個人用 (IMAP)としてメールボックスを追加します。
• Outlook：デスクトップ版またはモバイル版Outlook用です。自動検出が完了しない場合は、IMAPまたは詳細設定を選択します。
• Apple Mail：受信と送信のアカウント設定をまとめてインストールする、安全なApple構成プロファイルをダウンロードします。
• Thunderbird：手動設定を選択し、表示されたIMAPとSMTPの値を使用します。
• その他のアプリ：Samsung Email、Spark、eM Clientなど、標準のIMAPとSMTPに対応するアプリ用です。

どの選択肢にも、アプリごとの短い手順が表示されます。Gmail、Outlook、Thunderbirdなどでは、サーバー設定をコピーを選ぶと必要な値をコピーできます。IMAP と SMTP の設定を表示を展開し、画面上で確認することもできます。

Apple Mail構成プロファイル

接続するAppleデバイスでApple Mailを選び、構成をダウンロードします。その後、次の手順を行います。

1. Macではシステム設定、一般、デバイス管理を開きます。iPhoneまたはiPadでは設定、一般、VPNとデバイス管理を開きます。
2. ダウンロードしたTrekMailプロファイルを選択し、インストールを承認します。
3. Apple Mailから求められたらパスワードを入力します。アプリパスワードのみを受け付けるメールボックスではアプリパスワードを使い、それ以外ではメールボックスのパスワードまたはアプリパスワードを使います。

ダウンロードしたファイルには、メールボックスアドレスと安全なサーバー設定が含まれます。パスワードは一切含まれません。組織が構成プロファイルを禁止している場合は、同じアプリとデバイス画面に表示される手動設定を使用してください。

手動設定の早見表

ネットワークやアプリがSMTPポート465を使用できない場合は、STARTTLSを使うポート587も利用できます。

TrekMail上でサービスを運営するWhite Labelプロバイダーからメールボックスを取得した場合、アプリとデバイスにはプラットフォームの初期値ではなく、そのプロバイダーの名前、imap.theirbrand.com、smtp.theirbrand.comが表示されることがあります。サーバーとポートは同じです。画面に表示された値を使用してください。

ドメインで独自のSMTPプロバイダーを使用している場合も、この画面に表示されたTrekMailまたはブランドの送信ホストを入力します。TrekMailがバックグラウンドでプロバイダー専用の経路を安全に適用します。プロバイダーの秘密の認証情報をエンドユーザーのメールアプリにコピーしないでください。

アプリが接続できない場合

設定の変更や削除を行う前に、次の点を確認してください。

1. 両方のサーバーで、ユーザー名にドメインを含む完全なメールアドレスが入力されていることを確認します。
2. パスワードを確認します。"Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords."（ログインに失敗しました。このメールボックスはアプリパスワードのみを受け付けます。ウェブメールの設定 > アプリパスワードで作成してください。）と表示された場合、メールボックスのパスワードが拒否されています。アプリパスワードを作成して代わりに入力してください。「パスワードが違います」とだけ表示するアプリもあるため、アプリとデバイスでモードを確認します。アプリパスワードは置き換えや取り消しをすると使えなくなります。管理者による新しいメールボックスのパスワード設定、パスワードリセットや復旧、ログイン停止、共有への変換、最近削除した項目への移動は、すべてのアプリパスワードを取り消します。メールボックスを復元しても戻りません。自分でウェブメールのパスワードを変更する場合は、すべてのアプリパスワードも取り消す（既定ではオフ）を選択しなければ保持されます。ダッシュボードのアカウントパスワードは使わないでください。
3. アプリとデバイスをもう一度開き、送信準備完了と表示されていることを確認します。
4. SSL/TLSが有効で、受信と送信のポートが表示値と一致することを確認します。
5. 再試行する前に、接続に失敗したTrekMailアカウントまたはTrekMail構成プロファイルだけを削除します。関係のない保存済みパスワード、キーチェーン項目、メールアカウントは削除しないでください。

アプリパスワードが置き換えられたり取り消されたりした場合は、新しいものを入力します。管理者が新しいメールボックスのパスワードを設定すると、すべてのアプリパスワードが取り消されます。利用者自身がウェブメールで変更する場合は、すべてのアプリパスワードも取り消すを選択した場合だけ取り消されます。最近削除した項目への移動でも取り消され、メールボックスを復元しても戻りません。

すべてのポートと接続数制限については、全クライアント共通のIMAPとSMTP設定を参照してください。Apple固有の確認事項については、Apple MailでTrekMailを設定するを参照してください。