Comprendre les statistiques e-mail d’un domaine

Lorsqu'un domaine est actif et envoie des messages, TrekMail conserve une fenêtre glissante de 30 jours sur ses résultats de distribution. L'onglet Statistiques permet de vérifier rapidement son état. Il présente les événements de distribution, pas la lecture du message ni son arrivée dans la boîte de réception du destinataire.

Pour qui ?

• Les administrateurs qui surveillent les résultats d'une campagne.
• Les utilisateurs qui cherchent à comprendre pourquoi leurs messages sont rejetés.

Comprendre les mesures

Ouvrez Domaines > Votre domaine > Statistiques.

Envoyés

Nombre total de tentatives d'envoi depuis ce domaine au cours des 30 derniers jours. Il comprend les distributions réussies et les échecs.

Distribués

Messages correctement transmis au serveur du destinataire, par exemple Gmail ou Outlook.

• Taux de distribution : Pourcentage des messages envoyés qui ont été acceptés. Il doit rester aussi proche que possible de 100 %.

Rejets

Messages refusés par le serveur de réception.

• Rejets temporaires : Ils correspondent généralement à un problème passager, comme une boîte pleine ou un serveur occupé. Examinez la réponse avant de décider d'une nouvelle tentative.
• Rejets définitifs : Ils signalent le plus souvent un problème permanent, tel qu'une adresse non valide ou un domaine inexistant. Supprimez ou corrigez l'adresse avant tout nouvel envoi.

Taux de rejet

Il s'agit de la mesure la plus importante pour votre réputation.

• ✅ Bon (moins de 2 %) : Votre liste est propre.
• ⚠️ Alerte (de 2 à 5 %) : Vous atteignez des adresses non valides. Nettoyez votre liste.
• ❌ Mauvais (5 % ou plus) : Agissez rapidement. Un taux élevé peut nuire à votre réputation d'expéditeur.

Rejets récents par destinataire

Sous les cartes récapitulatives, la rubrique Rejets récents liste jusqu'aux 50 rejets temporaires et définitifs les plus récents des 30 derniers jours.

Cliquez sur Afficher les détails pour ouvrir un tableau contenant :

• Date : Moment où le rejet a été enregistré.
• Destinataire : Adresse ayant produit le rejet.
• Type : Définitif avec une pastille rouge ou Temporaire avec une pastille orange.
• État : Code ou catégorie renvoyés par le serveur de réception.
• Réponse SMTP : Première ligne de la réponse du serveur, limitée à 160 caractères et débarrassée des adresses IP internes.

Ces informations permettent de trouver précisément les adresses en échec. Voici les tendances qui exigent une action :

• Un même destinataire produit plusieurs rejets définitifs : supprimez cette adresse de la liste.
• De nombreux rejets temporaires accompagnés de la même réponse SMTP : il s'agit probablement d'un problème de délivrabilité passager, tel qu'une limitation du débit ou le greylisting. Attendez avant de renvoyer, ou cherchez un indice dans la réponse, par exemple 421 4.7.0 Mailbox temporarily unavailable.
• Tous les rejets proviennent d'un même fournisseur, comme Gmail, Outlook ou Yahoo : votre réputation auprès de ce fournisseur doit peut-être être développée progressivement.

La rubrique est masquée en l'absence de rejets récents. Les statistiques sont brièvement mises en cache; comptez jusqu'à une dizaine de minutes avant qu'un nouvel événement apparaisse.

Conseils pour de bonnes statistiques

1. N'achetez jamais de listes d'adresses. Écrivez uniquement aux personnes qui ont accepté vos messages.
2. Supprimez immédiatement les rejets définitifs. Si l'adresse n'existe pas, ne lui écrivez plus.
3. Augmentez progressivement le volume d'un nouveau domaine. Commencez par les personnes qui attendent vos messages et n'augmentez que si la distribution et l'engagement restent bons. Aucun nombre quotidien universel n'est sûr pour toutes les listes.

Exporter les données du domaine

Vous souhaitez utiliser ces statistiques dans une feuille de calcul ? Vous pouvez exporter la liste complète des domaines avec ces mesures. Consultez Exporter les données.