Utiliser votre propre fournisseur SMTP avec TrekMail
Configurez et testez un profil SMTP externe, appliquez-le aux domaines ou adresses admissibles et respectez les exigences DNS et d’authentification.
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Type, difficulté, forfaits et date de dernière mise à jour.
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- Nano · Starter · Pro · Agency
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- 15 août 2026
Un profil SMTP personnalisé permet à un domaine d'envoyer des messages via un fournisseur que vous utilisez déjà, comme Amazon SES, SendGrid, Mailgun, Mailjet ou un autre service SMTP. Enregistrez une fois les données du fournisseur dans TrekMail, puis choisissez ce profil pour les domaines ou les adresses d'envoi admissibles qui doivent l'utiliser.
Quand un profil personnalisé est utile
Utilisez un profil personnalisé si vous devez conserver la configuration de l'expéditeur, les rapports ou les contrôles de distribution d'un fournisseur établi. C'est aussi l'option d'envoi d'un domaine Nano, car Nano n'inclut pas le SMTP géré de TrekMail.
Ce profil ne permet pas de contourner les protections de TrekMail. Le courrier soumis via TrekMail nécessite toujours un domaine actif, un expéditeur autorisé et une boîte aux lettres disponible, et doit satisfaire les contrôles de sécurité et de fréquence du compte TrekMail. Votre fournisseur peut imposer des limites supplémentaires ou refuser un expéditeur qu'il n'a pas vérifié.
Éléments nécessaires avant de commencer
Préparez ces informations depuis la page de configuration SMTP du fournisseur :
- Nom d'hôte SMTP
- Port pris en charge et méthode de chiffrement
- Nom d'utilisateur SMTP
- Mot de passe SMTP ou identifiant d'API propre à SMTP
- Vérification du domaine expéditeur, SPF, DKIM et éventuelles instructions de return-path du fournisseur
TrekMail accepte les ports 465, 587 et 2525 pour les profils personnalisés. Le port 465 exige SSL/TLS implicite; ne l'associez pas à STARTTLS. Utilisez une connexion sécurisée au fournisseur chaque fois qu'elle est proposée. Ne collez jamais des identifiants du tableau de bord, le mot de passe d'une boîte ou une clé d'accès générale au cloud si le fournisseur vous remet un identifiant SMTP distinct.
Ajouter et tester un profil
- Ouvrez Domaines, choisissez un domaine, puis ouvrez SMTP.
- Sélectionnez Nouveau profil SMTP personnalisé.
- Saisissez un nom de profil reconnaissable et les valeurs fournies par votre prestataire.
- Sélectionnez le chiffrement indiqué dans les instructions du fournisseur.
- Sélectionnez Tester la connexion. Corrigez toute erreur avant d'enregistrer.
- Enregistrez le profil et envoyez un petit message réel à une adresse que vous contrôlez.
Le test de connexion vérifie que TrekMail peut joindre le fournisseur et s'y authentifier. Il ne prouve pas que le fournisseur accepte toutes les adresses De, ni que les fournisseurs destinataires placeront le message en boîte de réception. Le véritable message de test doit confirmer ces deux points.
Choisir où le profil est utilisé
Le SMTP personnalisé est généralement sélectionné par domaine.
| Objectif | Emplacement de la modification |
|---|---|
| Acheminer toutes les adresses ordinaires d'un domaine via un fournisseur | Domaines → sélectionnez le domaine → SMTP |
| Réutiliser le même fournisseur sur un autre domaine | Sélectionnez le profil enregistré dans l'onglet SMTP de ce domaine |
| Définir la route dont hériteront les nouveaux domaines | Sélectionnez la route, puis Définir comme valeur par défaut du compte |
| Remplacer les routes de tous les domaines existants | Utilisez Appliquer à tous les domaines uniquement après avoir vérifié l'incidence |
| Attribuer un fournisseur différent à une adresse De supplémentaire admissible | Paramètres du Webmail → Adresses d'envoi |
Les profils enregistrés appartiennent au compte, et non à un seul domaine. La modification d'un profil s'applique partout où il est utilisé. Avant de le modifier ou de le supprimer, ouvrez ses informations d'utilisation et notez chaque domaine et adresse d'envoi concernés.
Les applications de messagerie doivent toujours utiliser les paramètres IMAP et SMTP affichés dans l'écran Applications et appareils de la boîte. N'ajoutez pas le mot de passe de votre fournisseur personnalisé à chaque configuration Outlook ou mobile. TrekMail reçoit la soumission authentifiée, puis applique en toute sécurité et en arrière-plan la route du domaine ou de l'adresse d'envoi.
DNS et vérification de l'expéditeur
Votre fournisseur externe doit être autorisé à envoyer pour le domaine. Effectuez d'abord sa propre vérification de l'expéditeur, puis ajoutez chez le fournisseur DNS les enregistrements qu'il vous remet.
- Conservez un seul enregistrement TXT SPF pour le domaine. Ajoutez le mécanisme autorisé du fournisseur à cet enregistrement plutôt que de créer un deuxième enregistrement SPF.
- Ajoutez exactement les enregistrements DKIM fournis par le prestataire. Ne devinez pas un sélecteur et ne réutilisez pas celui d'un autre fournisseur.
- Vérifiez la politique DMARC du domaine une fois SPF et DKIM validés.
- Envoyez un test à une boîte que vous contrôlez et examinez-y le résultat de l'authentification.
L'écran DNS de TrekMail reste utile pour les enregistrements d'hébergement de messagerie gérés par TrekMail. Il ne remplace pas les instructions de vérification de l'expéditeur du fournisseur externe. Pour revoir le DNS, consultez Enregistrements DNS obligatoires.
Problèmes fréquents
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Échec du test de connexion | Hôte, port, chiffrement ou identifiant SMTP incorrect | Copiez les valeurs actuelles de la page SMTP du fournisseur et recommencez le test |
| Le fournisseur refuse l'adresse De | L'expéditeur ou le domaine n'a pas été vérifié auprès du fournisseur | Effectuez la vérification du domaine expéditeur chez ce fournisseur |
| Les messages échouent avant d'atteindre le fournisseur | Le domaine TrekMail est inactif, aucune route n'est sélectionnée, la boîte ne peut pas envoyer ou une limite de sécurité s'applique | Vérifiez Domaines, la boîte et les alertes du tableau de bord |
| Échec de SPF ou DKIM | Les enregistrements DNS du fournisseur sont absents ou incompatibles avec des enregistrements existants | Comparez les enregistrements du fournisseur à la zone DNS active; conservez un seul enregistrement SPF |
| Une modification de profil touche des domaines inattendus | Le profil est partagé | Vérifiez l'utilisation du profil avant de le modifier; créez un profil distinct si les paramètres doivent différer |
Modifier ou supprimer un profil en toute sécurité
La modification d'un profil met à jour tous les domaines et toutes les adresses Envoyer en tant que qui l'utilisent. Testez un profil de remplacement avant de modifier un profil partagé.
Lorsque vous supprimez un profil, TrekMail le retire des domaines et adresses d'envoi qui l'utilisaient. Un domaine d'un forfait payant peut revenir au SMTP géré de TrekMail; un domaine Nano peut ne plus être configuré pour l'envoi jusqu'à ce que vous lui attribuiez un autre profil fonctionnel. Vérifiez chaque domaine concerné immédiatement après la suppression et envoyez un message de test.
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