Cómo interpretar las estadísticas de correo del dominio

Cuando un dominio está activo y envía correo, TrekMail mantiene una vista móvil de sus resultados de entrega durante 30 días. La pestaña Estadísticas ofrece una comprobación rápida del estado. Muestra acontecimientos de entrega, no si el destinatario leyó el mensaje o lo encontró en su bandeja de entrada.

A quién va dirigida esta guía

• Administradores que supervisan los resultados de una campaña.
• Usuarios que intentan averiguar por qué se devuelven sus mensajes.

Explicación de las métricas

Abre Dominios > Tu dominio > Estadísticas.

Enviados

Número total de intentos de envío desde este dominio durante los últimos 30 días. Incluye tanto entregas correctas como fallos.

Entregados

Mensajes transferidos correctamente al servidor del destinatario, como Gmail u Outlook.

• Tasa de entrega: Porcentaje de mensajes enviados que fueron aceptados. Conviene mantenerla lo más cerca posible del 100 %.

Rebotes

Mensajes rechazados por el servidor receptor.

• Rebotes blandos: Normalmente son problemas temporales, como una bandeja llena o un servidor receptor ocupado. Revisa la respuesta antes de decidir si lo intentas otra vez.
• Rebotes duros: Suelen ser fallos permanentes, como una dirección no válida o un dominio inexistente. Elimina o corrige la dirección antes de volver a enviar.

Tasa de rebote

Es la métrica más importante para tu reputación.

• ✅ Buena (menos del 2 %): La lista está limpia.
• ⚠️ Advertencia (del 2 al 5 %): Estás enviando a direcciones no válidas. Depura la lista.
• ❌ Mala (5 % o más): Actúa cuanto antes. Una tasa elevada puede perjudicar la reputación de envío.

Rebotes recientes por destinatario

Debajo de las tarjetas de resumen, Rebotes recientes muestra los rebotes duros y blandos de los últimos 30 días, hasta un máximo de 50, empezando por los más recientes.

Pulsa Mostrar detalles para abrir una tabla con:

• Fecha: Cuándo se registró el rebote.
• Destinatario: La dirección que produjo el rebote.
• Tipo: Duro con etiqueta roja o Blando con etiqueta ámbar.
• Estado: El código o la categoría devueltos por el servidor receptor.
• Respuesta SMTP: La primera línea de la respuesta del servidor, limitada a 160 caracteres y sin direcciones IP internas.

Utiliza estos datos para localizar las direcciones que fallan. Presta atención a estos patrones:

• Un mismo destinatario produce repetidamente rebotes duros: elimina esa dirección de la lista.
• Muchos rebotes blandos con la misma respuesta SMTP: probablemente se trate de un problema temporal de entregabilidad, como un límite de frecuencia o greylisting. Espera y vuelve a enviar, o busca indicios en la respuesta, por ejemplo 421 4.7.0 Mailbox temporarily unavailable.
• Todos los rebotes proceden de un proveedor, como Gmail, Outlook o Yahoo: quizá debas desarrollar gradualmente la reputación con ese proveedor.

La sección no aparece cuando no hay rebotes recientes. Las estadísticas se guardan brevemente en caché, por lo que un nuevo acontecimiento de entrega puede tardar unos diez minutos en mostrarse.

Consejos para mantener buenas estadísticas

1. Nunca compres listas de correo. Escribe únicamente a personas que hayan dado su consentimiento.
2. Elimina los rebotes duros de inmediato. Si una dirección no existe, no vuelvas a escribirle.
3. Aumenta el volumen gradualmente en un dominio nuevo. Empieza por personas que esperan tus mensajes y aumenta solo mientras la entrega y la interacción sigan siendo buenas. No existe una cantidad diaria universal que sea segura para todas las listas.

Exportar los datos del dominio

Si necesitas estas estadísticas en una hoja de cálculo, puedes exportar la lista completa de dominios con sus métricas. Consulta Exportar datos.