קריאת נתוני הדואר של דומיין ב-TrekMail

לאחר שהדומיין פעיל ושולח, TrekMail שומרת תצוגה מתגלגלת של תוצאות המסירה היוצאות ב-30 הימים האחרונים. הלשונית נתונים מאפשרת לבדוק במהירות את בריאות השליחה. היא מציגה אירועי מסירה, ולא קובעת אם הנמען קרא את ההודעה או מצא אותה בתיבת הדואר הנכנס.

למי מיועד המדריך

• למנהלים שעוקבים אחר ביצועי קמפיינים.
• למשתמשים שמנסים להבין מדוע הודעות מוחזרות.

הסבר על המדדים

פתחו את דומיינים > הדומיין שלכם > נתונים.

נשלחו

המספר הכולל של ניסיונות השליחה מהדומיין ב-30 הימים האחרונים. הוא כולל מסירות מוצלחות וכישלונות.

נמסרו

הודעות שהועברו בהצלחה לשרת הנמען, כגון Gmail או Outlook.

• שיעור מסירה: אחוז ההודעות שנשלחו והתקבלו על ידי שרת הנמען. רצוי לשמור עליו קרוב ככל האפשר ל-100%.

החזרות

הודעות ששרת הקבלה דחה.

• החזרה זמנית: בדרך כלל בעיה חולפת, כגון תיבה מלאה או שרת קבלה עמוס. בדקו את התגובה לפני שתחליטו לנסות שוב.
• החזרה קבועה: בדרך כלל כשל שאינו זמני, כגון כתובת לא תקינה או דומיין שאינו קיים. הסירו או תקנו את הכתובת לפני שליחה נוספת.

שיעור החזרה

זהו המדד החשוב ביותר למוניטין השולח שלכם.

• ✅ טוב (פחות מ-2%): הרשימה נקייה.
• ⚠️ אזהרה (2% עד 5%): אתם שולחים לכתובות לא תקינות. נקו את הרשימה.
• ❌ גרוע (5% ומעלה): טפלו בכך מיד. שיעור גבוה עלול לפגוע במוניטין השליחה.

החזרות אחרונות לפי נמען

מתחת לכרטיסי הסיכום, האזור החזרות אחרונות מציג עד 50 מההחזרות הקבועות והזמניות האחרונות ב-30 הימים האחרונים.

לחצו על הצגת פרטים כדי לפתוח טבלה ובה:

• תאריך: מועד רישום ההחזרה.
• נמען: כתובת הדואר שהוחזרה.
• סוג: קבועה בתג אדום או זמנית בתג כתום.
• מצב: קוד המצב או הקטגוריה ששרת הקבלה החזיר.
• תגובת SMTP: השורה הראשונה בתגובת שרת הקבלה, מקוצרת ל-160 תווים וללא כתובות IP פנימיות.

השתמשו במידע כדי למצוא את הכתובות המדויקות שנכשלות. שימו לב לדפוסים הבאים:

• אותו נמען יוצר שוב ושוב החזרה קבועה: הסירו את הכתובת מהרשימה.
• החזרות זמניות רבות עם אותה תגובת SMTP: ייתכן שמדובר בבעיית מסירה זמנית, כגון הגבלת קצב או רישום אפור. המתינו ושלחו שוב, או חפשו רמז בתגובה כגון 421 4.7.0 Mailbox temporarily unavailable.
• כל ההחזרות מגיעות מספק אחד, כגון Gmail, Outlook או Yahoo: ייתכן שצריך לבנות בהדרגה את המוניטין אצל אותו ספק.
• אם התשובה מציינת רשימת חסימה או את כתובת ה-IP לשליחה שלכם (למשל blocked using …, listed on … או found in the … database): השרת המקבל דוחה את כתובת ה-IP המשותפת של TrekMail לשליחה, ולא את ההודעה או את רשימת הנמענים שלכם. שלחו קריאת תמיכה עם הנמען והתשובה כדי שנוכל לטפל בכך, ואם העניין דחוף אפשר להעביר את הדומיין דרך ספק ה-SMTP שלכם.

האזור מוסתר כאשר אין החזרות אחרונות. הנתונים נשמרים לזמן קצר במטמון, ולכן אירוע מסירה חדש עשוי להופיע רק לאחר כעשר דקות.

עצות למדדים בריאים

1. אל תקנו רשימות דואר. שלחו רק לאנשים שהסכימו לקבל מכם הודעות.
2. הסירו מיד כתובות עם החזרה קבועה. אם הכתובת אינה קיימת, אל תשלחו אליה שוב.
3. הגדילו בהדרגה את נפח השליחה מדומיין חדש. התחילו באנשים שמצפים לדואר שלכם והגדילו רק כל עוד המסירה והמעורבות נשארות טובות. אין מספר יומי אחד שבטוח לכל רשימה.

ייצוא נתוני הדומיין

זקוקים לנתונים בגיליון? אפשר לייצא את רשימת הדומיינים המלאה יחד עם המדדים. קראו על ייצוא נתונים.