E-mailstatistieken van een domein begrijpen

Zodra je domein actief is en verzendt, houdt TrekMail in een doorlopend venster van 30 dagen de bezorgingsresultaten bij. Het tabblad Statistieken biedt een snelle statuscontrole. Het toont bezorgingsgebeurtenissen, niet of een ontvanger het bericht heeft gelezen of in de inbox heeft gevonden.

Voor wie is deze handleiding?

• Administrators die campagneresultaten bewaken.
• Gebruikers die willen weten waarom berichten terugkomen.

Uitleg van de statistieken

Open Domeinen > Jouw domein > Statistieken.

Verzonden

Het totale aantal verzendpogingen vanaf dit domein in de afgelopen 30 dagen. Dit omvat geslaagde bezorgingen en fouten.

Bezorgd

Berichten die met succes zijn overgedragen aan de server van de ontvanger, zoals Gmail of Outlook.

• Bezorgingspercentage: Het percentage verzonden berichten dat is geaccepteerd. Houd dit zo dicht mogelijk bij 100%.

Bounces

Berichten die de ontvangende server heeft geweigerd.

• Zachte bounces: Meestal tijdelijke problemen, zoals een volle mailbox of een drukke ontvangende server. Bekijk de reactie voordat je besluit opnieuw te verzenden.
• Harde bounces: Meestal blijvende fouten, zoals een ongeldig adres of een domein dat niet bestaat. Verwijder of corrigeer het adres voor een nieuwe verzending.

Bouncepercentage

Dit is de belangrijkste statistiek voor je reputatie.

• ✅ Goed (minder dan 2%): Je lijst is schoon.
• ⚠️ Waarschuwing (2 tot 5%): Je bereikt ongeldige adressen. Maak de lijst schoon.
• ❌ Slecht (5% of hoger): Kom snel in actie. Een hoog percentage kan je afzenderreputatie schaden.

Recente bounces per ontvanger

Onder de overzichtskaarten toont Recente bounces maximaal de 50 nieuwste harde en zachte bounces van de afgelopen 30 dagen.

Klik op Details tonen voor een tabel met:

• Datum: Wanneer de bounce is vastgelegd.
• Ontvanger: Het e-mailadres dat terugkwam.
• Type: Hard met rood label of Zacht met amberkleurig label.
• Status: Statuscode of categorie van de ontvangende server.
• SMTP-reactie: De eerste regel van het antwoord, beperkt tot 160 tekens en zonder interne IP-adressen.

Gebruik deze informatie om de exacte adressen met problemen te vinden. Let op deze patronen:

• Dezelfde ontvanger veroorzaakt herhaaldelijk harde bounces: verwijder het adres uit je lijst.
• Veel zachte bounces met dezelfde SMTP-reactie: waarschijnlijk is er een tijdelijk bezorgingsprobleem, zoals een snelheidslimiet of greylisting. Wacht en verzend opnieuw, of zoek een aanwijzing in het antwoord, bijvoorbeeld 421 4.7.0 Mailbox temporarily unavailable.
• Alle bounces komen van één provider, zoals Gmail, Outlook of Yahoo: mogelijk moet je de reputatie bij die provider geleidelijk opbouwen.

Het onderdeel is verborgen als er geen recente bounces zijn. Statistieken worden kort in de cache bewaard, waardoor een nieuwe bezorgingsgebeurtenis pas na ongeveer tien minuten kan verschijnen.

Tips voor gezonde statistieken

1. Koop nooit e-maillijsten. Stuur alleen naar mensen die toestemming hebben gegeven.
2. Verwijder harde bounces meteen. Stuur niet opnieuw naar een adres dat niet bestaat.
3. Bouw het verzendvolume van een nieuw domein geleidelijk op. Begin met mensen die je berichten verwachten en verhoog alleen zolang bezorging en betrokkenheid gezond blijven. Er bestaat geen universeel veilig aantal berichten per dag voor iedere lijst.

Domeingegevens exporteren

Heb je deze statistieken in een spreadsheet nodig? Je kunt de volledige domeinlijst met deze cijfers exporteren. Lees Gegevens exporteren.