Como interpretar as estatísticas de e-mail do domínio

Quando seu domínio está ativo e enviando, a TrekMail mantém uma visão móvel de 30 dias dos resultados de entrega. A aba Estatísticas oferece uma verificação rápida da saúde. Ela mostra eventos de entrega, não se o destinatário leu a mensagem ou a encontrou na caixa de entrada.

Para quem é este guia

• Administradores que acompanham o desempenho de campanhas.
• Usuários que querem entender por que suas mensagens estão sendo rejeitadas.

Explicação das métricas

Abra Domínios > Seu domínio > Estatísticas.

Enviados

Número total de tentativas de envio deste domínio nos últimos 30 dias. Inclui entregas concluídas e falhas.

Entregues

Mensagens repassadas corretamente ao servidor do destinatário, como Gmail ou Outlook.

• Taxa de entrega: Porcentagem das mensagens enviadas que foram aceitas. O ideal é mantê-la o mais próximo possível de 100%.

Rejeições

Mensagens recusadas pelo servidor de recebimento.

• Rejeições temporárias: Geralmente indicam problemas passageiros, como caixa cheia ou servidor de recebimento ocupado. Confira a resposta antes de decidir por uma nova tentativa.
• Rejeições permanentes: Costumam indicar falhas definitivas, como endereço inválido ou domínio inexistente. Remova ou corrija o endereço antes de enviar novamente.

Taxa de rejeição

É a métrica mais importante para sua reputação.

• ✅ Boa (abaixo de 2%): Sua lista está limpa.
• ⚠️ Aviso (de 2 a 5%): Você está atingindo endereços inválidos. Limpe a lista.
• ❌ Ruim (5% ou mais): Tome providências rapidamente. Uma taxa alta pode prejudicar sua reputação de envio.

Rejeições recentes por destinatário

Abaixo dos cartões de resumo, a seção Rejeições recentes lista até as 50 rejeições permanentes e temporárias mais recentes dos últimos 30 dias.

Clique em Mostrar detalhes para abrir uma tabela com:

• Data: Quando a rejeição foi registrada.
• Destinatário: Endereço que produziu a rejeição.
• Tipo: Permanente com etiqueta vermelha ou Temporária com etiqueta âmbar.
• Status: Código ou categoria devolvidos pelo servidor de recebimento.
• Resposta SMTP: Primeira linha da resposta do servidor, limitada a 160 caracteres e sem endereços IP internos.

Use os dados para localizar exatamente os endereços que falham. Observe estes padrões:

• O mesmo destinatário produz rejeições permanentes repetidas: remova esse endereço da lista.
• Muitas rejeições temporárias com a mesma resposta SMTP: provavelmente há um problema passageiro de entregabilidade, como limite de frequência ou greylisting. Aguarde e envie de novo, ou procure pistas na resposta, como 421 4.7.0 Mailbox temporarily unavailable.
• Todas as rejeições vêm de um único provedor, como Gmail, Outlook ou Yahoo: talvez seja necessário construir sua reputação gradualmente junto a esse provedor.

A seção fica oculta quando não há rejeições recentes. As estatísticas usam um cache curto, portanto um novo evento de entrega pode demorar cerca de dez minutos para aparecer.

Dicas para manter boas estatísticas

1. Nunca compre listas de e-mail. Envie apenas a pessoas que deram permissão.
2. Remova rejeições permanentes imediatamente. Se um endereço não existe, não envie a ele outra vez.
3. Aumente o volume aos poucos em um domínio novo. Comece por pessoas que esperam suas mensagens e só aumente enquanto entrega e interação continuarem saudáveis. Não existe uma quantidade diária universalmente segura para qualquer lista.

Como exportar dados do domínio

Precisa dessas estatísticas em uma planilha? Você pode exportar a lista completa de domínios com essas métricas. Consulte Exportar dados.