E-Mail-Statistiken einer Domain richtig lesen

Sobald Ihre Domain aktiv ist und Nachrichten sendet, zeichnet TrekMail ihre Versandergebnisse in einem gleitenden 30-Tage-Fenster auf. Die Registerkarte Statistiken zeigt den Zustand auf einen Blick. Sie enthält Zustellereignisse, aber keine Aussage darüber, ob der Empfänger die Nachricht gelesen oder im Posteingang gefunden hat.

Für wen ist diese Anleitung gedacht?

• Administratoren, die Kampagnenergebnisse überwachen.
• Benutzer, die den Grund für zurückgewiesene Nachrichten suchen.

Kennzahlen erklärt

Öffnen Sie Domains > Ihre Domain > Statistiken.

Gesendet

Die Gesamtzahl der Versandversuche von dieser Domain in den vergangenen 30 Tagen. Dazu gehören erfolgreiche Zustellungen und Fehler.

Zugestellt

Nachrichten, die erfolgreich an den Server des Empfängers, etwa Gmail oder Outlook, übergeben wurden.

• Zustellrate: Anteil der gesendeten Nachrichten, die angenommen wurden. Er sollte möglichst nahe bei 100 % liegen.

Rückläufer

Nachrichten, die der empfangende Server abgewiesen hat.

• Vorübergehende Rückläufer: Meist zeitweilige Probleme wie ein volles Postfach oder ein ausgelasteter Empfangsserver. Prüfen Sie die Antwort, bevor Sie über einen weiteren Versuch entscheiden.
• Dauerhafte Rückläufer: Meist nicht behebbarer Fehler wie eine ungültige Adresse oder nicht vorhandene Domain. Entfernen oder korrigieren Sie die Adresse vor einem neuen Versand.

Rückläuferrate

Diese Kennzahl ist für Ihre Reputation besonders wichtig.

• ✅ Gut (unter 2 %): Ihre Liste ist sauber.
• ⚠️ Warnung (2 bis 5 %): Sie erreichen ungültige Adressen. Bereinigen Sie die Liste.
• ❌ Schlecht (5 % oder höher): Handeln Sie rasch. Eine hohe Rate kann Ihrer Absenderreputation schaden.

Aktuelle Rückläufer nach Empfänger

Unter den Übersichtsblöcken listet Aktuelle Rückläufer bis zu 50 der neuesten dauerhaften und vorübergehenden Rückläufer der letzten 30 Tage auf.

Klicken Sie auf Details anzeigen, um eine Tabelle mit folgenden Angaben zu öffnen:

• Datum: Zeitpunkt der Erfassung.
• Empfänger: E-Mail-Adresse, die den Rückläufer ausgelöst hat.
• Typ: Dauerhaft mit roter oder Vorübergehend mit bernsteinfarbener Markierung.
• Status: Statuscode oder Kategorie des Empfangsservers.
• SMTP-Antwort: Erste Zeile der Serverantwort, auf 160 Zeichen gekürzt und ohne interne IP-Adressen.

Damit finden Sie genau die Adressen, bei denen der Versand scheitert. Reagieren Sie auf diese Muster:

• Derselbe Empfänger erzeugt wiederholt dauerhafte Rückläufer: Entfernen Sie die Adresse aus der Liste.
• Viele vorübergehende Rückläufer mit derselben SMTP-Antwort: Wahrscheinlich liegt ein zeitweiliges Zustellproblem wie eine Ratenbegrenzung oder Greylisting vor. Warten Sie und senden Sie erneut, oder suchen Sie Hinweise in der Antwort, etwa 421 4.7.0 Mailbox temporarily unavailable.
• Alle Rückläufer stammen von einem Anbieter wie Gmail, Outlook oder Yahoo: Möglicherweise müssen Sie Ihre Reputation bei diesem Anbieter langsam aufbauen.

Der Bereich ist ausgeblendet, wenn es keine aktuellen Rückläufer gibt. Statistiken werden kurz zwischengespeichert, daher kann ein neues Zustellereignis bis zu etwa zehn Minuten später erscheinen.

Tipps für gute Kennzahlen

1. Kaufen Sie niemals E-Mail-Listen. Senden Sie nur an Personen, die zugestimmt haben.
2. Entfernen Sie dauerhafte Rückläufer sofort. Senden Sie nicht erneut an eine nicht vorhandene Adresse.
3. Steigern Sie den Versand einer neuen Domain langsam. Beginnen Sie mit Personen, die Ihre Nachrichten erwarten, und erhöhen Sie das Volumen nur bei weiterhin guter Zustellung und Interaktion. Es gibt keine allgemeine Tagesmenge, die für jede Liste sicher ist.

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