Come leggere le statistiche email di un dominio

Quando il dominio è attivo e invia messaggi, TrekMail conserva una finestra mobile di 30 giorni sui risultati di consegna. La scheda Statistiche permette di controllarne rapidamente la salute. Mostra gli eventi di consegna, non se il destinatario ha letto il messaggio o lo ha trovato nella posta in arrivo.

A chi è rivolta questa guida

• Amministratori che controllano i risultati delle campagne.
• Utenti che cercano di capire perché i messaggi vengono respinti.

Spiegazione delle metriche

Apri Domini > Il tuo dominio > Statistiche.

Inviati

Numero totale di tentativi di invio da questo dominio negli ultimi 30 giorni. Comprende consegne riuscite ed errori.

Consegnati

Messaggi passati correttamente al server del destinatario, per esempio Gmail o Outlook.

• Tasso di consegna: Percentuale dei messaggi inviati che sono stati accettati. Deve restare il più vicino possibile al 100%.

Rimbalzi

Messaggi rifiutati dal server ricevente.

• Rimbalzi temporanei: In genere indicano problemi momentanei, come una casella piena o un server occupato. Controlla la risposta prima di decidere se riprovare.
• Rimbalzi permanenti: Di solito indicano errori definitivi, come un indirizzo non valido o un dominio inesistente. Rimuovi o correggi l'indirizzo prima di inviare di nuovo.

Tasso di rimbalzo

È la metrica più importante per la tua reputazione.

• ✅ Buono (meno del 2%): La lista è pulita.
• ⚠️ Avviso (dal 2 al 5%): Stai raggiungendo indirizzi non validi. Ripulisci la lista.
• ❌ Scarso (5% o più): Intervieni rapidamente. Un tasso elevato può danneggiare la reputazione di invio.

Rimbalzi recenti per destinatario

Sotto i riquadri di riepilogo, Rimbalzi recenti elenca fino ai 50 rimbalzi permanenti e temporanei più recenti degli ultimi 30 giorni.

Seleziona Mostra dettagli per aprire una tabella con:

• Data: Quando è stato registrato il rimbalzo.
• Destinatario: Indirizzo che ha prodotto il rimbalzo.
• Tipo: Permanente con etichetta rossa o Temporaneo con etichetta ambra.
• Stato: Codice o categoria restituiti dal server ricevente.
• Risposta SMTP: Prima riga della risposta del server, limitata a 160 caratteri e privata degli indirizzi IP interni.

Usa questi dati per trovare gli indirizzi che non funzionano. Osserva questi schemi:

• Lo stesso destinatario produce ripetuti rimbalzi permanenti: elimina l'indirizzo dalla lista.
• Molti rimbalzi temporanei con la stessa risposta SMTP: è probabile un problema momentaneo di consegna, come un limite di frequenza o greylisting. Attendi e invia di nuovo, oppure cerca indizi nella risposta, come 421 4.7.0 Mailbox temporarily unavailable.
• Tutti i rimbalzi provengono dallo stesso fornitore, come Gmail, Outlook o Yahoo: potresti dover costruire gradualmente la reputazione presso quel fornitore.

La sezione è nascosta quando non ci sono rimbalzi recenti. Le statistiche vengono conservate brevemente nella cache, quindi un nuovo evento può richiedere circa dieci minuti per apparire.

Consigli per statistiche sane

1. Non comprare mai liste di indirizzi. Scrivi solo a persone che hanno dato il consenso.
2. Elimina subito i rimbalzi permanenti. Se un indirizzo non esiste, non scrivergli di nuovo.
3. Aumenta gradualmente il volume su un dominio nuovo. Inizia con persone che aspettano i tuoi messaggi e aumenta solo mentre consegna e interazione restano sane. Non esiste un numero giornaliero sicuro per ogni lista.

Esportare i dati del dominio

Ti servono queste statistiche in un foglio di calcolo? Puoi esportare l'intero elenco di domini con le metriche. Consulta Esportare i dati.