Un accès distinct pour vos clients et votre équipe

Jusqu'à présent, toute action dans votre compte passait par un seul accès : le vôtre. Si un client voulait ajouter une boîte aux lettres, il devait vous le demander. Si un collègue devait vérifier un enregistrement DNS, vous le faisiez pour lui ou lui donniez votre mot de passe.

L'accès Clients et équipe change la donne. Vous invitez des personnes dans votre tableau de bord, à votre adresse, et vous décidez des éléments auxquels chacune peut accéder.

Cette fonctionnalité est incluse dans White Label Lite. Vous pouvez envoyer un nombre illimité d'invitations, sans siège facturé par personne. Vérifiez que l'extension est active avant d'orienter quiconque vers le tableau de bord à votre marque.

Ce que voient les personnes invitées

Votre client ouvre l'adresse de marque active que vous lui fournissez, se connecte et voit votre logo et vos couleurs. Il voit les domaines que vous lui avez attribués, et rien d'autre. Pour lui, il utilise votre produit.

Son accès dépend du rôle et de l'attribution de domaines que vous choisissez. Les rôles standard ne donnent accès ni à la facturation ni à la page Équipe, et les domaines non attribués restent inaccessibles.

Ce que vous pouvez déléguer

Vous choisissez les paramètres pour chaque personne et pouvez les modifier à tout moment :

• Les domaines auxquels elle accède. Un client qui gère example.com voit ce domaine, ses boîtes aux lettres et son DNS. Les domaines de vos autres clients ne sont pas seulement masqués : ils sont inaccessibles.
• Ce qu'elle peut y faire. Le rôle détermine si une personne peut créer des boîtes aux lettres, modifier le DNS, lancer une migration ou uniquement consulter les informations.
• Si elle accède au tableau de bord. Certaines personnes ont uniquement besoin de leur boîte aux lettres. Un rôle est également prévu pour elles.

À qui cette fonctionnalité s'adresse

Agences. Donnez à chaque client l'accès aux parties du tableau de bord qui le concernent. Ne servez plus d'intermédiaire pour les réinitialisations de mot de passe et les nouvelles boîtes aux lettres.

Petites équipes. Donnez les outils de gestion des boîtes aux lettres à la personne chargée de la messagerie sans lui ouvrir votre facturation.

Toute personne aidée par un prestataire. Un prestataire qui configure vos domaines n'a pas besoin des clés de tout le reste, et ne devrait pas les avoir.

Ce qui reste sous votre contrôle exclusif

Certains éléments ne sont jamais transférés, quel que soit le rôle attribué :

• Facturation. Les rôles standard n'incluent pas la facturation. Utilisez un rôle personnalisé uniquement si vous souhaitez délibérément déléguer une autorisation supplémentaire.
• Propriété. Vous seul pouvez fermer ou transférer le compte.
• Le compte lui-même. Toutes les personnes invitées travaillent dans votre compte. Elles ne reçoivent pas de compte propre et leur accès prend fin dès que vous le révoquez.

Avant d'envoyer une invitation

Vous pouvez enregistrer le rôle et l'attribution de domaines d'une personne avant l'activation de White Label Lite, mais aucun lien d'invitation n'est généré tant que le service n'est pas actif. White Label Lite coûte $39 par mois ou $389 par an avant toute remise applicable. Les personnes ne sont pas des sièges : les invitations sont illimitées et aucune somme n'est facturée par personne.

• L'adresse e-mail de la personne est correcte.
• Le rôle accorde uniquement les droits nécessaires à son travail.
• La liste des domaines contient uniquement ceux qu'elle doit gérer.

Premiers pas

1. Ouvrez Équipe dans votre tableau de bord.
2. Choisissez Inviter des personnes.
3. Saisissez leur adresse e-mail, sélectionnez un rôle, puis choisissez les domaines auxquels elles peuvent accéder.
4. Envoyez le lien. Il ne fonctionne qu'une fois et expire après sept jours.

Les articles suivants détaillent chaque étape :

• Ce que chaque rôle permet d'atteindre : la liste complète, en termes simples
• Inviter un client ou un collègue : l'invitation, étape par étape
• Travailler dans plusieurs comptes : pour les personnes qui appartiennent à plusieurs comptes

Questions fréquentes

Ont-elles besoin d'un compte TrekMail ? Si l'adresse e-mail est inconnue de TrekMail, la personne crée un mot de passe en acceptant l'invitation. Si elle appartient déjà à un utilisateur TrekMail, celui-ci se connecte avec son compte pour accepter l'invitation. Une invitation ne modifie jamais le mot de passe d'un utilisateur existant.

Puis-je savoir ce qu'elles ont fait ? Oui. La page Équipe conserve une chronologie indiquant qui a été invité, qui a modifié quel accès et à quel moment.

Que faire si une personne quitte l'organisation ? Suspendez-la ou supprimez-la depuis la page Équipe. Elle ne peut alors plus utiliser le tableau de bord ni l'accès à l'API accordé par cette appartenance.

Un client peut-il inviter d'autres personnes ? Uniquement si vous lui accordez cette autorisation. Elle est désactivée pour tous les rôles, à l'exception de ceux que vous créez vous-même.