Je TrekMail-accountprofiel beheren

Op de pagina Account kun je je naam, inlogmailadres, thema, gekoppelde sociale aanmeldingen, wachtwoord, 2FA en belasting- of bedrijfsgegevens aanpassen. Deze gids legt elk onderdeel uit, vertelt wat de knoppen doen en behandelt veelvoorkomende uitzonderingen.

Waar je de pagina vindt

Klik rechtsboven in het dashboard op je naam of avatar en kies Account. De pagina Account bestaat uit één lang formulier dat in onderdelen is opgesplitst. Je kunt door de pagina bladeren of de ankerlinks in de zijnavigatie gebruiken. De meeste wijzigingen worden direct in het betreffende onderdeel opgeslagen en bevestigd met een melding. Je hoeft niet alle wijzigingen tegelijk op te slaan met één algemene knop.

Weergavenaam

Het veld Weergavenaam bepaalt welke naam op de volgende plaatsen verschijnt:

• In de zijbalk van het dashboard en op je avatartegel.
• In standaard transactionele e-mails aan gebruikers van je mailboxen, zoals meldingen voor het opnieuw instellen van een wachtwoord, tenzij je White Label Lite hebt. In dat geval krijgt de weergavenaam van het merk op het tabblad Branding voorrang. Bekijk White Label Lite instellen voor de voorrangsregels.
• In de regel 'Van' van e-mails die jij via de uitgaande diensten van TrekMail verstuurt, waar dat van toepassing is.

Pas de naam aan en klik op Profiel bijwerken. De melding 'Profiel bijgewerkt' verschijnt. Je hebt geen wachtwoord nodig om je naam te wijzigen.

Als je weergavenaam niet door de validatie komt, zie je een foutmelding. Het veld accepteert vrijwel alles behalve punthaken (< en >). Die verwijderen we om HTML-injectie in sjablonen te voorkomen.

Inlogmailadres

Het wijzigen van je inlogmailadres vraagt extra zorg, omdat dit je identiteit binnen het account verandert:

1. Typ het nieuwe adres in het veld E-mail.
2. Vul je huidige wachtwoord in het veld in dat verschijnt. Dit is verplicht bij elke wijziging van het e-mailadres.
3. Klik op Profiel bijwerken.

Controleer voordat je begint of je zowel de huidige als de nieuwe inbox kunt openen. Houd je huidige browsersessie open totdat het nieuwe adres is geverifieerd en gebruik geen adres van een mailbox die door iemand anders wordt beheerd.

Daarna gebeurt het volgende:

• Je oude e-mailadres ontvangt een melding dat het inlogmailadres van dit account zojuist is gewijzigd. Dit waarschuwt je als iemand anders de wijziging zonder toestemming heeft gestart. Neem direct contact op met support als jij dit niet hebt gedaan.
• Het nieuwe e-mailadres ontvangt een melding die de wijziging bevestigt.
• Er wordt ook een verificatielink naar het nieuwe adres gestuurd. Je moet erop klikken om het nieuwe adres te bevestigen.
• Totdat je op de verificatielink klikt, kan het verzenden van e-mail vanuit je mailboxen worden onderbroken. We versturen geen e-mail zonder geverifieerd eigendom. Binnenkomende berichten blijven werken, maar je kunt pas weer verzenden nadat je het adres hebt geverifieerd.

Na het verzenden verschijnt: 'Begrepen. Controleer je nieuwe e-mailadres op een verificatielink om de wijziging te voltooien.' Als de verificatiemail om welke reden dan ook niet kan worden verstuurd, zie je 'Profiel bijgewerkt' en een foutmelding die je vraagt later de knop voor opnieuw verzenden in de accountinstellingen te gebruiken.

Uitzonderingen bij het wijzigen van het e-mailadres

• Accounts met alleen OAuth: als je je via Google, Microsoft of een andere provider hebt geregistreerd en nooit een wachtwoord hebt ingesteld, kun je je inlogmailadres niet rechtstreeks wijzigen. De melding luidt: 'Stel eerst een wachtwoord in via het onderdeel Wachtwoord hieronder om je inlogmailadres te wijzigen.' Stel een wachtwoord in en wijzig daarna het e-mailadres.
• Verkeerd wachtwoord: als je een verkeerd wachtwoord typt, verschijnt 'Het wachtwoord is onjuist.' en wordt het veld gemarkeerd. Er wordt niets gedeeltelijk opgeslagen. Als de validatie mislukt, worden zowel de naam als het e-mailadres niet bijgewerkt.
• Tijdelijk e-mailadres geblokkeerd: we houden een lijst bij van domeinen voor tijdelijke e-mail, waaronder 10minutemail, mailinator en vergelijkbare diensten. Je kunt je inlogmailadres niet wijzigen in een adres van zo'n domein.
• E-mailadres al in gebruik: Stripe-klant-ID's zijn aan e-mailadressen gekoppeld en een duplicaat zou een uniekheidsbeperking schenden. Het veld toont een validatiefout als het nieuwe adres al bij een ander TrekMail-account hoort.

Thema (Licht of Donker)

Het onderdeel Weergave bevat een themakiezer met twee opties: Licht en Donker. Kies een optie en klik op Opslaan, of gebruik de opslagactie die in dat onderdeel beschikbaar is. De melding 'Thema bijgewerkt' verschijnt.

Het dashboard heeft momenteel geen optie 'Systeem' of 'Automatisch'. We hebben overwogen die functie te bouwen, maar hebben haar niet uitgebracht. Als je het dashboard op je besturingssysteem wilt afstemmen, moet je de instelling handmatig aanpassen wanneer het systeemthema verandert. De wijziging wordt direct in je huidige sessie toegepast en voor volgende aanmeldingen onthouden.

Webmail heeft een eigen thema-instelling, los van het dashboard. Als je in het dashboard Donker kiest, wordt webmail niet automatisch op Donker gezet. Gebruik daarvoor de instellingen van webmail zelf.

Taal

TrekMail ondersteunt 13 interfacetalen. Open op de pagina Account het onderdeel Taal, kies je taal en sla de wijziging op. De keuze wordt in je account bewaard en opnieuw gebruikt wanneer je je aanmeldt. Met behulp van een browsercookie kan de huidige browser de wijziging direct toepassen.

Als je bij meerdere accounts hoort, blijft de taal je persoonlijke voorkeur. De keuze verandert niet de taal die een mailboxgebruiker in webmail heeft geselecteerd.

Gekoppelde accounts (sociale aanmeldingen)

Het onderdeel Gekoppelde accounts toont met welke providers je je bij dit account kunt aanmelden: Google, Microsoft, Facebook en X (Twitter).

Een nieuwe provider koppelen: klik naast de provider op Koppelen. Je wordt naar het toestemmingsscherm van de provider gestuurd. Nadat je toestemming hebt gegeven, keer je terug naar TrekMail en is de koppeling actief. Vanaf dat moment kun je zowel met je wachtwoord, als je er een hebt, als met die sociale provider inloggen.

Een provider loskoppelen: klik op Loskoppelen. Je moet de actie bevestigen met je huidige wachtwoord of een 2FA-code, afhankelijk van wat van toepassing is. Als dit lukt, verschijnt: '{Provider} losgekoppeld.'

Een regel die buitensluiting voorkomt, blokkeert één specifieke situatie: als een sociale provider je enige manier is om in te loggen, omdat er geen wachtwoord is ingesteld en geen andere sociale provider is gekoppeld, weigert het systeem deze los te koppelen. De melding luidt: 'Je kunt deze provider niet loskoppelen omdat dit je enige aanmeldmethode is. Stel eerst een wachtwoord in of koppel een andere provider.' Deze bescherming is bewust ingebouwd. Zonder deze regel zou je jezelf buiten je eigen account kunnen sluiten.

Er geldt ook een limiet van 5 pogingen tot loskoppelen per minuut. Als je die overschrijdt, verschijnt 'Te veel pogingen. Probeer het later opnieuw.' Wacht een minuut en probeer het nogmaals.

Wachtwoord (als je er een hebt ingesteld)

In het onderdeel Wachtwoord kun je je bestaande wachtwoord wijzigen. Hiervoor voer je je huidige wachtwoord en tweemaal het nieuwe wachtwoord in. Het nieuwe wachtwoord moet aan dezelfde complexiteitsregels voldoen als bij je oorspronkelijke registratie: een minimumlengte, een combinatie van hoofdletters en kleine letters plus een cijfer, en geen vermelding op een openbare lijst met gelekte wachtwoorden.

Als je je via OAuth hebt geregistreerd en nooit een wachtwoord hebt gehad, toont dit onderdeel in plaats daarvan de knop Stuur me een link om een wachtwoord in te stellen. Klik erop. Je ontvangt per e-mail een eenmalige instellink die korte tijd geldig is. Gebruik de link om je eerste wachtwoord in te stellen. Daarna wordt de normale procedure voor het wijzigen van je wachtwoord beschikbaar.

Volledige uitleg: Het wachtwoord voor het TrekMail-dashboard wijzigen.

Tweefactorauthenticatie

In het onderdeel Tweefactorauthenticatie kun je 2FA op basis van TOTP in- en uitschakelen. Na het inschakelen scan je een QR-code met je authenticatie-app, zoals Authy, Google Authenticator, 1Password of Bitwarden, voer je de wisselende code van 6 cijfers in om de instelling te bevestigen en bewaar je de eenmalige herstelcodes op een veilige plek.

Na een geslaagde configuratie verschijnt: '2FA is ingeschakeld. Je account is nu beter beveiligd.'

Als de code van 6 cijfers onjuist is, luidt de melding: 'Die code werkte niet. Controleer je authenticatie-app en probeer het opnieuw.'

Volledige uitleg: Tweefactorauthenticatie (2FA / TOTP).

Bedrijfsgegevens en belastinginformatie

Vul voor een bedrijf de volgende gegevens in:

• Land: verplicht om belastinginformatie op te slaan en wordt bij je TrekMail-account bewaard.
• Belastingnummer / btw-nummer: optioneel en wordt bij je TrekMail-account bewaard. Als je dit hier opslaat, wordt er geen Stripe-belasting-ID geregistreerd en is niet gegarandeerd dat het nummer op een Stripe-factuur staat.
• Bedrijfsnaam: optioneel. Als je deze invult, wordt de naam als klantnaam naar Stripe gestuurd, zodat toekomstige facturen 'Bedrijfsnaam' tonen in plaats van je persoonlijke naam.

Na het opslaan verschijnt: 'Belastinginformatie opgeslagen.' Bij validatiefouten zie je: 'Sommige belastingvelden moeten worden gecorrigeerd. Bekijk de details hierboven.'

De belastingberekening en factuurvelden zijn afhankelijk van de gebruikte configuratie voor afrekenen en facturering. Controleer het totaal voordat je betaalt. Bekijk Bedrijfsgegevens en belastinginformatie om te zien waarop elk opgeslagen veld momenteel invloed heeft.

Belangrijke opmerkingen

• Het e-mailadres van je account is het adres waar facturerings- en beveiligingsmeldingen naartoe worden gestuurd. Als je het wijzigt en niet verifieert, gaan deze meldingen naar het adres dat op dat moment wordt overgezet. Dit is een bekende uitzondering als de verificatie blijft hangen.
• Zowel je oude als je nieuwe e-mailadres ontvangt een melding bij elke wijziging van je e-mailadres. Dit is een beveiligingsmaatregel. Als iemand anders de wijziging start, krijgt je oude adres een waarschuwing zodat je kunt reageren.
• Als je je e-mailadres wijzigt, wordt de verificatie opnieuw ingesteld. Er wordt een nieuwe verificatielink gestuurd. Het verzenden van e-mail kan worden geblokkeerd totdat je het adres verifieert. Je vorige verificatiestatus wordt niet overgenomen.
• Je kunt je niet registreren met een tijdelijk adres en je e-mailadres ook niet in zo'n adres wijzigen: domeinen zoals 10minutemail, mailinator en vergelijkbare diensten zijn geblokkeerd.

Gebruikers van White Label Lite: De Naam van je account verschijnt in standaard transactionele e-mails aan je klanten. Als White Label Lite actief is, krijgt de Weergavenaam op het tabblad Branding voorrang. Je klanten zien je merk in plaats van je persoonlijke naam.