Управление профилем учетной записи TrekMail

На странице учетной записи можно изменить имя, адрес для входа, тему, связанные социальные аккаунты, пароль, 2FA, а также налоговые данные или сведения о компании. В этом руководстве описаны все разделы, назначение кнопок и распространенные нестандартные ситуации.

Где найти эту страницу

Нажмите на свое имя или аватар в правом верхнем углу панели управления и выберите Учетная запись. Это одна длинная форма, разделенная на секции. Перемещайтесь по ней прокруткой или с помощью ссылок в боковой навигации. Большинство изменений сохраняется прямо в соответствующем разделе, после чего появляется всплывающее подтверждение. Общей кнопки «Сохранить все изменения» нет.

Отображаемое имя

Значение поля Отображаемое имя используется в следующих местах:

• В боковой панели управления и на плитке с вашим аватаром.
• В стандартных служебных письмах пользователям ваших ящиков, например в уведомлениях о сбросе пароля. Исключение действует для White Label Lite: в этом случае приоритет имеет отображаемое имя бренда на вкладке брендинга. Правила приоритета описаны в статье Настройка White Label Lite.
• В строке «От» писем, которые вы отправляете через сервисы исходящей почты TrekMail, если это применимо.

Измените имя и нажмите Обновить профиль. Появится сообщение «Профиль обновлен». Для смены имени пароль не нужен.

Если имя не пройдет проверку, вы увидите ошибку. Поле принимает почти любые символы, кроме угловых скобок (< и >): мы удаляем их, чтобы предотвратить внедрение HTML в шаблоны.

Адрес для входа

Смена адреса электронной почты для входа требует дополнительных действий, поскольку меняет идентификатор вашей учетной записи:

1. Введите новый адрес в поле Электронная почта.
2. Введите текущий пароль в появившемся поле. Он обязателен при любой смене адреса.
3. Нажмите Обновить профиль.

Перед началом убедитесь, что можете открыть как текущий, так и новый почтовый ящик. Не закрывайте текущий сеанс браузера, пока новый адрес не будет подтвержден. Не используйте адрес ящика, которым управляет другой человек.

Что произойдет дальше:

• На старый адрес придет уведомление о том, что адрес для входа в учетную запись только что изменили. Это предупреждение на случай, если изменение без разрешения запустил кто-то другой. Если это были не вы, немедленно обратитесь в поддержку.
• На новый адрес придет уведомление, подтверждающее изменение.
• На новый адрес также придет ссылка для проверки. Перейдите по ней, чтобы подтвердить новый адрес.
• Пока вы не перейдете по ссылке, отправка исходящей почты из ваших ящиков может быть приостановлена. Мы не отправляем почту, пока право владения адресом не подтверждено. Входящие письма продолжат поступать, но отправлять сообщения до проверки будет нельзя.

После отправки формы появится сообщение: «Все готово. Проверьте новую почту и перейдите по ссылке, чтобы завершить смену адреса». Если письмо с подтверждением по какой-либо причине отправить не удастся, вы увидите сообщение «Профиль обновлен» и уведомление об ошибке с просьбой позже воспользоваться кнопкой повторной отправки в настройках учетной записи.

Особые случаи при смене адреса

• Учетные записи только с OAuth: если вы зарегистрировались через Google, Microsoft или другой сервис и никогда не задавали пароль, напрямую изменить адрес для входа нельзя. Появится ошибка: «Чтобы изменить адрес электронной почты для входа, сначала задайте пароль в разделе “Пароль” ниже». Задайте пароль, затем измените адрес.
• Неверный пароль: если пароль введен с ошибкой, появится сообщение «Неверный пароль», а поле будет выделено. Частичного сохранения не происходит: если проверка не пройдена, не изменятся ни имя, ни адрес.
• Одноразовый адрес заблокирован: мы ведем список доменов временной почты, включая 10minutemail, mailinator и подобные сервисы. Изменить адрес для входа на такой адрес нельзя.
• Адрес уже используется: идентификаторы клиентов Stripe привязаны к адресу электронной почты, а дубликат нарушает ограничение уникальности. Если новый адрес уже принадлежит другой учетной записи TrekMail, поле покажет ошибку проверки.

Тема (светлая или темная)

В разделе Оформление находится переключатель темы с двумя вариантами: Светлая и Темная. Выберите вариант и нажмите кнопку сохранения этого раздела. Появится сообщение «Тема обновлена».

Сейчас в панели управления нет варианта «Системная» или «Авто». Мы рассматривали такую возможность, но не выпускали ее. Чтобы оформление панели совпадало с настройкой операционной системы, тему придется переключать вручную при изменении темы ОС. Новая тема сразу применяется к текущему сеансу и сохраняется для следующих входов.

У веб-почты есть собственная настройка темы, отдельная от панели управления. Если выбрать темную тему в панели, веб-почта не переключится на нее автоматически. При необходимости измените оформление в настройках самой веб-почты.

Язык

Интерфейс TrekMail доступен на 13 языках. На странице Учетная запись откройте раздел Язык, выберите нужный язык и сохраните. Выбор сохраняется в учетной записи и применяется при следующих входах, а cookie браузера помогает немедленно обновить текущий браузер.

Если вы состоите в нескольких учетных записях, язык остается вашей личной настройкой. Он не меняет язык, который пользователь ящика выбрал в веб-почте.

Связанные аккаунты (социальный вход)

В разделе Связанные аккаунты перечислены сервисы, через которые можно войти в эту учетную запись: Google, Microsoft, Facebook и X (Twitter).

Подключение нового сервиса: нажмите Подключить рядом с нужным сервисом. Вы перейдете на его страницу согласия, а после подтверждения вернетесь в TrekMail с установленной связью. С этого момента войти можно как с паролем, если он задан, так и через этот социальный сервис.

Отключение сервиса: нажмите Отключить. Потребуется подтвердить действие текущим паролем или кодом 2FA, в зависимости от настроек. После успешного отключения появится сообщение «{Provider} отключен».

Правило защиты от потери доступа блокирует один конкретный случай: если социальный сервис остается вашим единственным способом входа, потому что пароль не задан и другие социальные аккаунты не связаны, система не позволит его отключить. Появится ошибка: «Нельзя отключить этого провайдера, поскольку это ваш единственный способ входа. Сначала задайте пароль или подключите другого провайдера». Это сделано намеренно: без такой защиты можно лишиться доступа к собственной учетной записи.

Также действует лимит в 5 попыток отключения в минуту. Если вы его превысите, появится сообщение «Слишком много попыток. Повторите позже». Подождите минуту и попробуйте снова.

Пароль (если он задан)

В разделе «Пароль» можно изменить существующий пароль, указав текущий и дважды введя новый. Новый пароль должен соответствовать тем же требованиям к сложности, что и при первоначальной регистрации: минимальная длина, сочетание прописных и строчных букв с цифрой, а также отсутствие в общедоступном списке скомпрометированных паролей.

Если вы зарегистрировались через OAuth и никогда не задавали пароль, вместо формы появится кнопка Отправить ссылку для настройки пароля. Нажмите ее, и на вашу почту придет одноразовая ссылка, действующая в течение короткого времени. Задайте по ней первый пароль, после чего станет доступна обычная процедура смены пароля.

Подробная инструкция: Как изменить пароль для входа в панель TrekMail.

Двухфакторная аутентификация

В разделе Двухфакторная аутентификация можно включить и отключить 2FA на основе TOTP. При включении отсканируйте QR-код в приложении-аутентификаторе, например Authy, Google Authenticator, 1Password или Bitwarden, введите меняющийся 6-значный код для подтверждения настройки и сохраните в надежном месте набор одноразовых кодов восстановления.

После успешной настройки появится сообщение «2FA включена. Теперь ваша учетная запись защищена лучше».

Если 6-значный код введен неверно, появится ошибка: «Этот код не подошел. Проверьте приложение-аутентификатор и повторите попытку».

Подробная инструкция: Двухфакторная аутентификация (2FA / TOTP).

Данные компании и налоговая информация

Если вы представляете компанию, заполните следующие поля:

• Страна: обязательна при сохранении любых налоговых данных и хранится в вашей учетной записи TrekMail.
• Налоговый номер / номер НДС: необязателен и хранится в вашей учетной записи TrekMail. Сохранение здесь не регистрирует налоговый номер в Stripe и не гарантирует его отображение в счете Stripe.
• Название компании: необязательно. Если оно указано, TrekMail передает его в Stripe как имя клиента, поэтому в будущих счетах вместо вашего личного имени будет отображаться название компании.

После сохранения появится сообщение «Налоговая информация сохранена». При ошибках проверки появится сообщение «Некоторые налоговые поля нужно исправить. Подробности указаны выше».

Расчет налогов и поля счета зависят от используемой конфигурации оформления заказа и оплаты. Перед оплатой проверьте итоговую сумму заказа. В статье Данные компании и налоговая информация объясняется, на что сейчас влияет каждое сохраненное поле.

Важные примечания

• На адрес вашей учетной записи отправляются уведомления об оплате и безопасности. Если изменить его и не пройти проверку, эти сообщения будут поступать на адрес, находящийся в процессе смены. Это известный необычный случай, возникающий при задержке проверки.
• При любой смене адреса уведомления получают и старый, и новый адрес. Это защитная мера: если изменение запустил кто-то другой, вы получите предупреждение на старый адрес и сможете принять меры.
• Смена адреса сбрасывает статус проверки. На новый адрес отправляется новая ссылка. Отправка исходящей почты может быть заблокирована до проверки. Прежний статус подтверждения не переносится.
• Нельзя зарегистрироваться или изменить адрес на одноразовый: домены вроде 10minutemail, mailinator и другие подобные домены заблокированы.

Для пользователей White Label Lite: Имя вашей учетной записи отображается в стандартных служебных письмах клиентам. При активном White Label Lite его заменяет Отображаемое имя на вкладке брендинга. Клиенты видят ваш бренд, а не ваше личное имя.

Связанные статьи

• Изменение пароля учетной записи
• Двухфакторная аутентификация (2FA / TOTP)
• Конфиденциальность и хранение данных
• Данные компании и налоговая информация
• Настройка White Label Lite
• Удаление учетной записи TrekMail