Ваш бренд в почтовых приложениях клиентов

Панель управления и веб-почта уже могут работать на вашем адресе. Почтовые приложения тоже могут использовать домен вашего бренда, но только после подготовки DNS и сертификатов почтовых хостов. До этого TrekMail продолжает показывать рабочие имена почтовых серверов платформы, чтобы клиент не увидел предупреждение о сертификате.

Функция делает imap.yourbrand.com и smtp.yourbrand.com доступными для выбранного домена бренда. Она не зависит от брендированных адресов панели управления и веб-почты.

Что видят клиенты

Пока статус брендированной почтовой зоны не стал On, при настройке ящика показываются имена почтовых серверов платформы:

• Сервер входящей почты: imap.trekmail.net
• Сервер исходящей почты: smtp.trekmail.net

При статусе On страницы настройки и поддерживаемые ответы автоматической настройки используют imap.yourbrand.com и smtp.yourbrand.com. Ящик, пароль, порты и базовая почтовая служба не меняются.

Некоторые приложения находят параметры автоматически, другие запрашивают данные IMAP и SMTP вручную. В любом случае передавайте клиентам имена и порты с текущей страницы настройки. Не публикуйте брендированное имя хоста, пока его статус не стал On.

Как включить

Откройте Domains → (your brand domain) → Branding. В разделе Branded access включите Mail apps on your domain. Здесь нужен базовый домен бренда, например yourbrand.com, а не каждый размещенный домен клиента.

Настройки панели, веб-почты и почтовых приложений независимы. Функцию можно включить без брендированных панели или веб-почты. Во время предварительного просмотра ее можно сохранить, но записи и имена хостов доступны только при активном White Label.

Сохраните изменение и используйте таблицу DNS for your brand на той же странице. Это источник актуальных значений и статусов. Копируйте данные из таблицы, а не со старого снимка экрана или из другой учетной записи.

Записи

Записи относятся к домену бренда. Имена хостов предсказуемы, но цели могут отличаться в разных средах, поэтому используйте точные значения из DNS for your brand.

Таблица показывает записи, требующие действий, и точную цель для копирования. Не заменяйте CNAME IP-адресом: CNAME позволяет платформе менять инфраструктуру без повторного редактирования DNS.

imap и smtp работают парой. Не меняйте существующую правильную запись, но если строка отмечена как отсутствующая или неверная, используйте цель из Branding. Не создавайте запись A с тем же именем хоста, что и CNAME.

Если вы используете Cloudflare, оставьте связанные с почтой CNAME в режиме DNS-only (серое облако). Прокси может помешать приложению подключиться к серверу или получить правильный сертификат.

После публикации записи нажмите Check now, когда кнопка станет доступна, и вернитесь к таблице за результатом. Некоторые строки могут быть готовы раньше других, это нормально.

Также может отображаться запись, которая была правильной, но затем изменилась. Исправьте только отмеченную запись и повторите проверку.

Что произойдет дальше

Сначала служба проверяет записи DNS, которые клиенты могут использовать при настройке собственного домена. Затем проверяет imap и smtp, выпускает для них сертификаты и только после этого передает эти имена почтовым приложениям. Ориентируйтесь на статус страницы Branding, а не на предполагаемое время ожидания.

Переключатель показывает этап:

• Waiting for DNS: одну или несколько обязательных записей пока не удается проверить.
• Half done: брендированная зона DNS готова, но imap и smtp продолжают использовать рабочие имена платформы, пока не завершен этап сертификатов.
• On: брендированная зона DNS и имена для почтовых приложений готовы.

Промежуточный статус безопасен. DNS, который публикуют клиенты, уже может использовать ваш бренд, а почтовые приложения продолжают работать с именем хоста платформы до готовности брендированных хостов.

Порядок важен, и мы его соблюдаем

Почтовому приложению нужен сертификат, соответствующий имени хоста. Поэтому TrekMail не включает imap.yourbrand.com и smtp.yourbrand.com в параметры настройки до готовности сертификатов. Если этап завершился ошибкой, проверьте записи DNS и нажмите Check now. Если ошибка сохраняется, передайте поддержке имя хоста и отображаемый статус.

Поэтому не следует торопить ожидающий статус. Если включить функцию, но не подготовить записи, продолжат использоваться имена почтовых серверов платформы. Не отправляйте клиентам брендированные имена до статуса On.

Если позднее работа нарушится

Если клиент сообщает о проблеме настройки или подключения, откройте Branding и сравните отмеченную запись с данными у провайдера DNS. Проверьте хост, тип записи, цель и настройку прокси Cloudflare. После исправления нажмите Check now и дождитесь обновления статуса.

Что остается нашим

Запись MX. Почта для ваших клиентов по-прежнему поступает через цель MX платформы, указанную в настройках DNS домена. Это запись инфраструктуры, а не имя хоста для ввода в почтовом приложении.

Функция добавляет ваш бренд к поддерживаемым значениям DNS и именам хостов почтовых приложений. Она не обещает скрыть все сведения о платформе при технической проверке DNS или заголовков сообщений.

Как выключить

Сначала обновите предназначенные для клиентов инструкции, указав имена почтовых серверов платформы с текущей страницы настройки. Затем выключите переключатель и сохраните. Пока выполняется очистка сертификатов, платформа перестает публиковать брендированные имена.

В приложении на телефоне или компьютере, уже настроенном на imap.yourbrand.com или smtp.yourbrand.com, после отключения может потребоваться переход на имена платформы. Проверьте один ящик перед изменением настроек у всех клиентов.

Частые вопросы

«Клиентам придется повторно добавлять ящики?» Нет. Существующие приложения могут сохранить текущие настройки платформы. Чтобы показать брендированные имена в существующем приложении, после статуса On обновите имена хостов IMAP и SMTP. Новые сценарии используют текущие имена при поддержке обнаружения, иначе введите показанные параметры вручную.

«Можно использовать другие имена вместо imap и smtp?» Нет. Эти имена фиксированы для единообразия ответов настройки и инструкций. Внимательно выберите базовый домен бренда, поскольку именно эту часть вы контролируете.

«У меня несколько доменов. Какой используется?» Почтовая зона относится к базовому домену выбранного бренда. Если бренд выбран для учетной записи по умолчанию, использующие его домены публикуют одинаковые брендированные имена. Если группе доменов нужна другая идентичность, создайте отдельный пользовательский бренд.

«Клиенту нужно ввести настройки вручную.» Передайте имена хостов IMAP и SMTP, порты, метод защиты и имя пользователя с текущей страницы настройки. Не пытайтесь угадать их по старой инструкции.

Что дальше

• Настройка White Label Lite на собственном домене
• Что остается под брендом TrekMail
• DNS остается в ожидании?