Entenda as cotas de armazenamento compartilhado

Cada conta TrekMail tem um único espaço compartilhado. E-mails o utilizam em todos os planos. Quando há acesso ao Drive, os arquivos usam o mesmo espaço. Starter, Pro e Agency incluem Drive; o Nano precisa de complemento Drive ou teste.

Este guia explica o cálculo, os dados contabilizados e o que fazer ao atingir o limite.

O espaço compartilhado

Pense em um grande recipiente cujo tamanho é o plano mais os complementos comprados. Ele contém:

• E-mail: todas as mensagens de todas as pastas e caixas, com cabeçalhos, corpo, anexos, rascunhos e enviados.
• Drive do webmail: armazenamento pessoal de cada proprietário de caixa no webmail.
• Account Drive: armazenamento do painel gerenciado pelo proprietário, inclusive pastas compartilhadas com a conta.

Não há espaços separados para e-mail e arquivos. Um anexo de 50 MB usa os mesmos 50 MB que um PDF de fatura da conta.

Como o espaço é calculado

A fórmula completa é:

pool = plan storage
     + Dedicated Mail Storage add-on (if purchased)
     + Drive Add-on storage (if purchased)
     − any dedicated per-mailbox allocations

Veja cada parte.

Armazenamento do plano

Cada plano inclui uma base:

Esse é o número principal da página Planos e o mínimo inicial da conta.

Complemento Dedicated Mail Storage

Algumas contas precisam de mais capacidade de e-mail sem subir de plano nem adicionar Drive. O Dedicated Mail Storage acrescenta megabytes diretamente ao espaço compartilhado. Ele aparece em Cobrança quando relevante e independe do plano.

Como amplia o mesmo espaço, beneficia e-mail e Drive igualmente. Não há partição exclusiva para e-mail. O nome é histórico; hoje ele simplesmente oferece mais espaço para tudo.

Assinatura do complemento Drive

O complemento Drive é a maior expansão individual. Adiciona de 250 GB a 100 TB, com cobrança mensal ou anual na moeda escolhida. Uma conta Pro com 50 GB e complemento Drive de 5 TB tem 5,050 GB.

É uma assinatura com ciclo próprio. Você pode comprar, redimensionar ou cancelar sem mexer no plano de e-mail. Veja Preços e planos do complemento Drive.

Alocações dedicadas por caixa

Normalmente todas as caixas compartilham o espaço. Às vezes você precisa limitar uma caixa a uma quantidade fixa para que não consuma o restante. Isso é uma alocação dedicada.

Ao reservar 10 GB, esses 10 GB são retirados do espaço compartilhado. As outras caixas dividem o restante. Mesmo usando só 200 MB, esses 10 GB continuam reservados.

É útil para caixas que nunca devem ficar sem espaço, como a do presidente do conselho, ou para limitar uma caixa de alertas. A alocação aparece nos detalhes da caixa e pode ser alterada entre compartilhada e dedicada.

Exemplo concreto

Uma conta real:

• Plano: Pro (50 GB)
• Complemento Dedicated Mail Storage: 25 GB
• Complemento Drive: 5 TB (= 5,120 GB)
• Uma caixa dedicada limitada a 20 GB

Cálculo:

50 GB (plan)
+ 25 GB (mail add-on)
+ 5,120 GB (drive add-on)
−   20 GB (carved out for the dedicated mailbox)
= 5,175 GB of pooled storage shared by:
  - all email in pooled mailboxes
  - all webmail Drive files in pooled mailboxes
  - all account-wide Drive files

A caixa dedicada tem limite próprio de 20 GB. As demais caixas e o Account Drive compartilham 5,175 GB.

O que conta no espaço

Tudo que armazena bytes no TrekMail conta:

• Entrada, Enviados, Rascunhos, Spam, Lixeira e pastas personalizadas de cada caixa
• Anexos, incluídos no tamanho da mensagem e não contados separadamente
• Arquivos enviados ao Drive do webmail
• Arquivos enviados ao Account Drive, inclusive em pastas compartilhadas com a conta
• Arquivos na Lixeira do Drive ainda não excluídos definitivamente

Arquivos na Lixeira ainda contam

Um arquivo excluído permanece na Lixeira por 30 dias antes da remoção definitiva. Durante esses 30 dias ele conta porque ainda pode ser recuperado.

Perto do limite, esvazie a Lixeira manualmente. A ação é permanente e libera os bytes imediatamente.

E-mail e Drive: uma só contagem

A divisão dos 50 GB entre e-mail e Drive depende dos bytes atuais. Não há uma cota que limite e-mail a 30 GB. Ambos usam o mesmo espaço e qualquer divisão é permitida.

O cartão Armazenamento mostra a divisão, mas o limite vale para o total.

Quando o espaço fica cheio

Duas operações são bloqueadas:

Para e-mail, no limite ou perto dele, mensagens recebidas começam a retornar. O remetente recebe falha “over quota”. Não é possível aceitar mensagens sem espaço para armazená-las.

Para Drive, no limite, uploads são rejeitados com erro “espaço insuficiente”. Arquivos existentes continuam funcionando e podem ser baixados e compartilhados. Só novos bytes são bloqueados.

O TrekMail envia alertas perto do limite. Use o cartão Armazenamento como referência e libere ou adicione capacidade antes de afetar e-mails e uploads.

Como liberar espaço

Da opção mais simples e reversível à menos simples:

1. Esvazie a Lixeira do Drive. Remova o que foi excluído nos últimos 30 dias e não é necessário. Os bytes são liberados imediatamente.
2. Exclua anexos grandes de mensagens antigas. Ordene a caixa por tamanho.
3. Exclua mensagens antigas de Spam e Lixeira. A Lixeira de e-mail guarda mensagens até ser esvaziada.
4. Retire arquivos grandes do Drive. Baixe, arquive externamente ou exclua.
5. Converta caixas dedicadas em compartilhadas. Se 20 GB estão reservados e apenas 2 GB são usados, 18 GB voltam para a conta.
6. Compre ou amplie o complemento Drive. A nova capacidade vale assim que o pagamento for confirmado.
7. Mude de plano. Passar de Pro para Agency adiciona 150 GB.

Visão no painel

O cartão Armazenamento da página Visão geral mostra:

• Usado e total com anel de progresso
• Número exato de bytes restantes
• Link “Precisa de mais espaço?” para a página Planos

Abra o Drive para analisar e gerenciar os arquivos incluídos no total.

Armazenamento por plano

Valores básicos:

O acesso ao Drive depende do plano ativo ou direito ao Drive. Quando disponível, seus arquivos e e-mails usam a mesma contagem.

Próximos passos

• Para ampliar, consulte Preços e planos do complemento Drive.
• Se atingiu o limite, veja Perguntas frequentes e solução de problemas do Drive.
• Para conhecer o Drive, leia O que é o TrekMail Drive?.

Monitoramento do armazenamento por API

O TrekMail Drive também está disponível por API REST e servidor MCP para automação limitada. O catálogo stdio local completo tem 261 ferramentas, incluindo 42 do Drive; cada conexão recebe apenas as permitidas por escopos, plano, conjuntos, transporte e controles de segurança. Agentes podem ler pastas, enviar arquivos, criar links públicos, executar operações em lote revisadas e verificar o armazenamento.

A cobrança do complemento Drive continua sob controle do usuário. Compra, redimensionamento e cancelamento são feitos no painel, não por ferramentas de escrita API ou MCP. Veja Visão geral da API do Drive e Visão geral das ferramentas MCP do Drive.