Drive のゴミ箱とファイルの復元方法

Drive では、削除したものがすぐに破棄されるわけではありません。ファイルやフォルダは最初に Trash に移動し、完全に削除されるまで30日間保管されます。この30日間は、どの項目もワンクリックで復元できます。期間を過ぎると元に戻せません。

このガイドでは、Trash の仕組み、ストレージ容量への影響、特殊な状況での対応方法を説明します。

Trash の仕組み

Drive のどの画面でも、ファイルやフォルダを削除すると、項目は Trash に移動します。対象になるのは、ダッシュボードの Account Drive と webmail Drive です。項目は元の場所から消え、Trash 画面に表示されます。

移動時には、次の処理が行われます。

• 項目に削除済みの印とタイムスタンプが付けられます。
• 通常の閲覧画面には表示されなくなります。
• 検索結果には表示されなくなります。
• ファイルを指す公開共有リンクでは「not available」ページが表示されます。
• ファイルのバイト数は引き続きストレージプールの使用量に含まれます。
• 30日間のカウントが始まります。

30日後、項目を復元しておらず、Trash も空にしていない場合、そのファイルは完全に削除されます。使用していた容量はプールに戻り、データベース行とストレージ上のオブジェクトが削除されます。この時点を過ぎると復元できません。

Trash を開く

Account Drive では、ダッシュボードの /drive にあるサイドバーに Trash リンクがあります。クリックすると、ゴミ箱にあるすべての項目を確認できます。

webmail Drive では、Drive サイドバーの Trash を開きます。表示内容は同じです。

Trash の一覧には、次の情報と操作が表示されます。

• ファイル名またはフォルダ名
• サイズ、フォルダの場合は項目数
• 削除された日時
• 完全に削除されるまでの残り日数
• 各行の Restore ボタン
• 各行の Delete forever ボタン

項目を復元する

項目の横にある Restore をクリックします。元の場所がまだ存在する場合は、その場所に戻ります。元の親フォルダも Trash にある場合は、先にそのフォルダを復元してください。親が利用できない状態で復元されたフォルダは、見失わないよう最上位に戻ります。

フォルダは再帰的に復元されます。最上位のフォルダを復元すると、その中のすべてのサブフォルダとファイルが元の構造のまま戻ります。

30日間の期間内であれば、復元時期に制限はありません。1日目に削除して29日目に復元したファイルも、1日目に削除して2日目に復元したファイルも、復元後の状態は同じです。

単一の項目を完全に削除する

行の横にある Delete forever をクリックすると、30日間の期限を待たずに、その項目だけを Trash からすぐに削除できます。次のような場合に便利です。

• そのファイルが不要であることを確認済みである。
• ストレージ上限に達しており、今すぐ容量を戻す必要がある。
• 機密情報を削除したため、確実に消去したい。

完全削除は即時に実行され、復元できません。非表示のバックアップも保持していません。完全に削除すると、そのファイルは失われます。

Trash を空にする

Trash ページの上部には Empty trash ボタンがあります。クリックして確認画面を承認すると、Trash 内のすべての項目が完全に削除されます。使用していた容量はすぐにプールへ戻ります。

Trash を空にする操作は、通常、次のような場合に適しています。

• ストレージ容量を急いで確保する必要がある。
• 一覧を確認し、必要な項目がないことを確かめた。
• バックアップの実行や後任への引き継ぎなど、大きな作業を控えており、整理された状態にしたい。

この操作は取り消せません。今後必要になる可能性がある項目は、空にする前に復元してください。

プールの使用量に含まれるもの

特によく寄せられる質問なので、明確に説明します。

Trash 内の項目は、保管されている30日間すべてにわたりストレージプールの使用量に含まれます。会計上だけ削除済みとして扱うことはありません。実際にディスク上に残っており、復元できる状態だからです。

ストレージ上限に達した状態で5 GBのファイルを削除しても、容量はすぐには解放されません。その5 GBは、次のいずれかが起こるまで使用中のままです。

• 30日が経過し、ファイルが自動的に削除される。
• ファイルを手動で完全に削除する、または Trash を空にする。

容量をすぐに戻す必要がある場合は、Trash を空にしてください。「容量だけを解放し、ファイルは復元可能な状態に保つ」という中間の選択肢はありません。

Trash と共有フォルダ

ここには、知っておくべき一つの例外があります。

Account Drive でアカウント所有者が共有フォルダを削除すると、次の二つが起こります。

• フォルダが Account Drive の Trash に移動します。
• メールボックス所有者の webmail Drive には表示されなくなり、共有が一時停止します。

所有者が30日以内にフォルダを復元すると、共有は自動的に再開します。所有者が「Share with account」を再度切り替える必要はありません。

30日が経過してフォルダが自動的に削除されると、共有も一緒に失われます。所有者が Trash を空にした場合も同じです。

webmail Drive でメールボックス所有者が共有フォルダからファイルを削除した場合、そのファイルはメールボックス所有者個人の Trash ではなく、アカウント全体の Trash に移動します。そこから復元できるのはアカウント所有者だけです。

これは意図した動作です。共有フォルダ内のファイルは会社のリソースであるため、削除後の処理には会社、つまりアカウント所有者が責任を持ちます。

Trash とダウンロードリンク

有効な公開ダウンロードリンクがあるファイルを Trash に移動すると、リンクは直ちに機能しなくなります。次回アクセスした人には「no longer available」ページが表示されます。

ファイルを復元しても、古いリンクは再び有効になりません。復元したファイルを再度共有する場合は、新しいリンクを作成してください。

30日が経過してファイルが自動的に削除されると、リンクは完全に無効になります。Trash からファイルを完全に削除した場合も同じです。

クライアントにファイルを送信した後、誤って削除した場合には、この点が重要です。30日以内に Trash からファイルを復元し、新しいリンクを作成して送信してください。古いリンクは無効のままです。

Trash の保持期間

保持期間は30日間です。先週誤って削除したファイルを取り戻すには十分な長さであり、不要なファイルがプラットフォームにいつまでも蓄積されない程度の期間です。

ファイルをより長く保持しつつ、通常の Drive 画面には表示したくない場合は、Trash を長期保管場所として使わず、専用の「Archive」フォルダへ移動してください。

ストレージ上限に達した場合の動作

プールが満杯で、Trash に不要なデータが50 GBある場合、最も簡単な解決方法は Trash を空にすることです。使用していた容量はすぐにプールへ戻り、アップロードを再開できます。

Trash 内の項目がまだ必要になる可能性がある場合は、完全に削除する代わりに Drive Add-on で容量を追加してください。現在の購入状況と有効化状況は、請求画面で確認できます。

共有ストレージプールが満杯になると、Drive へのアップロードがブロックされ、新しい受信メールも拒否されることがあります。重要なメッセージを待つ前に容量を確保してください。

削除された項目を確認する

Trash は完全な監査履歴ではなく、復元を目的として設計されています。最近削除された項目を探すには、項目名と削除日時を使います。誰が変更したか調査する必要がある場合は、アカウントのアクティビティを確認するか、アカウント所有者に問い合わせてください。

よくある状況

「二週間前にファイルを削除しましたが、また必要になりました。」 Trash を開き、ファイルを探して、一覧が長い場合は削除日で並べ替え、Restore をクリックします。これで完了です。ファイルは元のフォルダに戻ります。

「誤って Trash を空にしてしまいました。」 Trash を空にする操作は取り消せません。Trash で保管される30日間を超えて、バックアップを保持することはありません。ローカルディスク、別のバックアップ、転送済みメールなど、別の場所にコピーがなければファイルは失われています。

「ストレージ上限に達し、Drive へのアップロードに失敗します。」 Trash に不要な項目がある場合は空にしてください。それでも足りなければ、大きなファイルを手動で削除してから Trash を空にします。それでも解決しなければ、ストレージをアップグレードしてください。

「公開共有しているファイルが突然ダウンロードできなくなりました。」 ファイルが Trash にあるか確認してください。自分またはアクセス権を持つ他の人が削除した可能性があります。必要ならファイルを復元し、新しい公開リンクを作成してください。

「機密ファイルを30日待たず、今すぐ完全に削除したいです。」 ファイルを削除して Trash に移動し、Trash でその項目の Delete forever をクリックします。数秒で削除されます。

次のステップ

• ファイルの一括操作、Trash 内の複数の項目を一度に復元または完全削除する方法。
• プール型ストレージ容量の仕組み、Trash を含め、プールの使用量に含まれるもの。
• 公開共有リンク、ファイルを Trash に移動、復元したときのリンクの動作。