علامتك في تطبيقات البريد لدى عملائك

يمكن للوحة التحكم وبريد الويب استخدام عنوانك الخاص بالفعل. ويمكن لتطبيقات البريد استخدام نطاق علامتك أيضا، لكن بعد جاهزية DNS وشهادات مضيفي البريد فقط. وحتى ذلك الحين، تواصل TrekMail عرض أسماء خوادم البريد العاملة في المنصة كي لا يتلقى العميل تحذيرا بشأن الشهادة.

تتيح هذه الميزة الاسمين imap.yourbrand.com وsmtp.yourbrand.com لنطاق العلامة الذي تختاره. وهي مستقلة عن عنواني لوحة التحكم وبريد الويب ذوي العلامة.

ما يراه عملاؤك

قبل أن تصبح حالة منطقة البريد ذات العلامة On، يعرض إعداد صندوق البريد أسماء خوادم المنصة:

• خادم البريد الوارد: imap.trekmail.net
• خادم البريد الصادر: smtp.trekmail.net

عندما تصبح الحالة On، تستخدم صفحات الإعداد واستجابات الإعداد التلقائي المدعومة imap.yourbrand.com وsmtp.yourbrand.com. ولا يتغير صندوق البريد أو كلمة المرور أو المنافذ أو خدمة البريد الأساسية.

يمكن لبعض التطبيقات اكتشاف الإعدادات تلقائيا، بينما تطلب تطبيقات أخرى تفاصيل IMAP وSMTP يدويا. في الحالتين، أعط العملاء الأسماء والمنافذ المعروضة في صفحة الإعداد الحالية. لا تنشر اسم مضيف بعلامتك حتى تصبح حالته On.

التفعيل

افتح Domains → (your brand domain) → Branding. ضمن Branded access، فعّل Mail apps on your domain. هذا هو النطاق الأساسي الذي يمثل علامتك، مثل yourbrand.com، وليس كل نطاق عميل تستضيفه.

إعدادات لوحة التحكم وبريد الويب وتطبيقات البريد مستقلة. يمكنك تفعيل هذا الإعداد بلا لوحة تحكم أو بريد ويب بعلامتك. ويمكنك حفظه أثناء المعاينة، لكن السجلات وأسماء المضيفين لا تصبح قابلة للاستخدام إلا عندما تكون White Label نشطة.

احفظ التغيير، ثم استخدم جدول DNS for your brand في الصفحة نفسها. فهو مصدر الحقيقة للقيم والحالات الحالية. انسخ منه، لا من لقطة شاشة قديمة أو حساب آخر.

السجلات

تنتمي السجلات إلى نطاق العلامة. يمكن توقع أسماء المضيفين، لكن الوجهات قد تختلف حسب البيئة، لذا استخدم القيم الدقيقة المعروضة في DNS for your brand.

يوضح الجدول السجلات التي تتطلب إجراء منك والوجهة الدقيقة المطلوب نسخها. لا تستبدل CNAME بعنوان IP، فهو يتيح للمنصة تغيير بنيتها التحتية من دون مطالبتك بتعديل DNS مجددا.

يشكل imap وsmtp زوجا. اترك السجل الصحيح الموجود كما هو، لكن إذا ظهر أي صف على أنه مفقود أو خاطئ، فاستخدم الوجهة المعروضة في Branding. لا تنشئ سجل A باسم المضيف نفسه الخاص بسجل CNAME.

إذا كنت تستخدم Cloudflare، فأبق سجلات CNAME المتعلقة بالبريد على DNS-only (السحابة الرمادية). قد يمنع الوكيل تطبيق البريد من الوصول إلى الخادم أو استلام الشهادة الصحيحة.

بعد نشر سجل، استخدم Check now عندما يتوفر، ثم عد إلى الجدول للاطلاع على النتيجة. من الطبيعي أن تصبح بعض الصفوف جاهزة قبل غيرها.

قد تعرض الشاشة أيضا سجلا كان صحيحا ثم تغير. أصلح السجل المحدد فقط، ثم أجر فحصا آخر.

ما يحدث بعد ذلك

تتحقق الخدمة أولا من سجلات DNS التي يستطيع العملاء استخدامها في إعداد نطاقاتهم. ثم تتحقق من imap وsmtp، وتنشئ شهادتيهما، وبعدها فقط تتيح الاسمين لتطبيقات البريد. اعتمد على الحالة في صفحة Branding بدلا من وقت انتظار تقديري.

يعرض المفتاح مرحلة التقدم:

• Waiting for DNS: يتعذر حتى الآن التحقق من سجل مطلوب واحد أو أكثر.
• Half done: منطقة DNS ذات العلامة جاهزة، لكن imap وsmtp ما زالا يستخدمان اسمي المنصة العاملين إلى أن تكتمل خطوة الشهادات.
• On: منطقة DNS وأسماء تطبيقات البريد ذات العلامة جاهزة للاستخدام.

الحالة الوسطى آمنة. يمكن لنظام DNS الذي ينشره العملاء استخدام علامتك، بينما تواصل التطبيقات استخدام اسم مضيف عامل للمنصة حتى تجهز المضيفات ذات العلامة.

الترتيب مهم ونحن نتولى إدارته

تحتاج تطبيقات البريد إلى شهادة تطابق اسم المضيف. لذلك لا تضع TrekMail imap.yourbrand.com وsmtp.yourbrand.com في تفاصيل الإعداد قبل جاهزية شهادتيهما. إذا فشلت خطوة الشهادة، فأكد سجلات DNS واستخدم Check now، ثم تواصل مع الدعم موضحا اسم المضيف والحالة المعروضة إذا استمر الفشل.

لهذا لا ينبغي استعجال الحالة المعلقة. إذا فعّلت الإعداد ولم تكمل السجلات، تظل أسماء خوادم المنصة مستخدمة. لا ترسل الأسماء ذات العلامة للعملاء حتى تصبح الحالة On.

إذا توقف عن العمل لاحقا

إذا أبلغ عميل عن مشكلة إعداد أو اتصال، فافتح Branding وقارن السجل المحدد بما لدى موفر DNS. تحقق من المضيف والنوع والوجهة وإعداد وكيل Cloudflare. بعد الإصلاح، شغّل Check now وانتظر تحديث الحالة.

ما يبقى باسمنا

سجل MX. يستمر وصول البريد المرسل إلى عملائك عبر وجهة MX للمنصة المعروضة في إعدادات DNS للنطاق. هذا سجل بنية تحتية وليس اسم مضيف يدخله شخص في تطبيق بريد.

تضع الميزة علامتك على قيم DNS المدعومة وأسماء مضيفي تطبيقات البريد. وهي لا تعد بإزالة كل تفاصيل المنصة من الفحص التقني لنظام DNS أو رؤوس الرسائل.

إيقاف التشغيل

قبل الإيقاف، حدّث أدلة الإعداد الموجهة للعملاء لتستخدم أسماء خوادم المنصة المعروضة في صفحة الإعداد الحالية. ثم أوقف المفتاح واحفظ. تتوقف المنصة عن إعلان أسماء مضيفي البريد ذات العلامة أثناء معالجة تنظيف الشهادات.

قد يلزم تغيير تطبيق هاتف أو كمبيوتر سبق ضبطه على imap.yourbrand.com أو smtp.yourbrand.com إلى أسماء المنصة بعد الإيقاف. اختبر صندوق بريد واحدا قبل تغيير الإعداد لكل العملاء.

أسئلة شائعة

"هل يجب على عملائي إعادة إضافة صناديق البريد؟" لا. يمكن للعملاء الحاليين الاحتفاظ بإعدادات المنصة الحالية. لإظهار الأسماء ذات العلامة في تطبيق موجود، حدّث أسماء مضيفي IMAP وSMTP بعد أن تصبح الحالة On. تستخدم مسارات الإعداد الجديدة الأسماء الحالية إذا كان التطبيق يدعم الاكتشاف، وإلا فأدخل الإعدادات المعروضة يدويا.

"هل يمكنني استخدام أسماء مختلفة عن imap وsmtp؟" لا. هذه الأسماء ثابتة كي تظل استجابات الإعداد وتعليمات العملاء متسقة. اختر النطاق الأساسي للعلامة بعناية، لأنه الجزء الذي تتحكم فيه.

"لدي عدة نطاقات. أيها يُستخدم؟" تنتمي منطقة البريد إلى النطاق الأساسي للعلامة المحددة. إذا كانت العلامة الافتراضية للحساب، فإن النطاقات التي تستخدمها تعلن أسماء الإعداد ذاتها. استخدم علامة مخصصة منفصلة عندما تحتاج مجموعة نطاقات إلى هوية مختلفة.

"يحتاج عميلي إلى إدخال الإعدادات يدويا." أعطه أسماء مضيفي IMAP وSMTP والمنافذ وطريقة الأمان واسم تسجيل الدخول المعروضة في صفحة الإعداد الحالية. لا تخمّن من دليل إعداد قديم.

الخطوة التالية

• إعداد White Label Lite على نطاقك
• ما يبقى بعلامة TrekMail
• هل بقي DNS معلقا؟