Uw merk in de mailapps van uw klanten

Uw dashboard en webmail kunnen uw eigen adres al gebruiken. Mailapps kunnen ook uw merkdomein gebruiken, maar pas wanneer DNS en de certificaten voor mailhosts klaar zijn. Tot dan toont TrekMail de werkende mailservernamen van het platform, zodat klanten geen certificaatwaarschuwing krijgen.

Deze functie stelt imap.yourbrand.com en smtp.yourbrand.com beschikbaar voor het gekozen merkdomein. Ze staat los van merkadressen voor dashboard en webmail.

Wat uw klanten zien

Voordat de status van de merkmailzone On is, toont de mailboxinstelling de mailservernamen van het platform:

• Inkomende server: imap.trekmail.net
• Uitgaande server: smtp.trekmail.net

Bij status On gebruiken instelpagina's en ondersteunde automatische instelantwoorden imap.yourbrand.com en smtp.yourbrand.com. Mailbox, wachtwoord, poorten en onderliggende maildienst veranderen niet.

Sommige apps ontdekken de instellingen automatisch, andere vragen om handmatige IMAP- en SMTP-gegevens. Geef altijd de namen en poorten van de huidige instelpagina. Publiceer geen merkhostname voordat de status On is.

Inschakelen

Open Domains → (your brand domain) → Branding. Schakel onder Branded access de optie Mail apps on your domain in. Dit is het basisdomein van uw merk, zoals yourbrand.com, niet elk klantdomein dat u host.

Dashboard, webmail en mailappinstellingen zijn onafhankelijk. U kunt dit inschakelen zonder merkdashboard of merkwebmail. Tijdens een preview kunt u het opslaan, maar records en hostnamen zijn alleen bruikbaar zolang White Label actief is.

Sla op en gebruik daarna de tabel DNS for your brand op dezelfde pagina. Dit is de bron voor actuele waarden en status. Kopieer uit de tabel, niet uit een oude schermafbeelding of een ander account.

De records

De records horen bij het merkdomein. Hun hostnamen zijn voorspelbaar, maar doelen kunnen per omgeving verschillen. Gebruik de exacte waarden uit DNS for your brand.

De tabel toont welke records actie vereisen en het exacte doel om te kopiëren. Vervang een CNAME niet door een IP-adres: via een CNAME kan het platform infrastructuur wijzigen zonder dat u DNS opnieuw aanpast.

imap en smtp vormen een paar. Laat een correct bestaand record staan. Is een rij als ontbrekend of fout gemarkeerd, gebruik dan het doel uit Branding. Maak geen A-record met dezelfde hostname als een CNAME.

Houd mailgerelateerde CNAMEs bij Cloudflare op DNS-only (grijze wolk). Een proxy kan verhinderen dat een mailapp de server bereikt of het juiste certificaat krijgt.

Gebruik na publicatie Check now zodra dit beschikbaar is en kijk daarna in de tabel naar het resultaat. Sommige rijen kunnen eerder klaar zijn dan andere.

De weergave kan ook een record tonen dat eerst correct was maar later is veranderd. Herstel alleen het gemarkeerde record en controleer opnieuw.

Wat er daarna gebeurt

De dienst verifieert eerst de DNS-records die klanten bij hun eigen domeininstelling kunnen gebruiken. Daarna worden imap en smtp geverifieerd, hun certificaten ingericht en pas dan beschikbaar gemaakt voor mailapps. Gebruik de status op Branding in plaats van een geschatte wachttijd.

De schakelaar toont de voortgang:

• Waiting for DNS: een of meer vereiste records kunnen nog niet worden geverifieerd.
• Half done: de merk-DNS-zone is klaar, maar imap en smtp gebruiken nog de werkende platformnamen zolang de certificaatstap niet af is.
• On: de merk-DNS-zone en namen voor mailapps zijn klaar.

De tussenstatus is veilig. DNS dat klanten publiceren kan uw merk al gebruiken, terwijl mailapps een werkende platformhostname blijven gebruiken tot de merkhosts klaar zijn.

De volgorde telt en wij regelen die

Mailapps hebben een certificaat nodig dat bij de hostname past. Daarom laat TrekMail imap.yourbrand.com en smtp.yourbrand.com weg uit de instelgegevens tot hun certificaten klaar zijn. Mislukt die stap, bevestig dan de DNS-records, gebruik Check now en neem bij een blijvende fout contact op met support met de hostname en getoonde status.

Daarom moet een wachtende status niet worden overhaast. Schakelt u de instelling in zonder de records te voltooien, dan blijven de mailservernamen van het platform in gebruik. Deel de merknamen pas bij status On.

Als het later niet meer werkt

Meldt een klant een instel- of verbindingsprobleem, open dan Branding en vergelijk het gemarkeerde record met uw DNS-provider. Controleer host, type, doel en Cloudflare-proxy. Corrigeer het, gebruik Check now en wacht op de statusupdate.

Wat van ons blijft

Het MX-record. Mail aan uw klanten komt nog steeds binnen via het platform-MX-doel in de DNS-instellingen van het domein. Dit is een infrastructuurrecord, geen hostname voor een mailapp.

De functie voorziet ondersteunde DNS-waarden en mailapphostnamen van uw merk. Ze belooft niet elk platformdetail uit een technische DNS- of berichtheadercontrole te verwijderen.

Uitschakelen

Werk eerst klantgerichte instelhandleidingen bij met de platformnamen van de huidige instelpagina. Zet daarna de schakelaar uit en sla op. Het platform publiceert de merknamen niet meer terwijl certificaten worden opgeruimd.

Een telefoon- of desktopapp die al met imap.yourbrand.com of smtp.yourbrand.com is ingesteld, moet mogelijk worden gewijzigd naar de platformnamen. Test één mailbox voordat u alle klanten wijzigt.

Veelgestelde vragen

"Moeten mijn klanten hun mailbox opnieuw toevoegen?" Nee. Bestaande clients kunnen hun huidige platforminstellingen behouden. Werk voor merknamen in een bestaande app na status On de IMAP- en SMTP-hostnamen bij. Nieuwe flows gebruiken de huidige namen als de app detectie ondersteunt, anders voert u de getoonde instellingen handmatig in.

"Kan ik andere namen gebruiken dan imap en smtp?" Nee. Deze namen staan vast zodat instelantwoorden en instructies consistent blijven. Kies het basisdomein zorgvuldig, want dat is het deel dat u beheert.

"Ik heb meerdere domeinen. Welk domein wordt gebruikt?" De mailzone hoort bij het basisdomein van het geselecteerde merk. Is dit het standaardmerk van uw account, dan publiceren domeinen met dat merk dezelfde instelnamen. Gebruik een apart aangepast merk wanneer een groep domeinen een andere identiteit nodig heeft.

"Mijn klant moet de instellingen handmatig invoeren." Geef de IMAP- en SMTP-hostnamen, poorten, beveiligingsmethode en loginnaam van de huidige instelpagina. Raad niet op basis van een oude handleiding.

Volgende stappen

• White Label Lite instellen op uw eigen domein
• Wat het TrekMail-merk houdt
• DNS blijft in behandeling?