고객 메일 앱에 내 브랜드 표시하기

대시보드와 웹메일에서는 이미 자체 주소를 사용할 수 있습니다. 메일 앱에서도 브랜드 도메인을 사용할 수 있지만 DNS와 메일 호스트 인증서가 준비된 뒤에만 가능합니다. 그전에는 고객에게 인증서 경고가 나타나지 않도록 TrekMail이 작동하는 플랫폼 메일 서버 이름을 계속 표시합니다.

이 기능은 선택한 브랜드 도메인에서 imap.yourbrand.com과 smtp.yourbrand.com을 사용할 수 있게 합니다. 브랜드 대시보드 및 웹메일 주소와는 별개입니다.

고객에게 표시되는 내용

브랜드 메일 영역 상태가 On이 되기 전에는 사서함 설정에 플랫폼 서버 이름이 표시됩니다.

• 수신 서버: imap.trekmail.net
• 발신 서버: smtp.trekmail.net

상태가 On이면 설정 페이지와 지원되는 자동 설정 응답에서 imap.yourbrand.com과 smtp.yourbrand.com을 사용합니다. 사서함, 비밀번호, 포트와 기반 메일 서비스는 바뀌지 않습니다.

일부 앱은 설정을 자동 검색하지만 다른 앱은 IMAP과 SMTP 정보를 수동으로 요구합니다. 어느 경우든 현재 설정 페이지의 이름과 포트를 제공하세요. 상태가 On이 되기 전에는 브랜드 호스트 이름을 공개하지 마세요.

활성화하기

**Domains → (your brand domain) → Branding**을 엽니다. Branded access에서 Mail apps on your domain을 켭니다. 이는 yourbrand.com처럼 브랜드를 나타내는 기본 도메인이며 호스팅하는 고객 도메인 각각을 뜻하지 않습니다.

대시보드, 웹메일, 메일 앱 설정은 서로 독립적입니다. 브랜드 대시보드나 웹메일 없이도 이 설정을 켤 수 있습니다. 미리보기 중 저장할 수 있지만 레코드와 호스트 이름은 White Label이 활성 상태일 때만 사용할 수 있습니다.

변경 사항을 저장하고 같은 페이지의 DNS for your brand 표를 사용하세요. 이 표가 현재 레코드 값과 상태의 기준입니다. 오래된 스크린샷이나 다른 계정이 아닌 이 표에서 복사하세요.

레코드

레코드는 브랜드 도메인에 속합니다. 호스트 이름은 예상할 수 있지만 대상은 환경에 따라 다를 수 있으므로 DNS for your brand에 표시된 정확한 값을 사용하세요.

표에는 조치가 필요한 레코드와 복사할 정확한 대상이 표시됩니다. CNAME을 IP 주소로 바꾸지 마세요. CNAME을 사용하면 DNS를 다시 수정하지 않고도 플랫폼이 인프라를 변경할 수 있습니다.

imap과 smtp는 한 쌍입니다. 올바른 기존 레코드는 그대로 두되 행이 누락 또는 오류로 표시되면 Branding의 대상을 사용하세요. CNAME과 같은 호스트 이름으로 A 레코드를 만들지 마세요.

Cloudflare를 사용한다면 메일 관련 CNAME을 DNS-only(회색 구름)로 유지하세요. 프록시는 메일 앱이 서버에 연결하거나 올바른 인증서를 받지 못하게 할 수 있습니다.

레코드를 게시한 뒤 사용할 수 있을 때 Check now를 실행하고 표로 돌아가 결과를 확인하세요. 일부 행이 먼저 준비되는 것은 정상입니다.

이전에 올바랐지만 나중에 변경된 레코드도 표시될 수 있습니다. 표시된 레코드만 수정한 뒤 다시 확인하세요.

다음 처리 과정

서비스는 먼저 고객이 자체 도메인 설정에 사용할 수 있는 DNS 레코드를 확인합니다. 그런 다음 imap과 smtp를 확인하고 인증서를 프로비저닝한 뒤에야 메일 앱에 해당 이름을 제공합니다. 예상 대기 시간이 아니라 Branding 페이지의 상태를 확인하세요.

스위치에는 진행 단계가 표시됩니다.

• Waiting for DNS: 하나 이상의 필수 레코드를 아직 확인할 수 없습니다.
• Half done: 브랜드 DNS 영역은 준비됐지만 인증서 단계가 끝나지 않아 imap과 smtp는 작동하는 플랫폼 이름을 계속 사용합니다.
• On: 브랜드 DNS 영역과 메일 클라이언트 이름을 사용할 준비가 됐습니다.

중간 상태도 안전합니다. 고객이 게시하는 DNS에서는 이미 브랜드를 사용할 수 있지만, 브랜드 호스트가 준비될 때까지 메일 앱은 작동하는 플랫폼 호스트 이름을 계속 사용합니다.

순서가 중요하며 TrekMail이 관리합니다

메일 앱에는 호스트 이름과 일치하는 인증서가 필요합니다. 따라서 인증서가 준비되기 전에는 TrekMail이 설정 정보에 imap.yourbrand.com과 smtp.yourbrand.com을 포함하지 않습니다. 인증서 단계가 실패하면 DNS를 확인한 뒤 Check now를 실행하고 계속 실패하면 호스트 이름과 표시 상태를 지원팀에 전달하세요.

이 때문에 대기 상태를 서두르면 안 됩니다. 설정을 켜도 레코드를 완료하지 않으면 플랫폼 서버 이름이 계속 사용됩니다. 상태가 On이 되기 전에는 브랜드 이름을 고객에게 보내지 마세요.

나중에 작동이 중단되는 경우

고객이 설정 또는 연결 문제를 보고하면 Branding을 열고 표시된 레코드를 DNS 공급자의 값과 비교하세요. 호스트, 유형, 대상과 Cloudflare 프록시 설정을 확인합니다. 수정 후 Check now를 실행하고 상태 업데이트를 기다리세요.

플랫폼 이름으로 유지되는 항목

MX 레코드. 고객에게 보낸 메일은 계속 도메인의 DNS 설정에 표시된 플랫폼 MX 대상을 통해 도착합니다. 이는 인프라 레코드이며 메일 앱에 입력하는 호스트 이름이 아닙니다.

이 기능은 지원되는 DNS 값과 메일 클라이언트 호스트 이름에 브랜드를 적용합니다. DNS 또는 메시지 헤더의 기술적 검사에서 모든 플랫폼 정보를 제거한다고 보장하지 않습니다.

비활성화하기

끄기 전에 고객용 설정 안내를 현재 설정 페이지의 플랫폼 메일 서버 이름으로 업데이트하세요. 그런 다음 스위치를 끄고 저장합니다. 인증서 정리가 진행되는 동안 플랫폼은 브랜드 이름을 더 이상 알리지 않습니다.

이미 imap.yourbrand.com 또는 smtp.yourbrand.com으로 설정된 휴대전화나 데스크톱 앱은 비활성화 후 플랫폼 이름으로 변경해야 할 수 있습니다. 모든 고객을 변경하기 전에 사서함 하나로 테스트하세요.

자주 묻는 질문

"고객이 사서함을 다시 추가해야 하나요?" 아니요. 기존 클라이언트는 현재 플랫폼 설정을 유지할 수 있습니다. 기존 앱에 브랜드 이름을 표시하려면 상태가 On이 된 뒤 IMAP 및 SMTP 호스트 이름을 업데이트하세요. 새 설정 흐름은 앱이 검색을 지원할 때 현재 이름을 사용하며, 그렇지 않으면 표시된 설정을 수동으로 입력합니다.

"imap과 smtp 외의 이름을 사용할 수 있나요?" 아니요. 설정 응답과 고객 안내를 일관되게 유지하기 위해 이름은 고정되어 있습니다. 사용자가 제어할 수 있는 부분은 브랜드 기본 도메인이므로 신중하게 선택하세요.

"도메인이 여러 개입니다. 어느 것을 사용하나요?" 메일 영역은 선택한 브랜드의 기본 도메인에 속합니다. 해당 브랜드가 계정 기본값이면 그 브랜드를 쓰는 도메인은 같은 브랜드 설정 이름을 알립니다. 도메인 그룹에 다른 정체성이 필요하면 별도의 사용자 지정 브랜드를 사용하세요.

"고객이 설정을 수동으로 입력해야 합니다." 현재 설정 페이지의 IMAP 및 SMTP 호스트 이름, 포트, 보안 방식과 로그인 이름을 제공하세요. 오래된 안내서를 보고 추측하지 마세요.

다음 단계

• 자체 도메인에 White Label Lite 설정하기
• TrekMail 브랜드로 유지되는 항목
• DNS가 대기 상태에서 멈췄나요?