在客户的邮件应用中显示您的品牌
了解如何安全启用品牌 IMAP 和 SMTP 名称、配置 DNS，并确认何时可以提供给客户使用。
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类型、难度、套餐及最近更新信息。
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- 2026年9月10日
您的控制面板和网页邮箱已经可以使用自有地址。邮件应用也能使用您的品牌域名，但必须先准备好 DNS 和邮件主机证书。在此之前，TrekMail 会继续显示可用的平台邮件服务器名称，以免客户看到证书警告。
此功能会为您选择的品牌域名提供 imap.yourbrand.com 和 smtp.yourbrand.com。它与品牌控制面板及网页邮箱地址相互独立。
客户会看到什么
在品牌邮件区域状态变为 On 之前，邮箱设置会显示平台邮件服务器名称：
- 接收服务器：
imap.trekmail.net - 发送服务器：
smtp.trekmail.net
状态为 On 后，设置页面和支持的自动设置响应会改用 imap.yourbrand.com 和 smtp.yourbrand.com。邮箱、密码、端口和底层邮件服务均不改变。
部分邮件应用可以自动发现设置，其他应用则要求手动输入 IMAP 和 SMTP 详情。无论哪种情况，都应提供当前设置页面显示的名称和端口。状态达到 On 前，不要发布品牌主机名。
启用方法
打开 Domains → (your brand domain) → Branding。在 Branded access 下启用 Mail apps on your domain。这里应选择代表品牌的基础域名，例如 yourbrand.com，而不是您托管的每个客户域名。
控制面板、网页邮箱和邮件应用设置彼此独立。即使没有品牌控制面板或网页邮箱，也可以启用此设置。预览期间可以保存，但只有 White Label 处于活动状态时，记录和邮件客户端主机名才可使用。
保存更改，然后使用同一页面上的 DNS for your brand 表格。该表格是当前记录值和状态的准确信息源。请从表格复制，不要使用旧截图或其他账户的数据。
所需记录
这些记录属于品牌域名。主机名可以预知，但目标可能因环境而异，因此请使用 DNS for your brand 显示的确切值。
| 类型 | 品牌域名上的主机 | 作用 |
|---|---|---|
| TXT | spf |
让客户域名的 SPF 记录包含您的品牌 SPF 策略。请从 Branding 复制确切值。 |
| CNAME | mta-sts |
托管品牌的邮件传输安全策略。 |
| CNAME | autoconfig |
让受支持的客户端发现设置详情。 |
| CNAME | autodiscover |
让受支持的 Outlook 和 Microsoft 客户端发现设置详情。 |
| CNAME | imap |
品牌接收邮件主机名。 |
| CNAME | smtp |
品牌发送邮件主机名。 |
表格会指出哪些记录需要您处理，并提供要复制的确切目标。不要用 IP 地址替换 CNAME：CNAME 可让平台在无需您再次修改 DNS 的情况下更改基础设施。
imap 和 smtp 必须成对使用。已有正确记录请勿更改。如果任一行标记为缺失或错误，请使用 Branding 显示的目标。不要创建与 CNAME 同名的 A 记录。
如果使用 Cloudflare，请将邮件相关 CNAME 保持为 DNS-only（灰色云朵）。代理可能导致邮件应用无法连接服务器或取得正确证书。
发布记录后，在可用时点击 Check now，再回到表格查看结果。部分记录先于其他记录就绪是正常现象。
界面也可能列出曾经正确、后来发生变化的记录。只修复标记的记录，然后再次检查。
接下来会发生什么
服务会先验证客户在自有域名设置中使用的 DNS 记录，然后验证 imap 和 smtp，为它们配置证书，最后才向邮件应用提供这些名称。请以 Branding 页面状态为准，不要依赖预计等待时间。
开关会显示当前进度：
- Waiting for DNS: 一个或多个必需记录尚无法验证。
- Half done: 品牌 DNS 区域已经就绪，但证书步骤尚未完成，因此
imap和smtp仍使用可用的平台名称。 - On: 品牌 DNS 区域和邮件客户端名称均已就绪。
中间状态是安全的。客户发布的 DNS 已可使用您的品牌，而邮件应用会继续使用可用的平台主机名，直到品牌客户端主机准备完毕。
顺序很重要，我们会妥善处理
邮件应用需要与主机名匹配的证书。因此，证书就绪前，TrekMail 不会在设置详情中提供 imap.yourbrand.com 和 smtp.yourbrand.com。如果证书步骤失败，请确认 DNS 记录后点击 Check now；若仍失败，请向支持人员提供主机名和显示的状态。
这就是不应催促待处理状态的原因。启用设置但未完成记录时，系统仍使用平台邮件服务器名称。在状态达到 On 前，不要把品牌名称提供给客户。
如果之后停止工作
客户报告设置或连接问题时，请打开 Branding，将标记的记录与 DNS 提供商中的记录比较。检查主机、记录类型、目标和 Cloudflare 代理设置。修复后运行 Check now，等待显示状态更新。
哪些仍属于平台
MX 记录。 发给客户的邮件仍通过域名 DNS 设置中显示的平台 MX 目标到达。这是基础设施记录，不是用户在邮件应用中输入的主机名。
此功能会为受支持的 DNS 值和邮件客户端主机名应用您的品牌，但不保证从 DNS 或邮件标头的技术检查中移除所有平台信息。
关闭方法
关闭前，请先更新面向客户的设置指南，改用当前设置页面显示的平台邮件服务器名称。然后关闭开关并保存。清理证书期间，平台将停止公布品牌邮件客户端名称。
已使用 imap.yourbrand.com 或 smtp.yourbrand.com 配置的手机或桌面应用，在关闭后可能需要改为平台名称。为所有客户更改前，请先测试一个邮箱。
常见问题
“客户必须重新添加邮箱吗？” 不需要。现有客户端可以保留当前平台设置。如需在现有应用中显示品牌名称，请在状态达到 On 后更新 IMAP 和 SMTP 主机名。新设置流程会在应用支持发现时使用当前名称，否则请手动输入显示的设置。
“可以使用 imap 和 smtp 以外的名称吗？” 不可以。这些名称固定不变，以确保设置响应和客户说明保持一致。请谨慎选择品牌基础域名，因为这是您可以控制的部分。
“我有多个域名，会使用哪一个？” 邮件区域属于所选品牌的基础域名。如果它是账户默认品牌，使用该品牌的域名会公布相同的品牌设置名称。如果一组域名需要不同身份，请使用单独的自定义品牌。
“客户需要手动输入设置。” 请提供当前设置页面显示的 IMAP 和 SMTP 主机名、端口、安全方式及登录名。不要根据旧设置指南猜测。
后续步骤
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