Eigene Zugänge für Kunden und Mitarbeitende

Bisher lief alles in Ihrem Konto über einen einzigen Zugang: Ihren. Wollte ein Kunde ein Postfach hinzufügen, musste er Sie darum bitten. Musste ein Kollege einen DNS-Eintrag prüfen, erledigten Sie das für ihn oder gaben Ihr Passwort weiter.

Der Kunden- und Teamzugang ändert das. Sie laden Personen in Ihr Dashboard unter Ihrer Adresse ein und entscheiden, worauf jede Person zugreifen darf.

Die Funktion ist in White Label Lite enthalten. Sie können unbegrenzt viele Teameinladungen versenden, ohne kostenpflichtige Plätze pro Person. Vergewissern Sie sich, dass das Add-on aktiv ist, bevor Sie Personen zum gebrandeten Dashboard schicken.

Was eingeladene Personen sehen

Ihr Kunde öffnet die von Ihnen mitgeteilte aktive Markenadresse, meldet sich an und sieht Ihr Logo und Ihre Farben. Er sieht ausschließlich die ihm zugewiesenen Domains. Aus seiner Sicht nutzt er Ihr Produkt.

Sein Zugriff wird durch die von Ihnen gewählte Rolle und Domainzuweisung begrenzt. Standardrollen umfassen weder die Abrechnung noch die Seite Team. Nicht zugewiesene Domains sind nicht erreichbar.

Was Sie übertragen können

Sie entscheiden für jede Person einzeln und können Ihre Entscheidung jederzeit ändern:

• Auf welche Domains sie zugreifen darf. Ein Kunde, der example.com betreibt, sieht diese Domain, ihre Postfächer und ihre DNS-Einstellungen. Die Domains Ihrer anderen Kunden werden nicht nur ausgeblendet, sondern sind unerreichbar.
• Was sie dort tun darf. Die Rolle legt fest, ob jemand Postfächer erstellen, DNS bearbeiten, eine Migration ausführen oder Inhalte nur ansehen darf.
• Ob sie überhaupt das Dashboard erhält. Manche Personen benötigen nur ihr Postfach. Auch dafür gibt es eine Rolle.

Für wen diese Funktion gedacht ist

Agenturen. Geben Sie jedem Kunden die Teile des Dashboards frei, die zu ihm gehören. Sie müssen nicht länger zwischen Kunden und Passwortzurücksetzungen oder neuen Postfächern vermitteln.

Kleine Teams. Stellen Sie der für E-Mail zuständigen Person die Postfachwerkzeuge bereit, ohne Ihre Abrechnung freizugeben.

Alle mit einer Hilfskraft. Wer als Auftragnehmer Domains für Sie einrichtet, braucht keinen Zugriff auf alles andere und sollte ihn auch nicht haben.

Was ausschließlich Ihnen vorbehalten bleibt

Einige Dinge werden unabhängig von der vergebenen Rolle nie übertragen:

• Abrechnung. Standardrollen enthalten keinen Zugriff auf die Abrechnung. Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Rolle nur dann, wenn Sie bewusst eine zusätzliche Berechtigung übertragen möchten.
• Inhaberschaft. Nur Sie können das Konto schließen oder übertragen.
• Das Konto selbst. Alle eingeladenen Personen arbeiten innerhalb Ihres Kontos. Sie erhalten kein eigenes Konto, und ihr Zugriff endet in dem Moment, in dem Sie ihn beenden.

Vor der Einladung

Sie können Rolle und Domainzuweisung einer Person speichern, bevor White Label Lite aktiv ist. Ein Einladungslink wird jedoch erst ausgegeben, sobald es aktiv ist. White Label Lite kostet vor einem gegebenenfalls anwendbaren Rabatt $39 pro Monat oder $389 pro Jahr. Personen sind keine Plätze: Einladungen sind unbegrenzt und es fallen keine Kosten pro Person an.

• Die E-Mail-Adresse der Person ist korrekt.
• Die Rolle gewährt nur die Berechtigungen, die sie für ihre Arbeit benötigt.
• Die Domainliste enthält nur die Domains, die sie verwalten soll.

Erste Schritte

1. Öffnen Sie Team in Ihrem Dashboard.
2. Wählen Sie Personen einladen.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, wählen Sie eine Rolle und die erreichbaren Domains aus.
4. Senden Sie den Link. Er funktioniert einmal und läuft nach sieben Tagen ab.

Die folgenden Artikel erläutern jeden Schritt genauer:

• Worauf die einzelnen Rollen zugreifen können: die vollständige Liste in verständlicher Sprache
• Einen Kunden oder Kollegen einladen: die Einladung Schritt für Schritt
• In mehreren Konten arbeiten: für Personen, die mehreren Konten angehören

Häufige Fragen

Benötigen sie ein TrekMail-Konto? Ist die E-Mail-Adresse neu bei TrekMail, erstellt die Person beim Annehmen der Einladung ein Passwort. Gehört sie bereits zu einem TrekMail-Benutzer, meldet sich dieser Benutzer an, um die Einladung anzunehmen. Eine Einladung ändert niemals das Passwort eines bestehenden Benutzers.

Kann ich sehen, was sie getan haben? Ja. Die Seite Team führt eine Zeitleiste darüber, wer eingeladen wurde, wer welchen Zugriff geändert hat und wann dies geschah.

Was geschieht, wenn jemand das Unternehmen verlässt? Sperren oder entfernen Sie die Person auf der Seite Team. Sie kann das Dashboard und den API-Zugriff aus dieser Mitgliedschaft dann nicht mehr verwenden.

Kann ein Kunde weitere Personen einladen? Nur wenn Sie ihm diese Berechtigung erteilen. Sie ist in allen Rollen deaktiviert, außer in den Rollen, die Sie selbst erstellen.