Como aumentar ou reduzir sua assinatura TrekMail

Você pode mudar um plano de e-mail quando a assinatura está ativa e o estado da cobrança permite a alteração. A página Plans mostra as opções disponíveis e a data de vigência antes da confirmação.

[!NOTE] Se a assinatura paga atual veio da ClickBank ou JVZoo, o TrekMail não altera essa assinatura de marketplace diretamente. O processo transfere a cobrança recorrente futura para o Stripe gerenciado pelo TrekMail e confirma o novo pagamento com cartão antes de concluir o cancelamento da renovação no marketplace.

Como mudar de plano

1. Acesse Plans no painel.
2. Analise os cartões. Use o seletor Monthly/Yearly para ver os preços.
3. Clique em Upgrade ou Downgrade no cartão desejado.
4. Confira a data de vigência e o resumo do pagamento e confirme a mudança.

Se a cobrança atual é feita pela ClickBank ou JVZoo, o checkout fará a transição para a cobrança com cartão do TrekMail durante a mudança.

Confira o valor total, incluindo ajustes, descontos, conversão de moeda e impostos exibidos no checkout. O imposto automático só aparece quando Stripe Automatic Tax, os registros necessários e os dados de localização do cliente estão configurados. Campos fiscais salvos localmente não o ativam.

Aumento do plano

Ao mudar para um plano superior, como de Starter para Pro, a página Plans pode oferecer dois momentos:

• Switch now: O aumento entra em vigor imediatamente. A cobrança calcula qualquer ajuste e o mostra na confirmação antes da aprovação. Os limites superiores ficam disponíveis na hora.
• Switch at renewal: O aumento fica agendado para o próximo ciclo de cobrança. O plano atual permanece até lá.

[!NOTE] Cartão salvo: Se houver um cartão salvo, o checkout poderá oferecê-lo para confirmação. Seu banco ainda pode exigir uma etapa de autenticação.

[!TIP] Códigos promocionais: Digite um código no checkout e confirme o total resultante. Um código já usado pela conta não pode ser reutilizado.

Redução agendada

As reduções para um plano pago inferior, como de Agency para Pro, são agendadas para o fim do período de cobrança atual.

• Momento: Você mantém as funções e os limites do plano superior até o fim do período.
• Sem reembolso pelo tempo não usado: Salvo exigência da lei aplicável ou dos termos do checkout, mensalidades e anuidades não são reembolsáveis nem geram créditos, pois o plano continua ativo até o fim do ciclo.
• No fim do período: O plano muda para a categoria inferior na data exibida em Billing. A próxima cobrança, se houver, usa o plano inferior; ao mudar para Nano não há cobrança.
• Antes de confirmar: Compare armazenamento, domínios, caixas de correio e funções ativas com o plano inferior. Assim você pode exportar, limpar ou ajustar a configuração enquanto os limites superiores continuam ativos.

Restaurar uma assinatura cancelada

Se você cancelou a assinatura para o fim do período, mas mudou de ideia antes do término do período pago, pode restaurá-la:

1. Abra a guia Billing.
2. Procure "Resume subscription" ou "Keep subscription".
3. Confirme a ação.
4. A assinatura retomará a renovação normal sem interrupção do serviço.

[!NOTE] É preciso retomar antes de mudar de plano. Se a assinatura está cancelada, mas ainda ativa no período de carência, retome-a antes de aumentar ou reduzir o plano. O painel solicitará essa ação.

Redução para Nano

O Nano oferece 5 GB de armazenamento compartilhado, até 10 domínios e até 10 caixas por domínio. Não inclui o SMTP gerenciado pelo TrekMail. Se continuar no Nano, configure seu próprio provedor SMTP antes de precisar enviar e-mails.

Antes da redução para Nano entrar em vigor, confira:

• Armazenamento: E-mails e arquivos do Drive compartilham o mesmo espaço. Reduza o uso ou mantenha um complemento adequado se a nova capacidade não comportar seus dados.
• Funções: Roteamento catch-all externo e encaminhamento de caixas exigem um plano de e-mail pago. O painel mostra as configurações indisponíveis no Nano; revise qualquer roteamento essencial antes da data da mudança.
• Caixas e domínios: Quando uma conta excede o novo limite, o TrekMail mantém o envio ativo nas entradas criadas primeiro dentro do limite e o desativa nas excedentes. Decida quais endereços devem continuar enviando e remova ou consolide os demais antes da redução.
• Teste: Escolher Nano durante um teste do plano de e-mail encerra o teste imediatamente. Durante qualquer teste, o painel é a referência para limites e proteções atuais.

Drive Add-on é uma assinatura separada

O Drive Add-on, com 250 GB a 100 TB de armazenamento compartilhado, é uma assinatura própria, cobrada independentemente do plano de e-mail. Aumentar ou reduzir o plano de e-mail não afeta automaticamente o Drive Add-on, nem o contrário.

Implicações práticas:

• Aumentar o plano de e-mail de Starter para Pro não muda o Drive Add-on. O espaço aumenta pela diferença entre as capacidades dos planos, além da capacidade do complemento.
• Reduzir o plano de e-mail de Pro para Starter não cancela o Drive Add-on. Sua capacidade permanece enquanto a capacidade básica do plano muda.
• Reduzir para Nano com Drive Add-on é possível. Gerencie ou cancele o complemento separadamente se não precisar mais da capacidade adicional.

Para redimensionar, cancelar ou reativar o Drive Add-on separadamente, consulte Aumentar ou reduzir o armazenamento e Cancelar o Drive Add-on.

White Label Lite e mudanças de plano

O complemento White Label Lite também é uma assinatura separada. Uma mudança no plano de e-mail não o cancela nem reconfigura:

• Todos os níveis de e-mail: White Label Lite funciona com Nano, Starter, Pro e Agency. As configurações da marca independem dos limites do plano.
• Desconto do plano: Contas Starter, Pro e Agency, incluindo um teste ativo de um desses planos, recebem 10% de desconto no White Label Lite.
• Desconto do Drive: Uma assinatura White Label Lite ativa recebe 10% de desconto no Drive add-on.
• Gestão separada: Se não precisar mais do White Label Lite, gerencie essa assinatura separadamente em Billing. Consulte Cancelar White Label Lite.

Para ativar, configurar ou cancelar White Label Lite de forma independente, consulte O que é White Label Lite?.

O que é preservado na redução

Ao reduzir o plano, o TrekMail preserva a configuração para que seu trabalho não seja perdido:

Troca entre Stripe e Crypto

O TrekMail aceita cartão pelo Stripe e criptomoedas pelo NOWPayments para planos anuais elegíveis. Você não pode manter assinaturas ativas de planos de e-mail que se sobreponham.

De cartão para Crypto

1. Cancele a assinatura Stripe atual em Billing.
2. Aguarde o fim do período de cobrança atual.
3. Quando ele terminar e a conta voltar ao Nano, compre um plano crypto anual.

De Crypto para cartão

1. Aguarde a cobertura crypto atual chegar à data final.
2. Quando terminar, escolha o plano de cartão desejado em Plans.

[!IMPORTANT] Você não pode comprar um plano crypto enquanto houver um plano de e-mail Stripe ativo, nem o inverso. Termine primeiro o período atual para evitar uma compra duplicada.

Troca da ClickBank ou JVZoo para a cobrança Stripe do TrekMail

Assinaturas de marketplaces não permitem alterações diretas no plano TrekMail.

Ao escolher um novo plano TrekMail:

1. O TrekMail inicia o fluxo da nova assinatura Stripe.
2. O TrekMail cancela a renovação existente da ClickBank ou JVZoo.
3. Se o banco exigir autenticação do cartão em uma janela ou redirecionamento, a renovação do marketplace não será cancelada até a conclusão dessa etapa.
4. Quando o Stripe confirmar o pagamento, o TrekMail concluirá o cancelamento da renovação do marketplace e manterá a nova cobrança recorrente no Stripe.

Isso evita cobrança dupla e o cancelamento do provedor anterior antes da confirmação real do novo pagamento com cartão.