Pagar o TrekMail com cartão via Stripe

Pode pagar os planos TrekMail com cartão através da Stripe. Os métodos disponíveis e as opções de faturação são apresentados durante o checkout e na página Billing. As subscrições pagas com cartão podem ser renovadas automaticamente quando existe um método de pagamento predefinido guardado.

Métodos de pagamento suportados

O Stripe Payment Element apresenta os métodos disponíveis para a sua região e dispositivo. O menu está dividido em dois grupos:

Métodos com renovação automática que podem ser guardados como predefinidos

• Cartões de crédito e débito suportados pela Stripe.

Atualmente, a página Billing do TrekMail gere os cartões guardados para renovações. Uma carteira digital ou outro método apresentado num checkout não fica automaticamente disponível como método guardado para uma renovação.

Métodos apenas para compras pontuais

O Stripe Payment Element também pode apresentar:

• Outros métodos específicos da região disponibilizados pela Stripe para essa compra pontual.

Alguns métodos de pagamento pontual não podem ser guardados para uma renovação em segundo plano. Considere atuais as opções apresentadas no checkout, pois a disponibilidade da Stripe pode variar por região e mudar ao longo do tempo.

Adicionar ou atualizar um cartão

Para iniciar uma subscrição ou atualizar o método de pagamento:

1. Inicie sessão no seu TrekMail Dashboard.
2. Aceda ao separador Billing na barra lateral.
3. Clique em Add payment method ou Update default.
4. Introduza os dados no formulário seguro da Stripe e conclua qualquer verificação solicitada pelo banco.
5. Confirme na página Billing que o método de pagamento foi guardado e, se necessário, defina-o como predefinido.

Guardar cartões para utilização futura

Quando adiciona um cartão, este é guardado em segurança no seu perfil de cliente na Stripe. O TrekMail não armazena diretamente os números dos cartões. Conservamos apenas os últimos 4 dígitos e a data de validade para os apresentar no resumo de Billing, para que saiba qual é o cartão ativo.

Impostos e dados da empresa

Antes de confirmar, reveja o valor final dos impostos e o total apresentado pela Stripe. O imposto automático só é calculado quando a funcionalidade está ativa e existem os registos fiscais necessários na Stripe e os dados de localização do cliente. O país da empresa e o número de identificação fiscal guardados no TrekMail são dados locais da conta. Guardá-los não ativa, por si só, a cobrança de impostos nem garante que apareçam num documento da Stripe.

Resolver problemas de pagamento

Falha na transação

Se o cartão for recusado:

• Verifique o saldo e os limites: certifique-se de que a conta tem saldo suficiente.
• Autorização bancária: alguns bancos bloqueiam transações internacionais ou de subscrições. Contacte o seu banco para autorizar "TrekMail" ou "Stripe".
• Tente novamente: depois de resolver a situação com o banco, pode repetir o pagamento na secção Invoices ou adicionar novamente o cartão.

Falha num pagamento recorrente

Se uma renovação falhar, abra Billing, atualize o método de pagamento se necessário e use Pay junto da fatura em dívida para efetuar uma tentativa imediata. Consulte Resolver pagamentos falhados para conhecer as regras do período de tolerância e recuperação.

Onde encontro os recibos?

Abra Billing para ver a ação disponível de fatura ou recibo relativa a uma cobrança. O tipo de documento e de ligação depende do meio de pagamento e do estado da fatura.