TrekMail-Abo hochstufen oder herabstufen

Du kannst einen Mailplan ändern, wenn das Abonnement aktiv ist und sein Abrechnungsstatus die Änderung zulässt. Die Seite Plans zeigt vor der Bestätigung die verfügbaren Optionen und das Wirksamkeitsdatum.

[!NOTE] Stammt dein aktuelles bezahltes Abonnement von ClickBank oder JVZoo, ändert TrekMail dieses Marketplace-Abonnement nicht direkt. Der Wechsel überträgt zukünftige wiederkehrende Zahlungen an das von TrekMail verwaltete Stripe und bestätigt die neue Kartenzahlung, bevor die Marketplace-Verlängerung endgültig gekündigt wird.

Plan ändern

1. Öffne Plans im Dashboard.
2. Prüfe die Karten. Mit Monthly/Yearly siehst du die Preisoptionen.
3. Klicke auf der gewünschten Karte auf Upgrade oder Downgrade.
4. Prüfe Wirksamkeitsdatum und Zahlungsübersicht und bestätige die Änderung.

Wirst du derzeit über ClickBank oder JVZoo abgerechnet, wechselt der Bezahlvorgang im Rahmen der Änderung zur TrekMail-Kartenabrechnung.

Prüfe den vollständigen Betrag einschließlich aller Anpassungen, Rabatte, Währungsumrechnungen und angezeigten Steuern. Automatische Steuer erscheint nur, wenn Stripe Automatic Tax, erforderliche Registrierungen und Standortdaten des Kunden eingerichtet sind. Lokal gespeicherte Steuerfelder aktivieren sie nicht.

Hochstufung

Beim Wechsel auf einen höheren Plan, etwa Starter zu Pro, kann Plans zwei Zeitpunkte anbieten:

• Switch now: Die Hochstufung gilt sofort. Die Abrechnung berechnet eine Anpassung und zeigt sie vor deiner Zustimmung in der Bestätigung. Die höheren Limits stehen sofort bereit.
• Switch at renewal: Die Hochstufung wird für den nächsten Abrechnungszyklus geplant. Bis dahin bleibt der bestehende Plan aktiv.

[!NOTE] Gespeicherte Karte: Ist eine Karte gespeichert, kann sie beim Bezahlen zur Bestätigung angeboten werden. Deine Bank kann dennoch eine Authentifizierung verlangen.

[!TIP] Aktionscodes: Gib einen Code in das Bezahlformular ein und bestätige den resultierenden Gesamtbetrag. Ein vom Konto bereits eingelöster Code kann nicht erneut verwendet werden.

Geplante Herabstufung

Wechsel auf einen niedrigeren bezahlten Plan, etwa Agency zu Pro, werden zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums geplant.

• Zeitpunkt: Funktionen und Limits des aktuellen höheren Plans bleiben bis zum Ende des Zeitraums erhalten.
• Keine Erstattung für ungenutzte Zeit: Sofern anwendbares Recht oder Zahlungsbedingungen nichts anderes verlangen, sind Monats- und Jahresgebühren weder erstattungsfähig noch gutschreibbar, weil der Plan bis zum Zyklusende aktiv bleibt.
• Am Periodenende: Der Plan wechselt an dem unter Billing gezeigten Datum zur niedrigeren Stufe. Die nächste Gebühr richtet sich gegebenenfalls nach dem niedrigeren Plan; beim Wechsel zu Nano fällt keine an.
• Vor der Bestätigung: Vergleiche Speicher, Domains, Postfächer und aktive Funktionen mit dem niedrigeren Plan. Solange die höheren Limits gelten, kannst du exportieren, bereinigen oder die Einrichtung anpassen.

Gekündigtes Abonnement wiederherstellen

Hast du zum Periodenende gekündigt, änderst deine Meinung aber vor Ablauf des bezahlten Zeitraums, kannst du das Abonnement wiederherstellen:

1. Öffne den Tab Billing.
2. Suche "Resume subscription" oder "Keep subscription".
3. Bestätige die Aktion.
4. Das Abonnement nimmt die reguläre Verlängerung ohne Dienstunterbrechung wieder auf.

[!NOTE] Vor einem Planwechsel musst du es fortsetzen. Ist das gekündigte Abonnement während einer Kulanzfrist noch aktiv, setze es vor einer Hoch- oder Herabstufung fort. Das Dashboard fordert dich dazu auf.

Herabstufung auf Nano

Nano bietet 5 GB zusammengefassten Speicher, bis zu 10 Domains und bis zu 10 Postfächer pro Domain. Verwaltetes TrekMail-SMTP ist nicht enthalten. Wenn du bei Nano bleibst, richte deinen eigenen SMTP-Anbieter ein, bevor du Mail versenden musst.

Prüfe vor Wirksamkeit des Wechsels zu Nano:

• Speicher: E-Mail und Drive-Dateien teilen einen Pool. Reduziere die Nutzung oder behalte ein passendes Speicher-Add-on, wenn das neue Kontingent deine Daten nicht abdeckt.
• Funktionen: Externes Catch-all-Routing und Postfachweiterleitung erfordern einen bezahlten Mailplan. Das Dashboard zeigt auf Nano nicht verfügbare Einstellungen. Prüfe geschäftskritisches Routing vor dem Wechseldatum.
• Postfächer und Domains: Überschreitet ein Konto ein neues Limit, lässt TrekMail die zuerst erstellten Einträge innerhalb des Limits für den Versand aktiv und deaktiviert den Versand für überschüssige Einträge. Lege fest, welche Adressen senden müssen, und entferne oder konsolidiere den Rest vor dem Wechsel.
• Testphase: Die Wahl von Nano während einer Mailplan-Testphase beendet sie sofort. Während jeder Testphase ist das Dashboard die maßgebliche Quelle für aktuelle Limits und Schutzmaßnahmen.

Drive Add-on ist ein separates Abonnement

Das Drive Add-on mit 250 GB bis 100 TB zusammengefasstem Speicher ist ein eigenes Abonnement und wird unabhängig vom Mailplan abgerechnet. Eine Hoch- oder Herabstufung des Mailplans beeinflusst das Drive Add-on nicht automatisch und umgekehrt.

Praktische Folgen:

• Mail von Starter auf Pro hochstufen ändert das Drive Add-on nicht. Der Pool wächst zusätzlich zur Add-on-Kapazität um die Differenz der Mailplan-Kontingente.
• Mail von Pro auf Starter herabstufen kündigt das Drive Add-on nicht. Seine Kapazität bleibt erhalten, während sich das Basiskontingent des Mailplans ändert.
• Mit Drive Add-on auf Nano wechseln ist möglich. Verwalte oder kündige das Add-on separat, wenn du die Zusatzkapazität nicht mehr brauchst.

Zum unabhängigen Ändern, Kündigen oder Reaktivieren siehe Speicher hoch- oder herabstufen und Drive Add-on kündigen.

White Label Lite und Planwechsel

Auch das White Label Lite Add-on ist ein separates Abonnement. Ein Mailplanwechsel kündigt es nicht und konfiguriert es nicht neu:

• Jede Mailstufe: White Label Lite funktioniert mit Nano, Starter, Pro und Agency. Markeneinstellungen bleiben unabhängig von Mailplan-Limits.
• Mailplanrabatt: Starter-, Pro- und Agency-Konten einschließlich einer aktiven Testphase eines dieser Pläne erhalten 10% Rabatt auf White Label Lite.
• Drive-Rabatt: Ein aktives White Label Lite-Abonnement erhält 10% Rabatt auf das Drive Add-on.
• Separate Verwaltung: Brauchst du White Label Lite nicht mehr, verwalte das Abonnement separat unter Billing. Siehe White Label Lite kündigen.

Zur separaten Aktivierung, Konfiguration oder Kündigung siehe Was ist White Label Lite?.

Was bei einer Herabstufung erhalten bleibt

TrekMail bewahrt deine Konfiguration, damit Einrichtungsarbeit nicht verloren geht:

Zwischen Stripe und Crypto wechseln

TrekMail unterstützt Kartenzahlungen über Stripe und Kryptowährungszahlungen über NOWPayments für berechtigte jährliche Mailpläne. Du kannst keine sich überschneidenden aktiven Mailplan-Abonnements halten.

Von Karte zu Crypto

1. Kündige das aktuelle Stripe-Abonnement unter Billing.
2. Warte bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
3. Wenn der Zeitraum endet und das Konto zu Nano zurückkehrt, kaufe einen jährlichen crypto-Plan.

Von Crypto zu Karte

1. Lass die aktuelle crypto-Laufzeit ihr Enddatum erreichen.
2. Wähle danach den benötigten Kartenplan unter Plans.

[!IMPORTANT] Du kannst keinen crypto-Mailplan kaufen, solange ein aktiver Stripe-Mailplan besteht, und umgekehrt. Beende zuerst den aktuellen Abrechnungszeitraum, um einen Doppelkauf zu vermeiden.

Von ClickBank oder JVZoo zur TrekMail-Stripe-Abrechnung wechseln

Marketplace-Abonnements unterstützen keine direkte Änderung des TrekMail-Plans.

Wenn du einen neuen TrekMail-Plan wählst:

1. TrekMail startet den Ablauf für das neue Stripe-Abonnement.
2. TrekMail kündigt die bestehende ClickBank- oder JVZoo-Verlängerung.
3. Verlangt deine Bank eine Kartenauthentifizierung per Fenster oder Weiterleitung, wird die Marketplace-Verlängerung erst nach Abschluss dieses Schritts gekündigt.
4. Sobald Stripe die Zahlung bestätigt, schließt TrekMail die Kündigung der Marketplace-Verlängerung ab und behält die neue wiederkehrende Abrechnung in Stripe.

Dies verhindert doppelte Abrechnung und eine Kündigung des alten Anbieters, bevor die neue Kartenzahlung tatsächlich bestätigt ist.