Cómo mejorar o reducir tu suscripción de TrekMail

Puedes cambiar de plan de correo cuando la suscripción está activa y su estado de facturación permite el cambio. La página Plans muestra las opciones disponibles y la fecha efectiva antes de que confirmes.

[!NOTE] Si tu suscripción de pago actual procede de ClickBank o JVZoo, TrekMail no modifica esa suscripción del marketplace directamente. El proceso traslada la facturación recurrente futura a Stripe, gestionado por TrekMail, y confirma el nuevo pago con tarjeta antes de completar la cancelación de la renovación del marketplace.

Cómo cambiar de plan

1. Ve a Plans en el panel.
2. Revisa las tarjetas. Usa el selector Monthly/Yearly para ver las opciones de precio.
3. Haz clic en Upgrade o Downgrade en la tarjeta deseada.
4. Revisa la fecha efectiva y el resumen del pago, y confirma el cambio.

Si ClickBank o JVZoo te facturan actualmente, el proceso de pago te trasladará a la facturación con tarjeta de TrekMail como parte del cambio.

Revisa el importe completo, incluidos cualquier ajuste, descuento, conversión de moneda e impuesto que se muestren en el pago. El impuesto automático solo aparece cuando están configurados Stripe Automatic Tax, los registros necesarios y los datos de ubicación del cliente. Guardar campos fiscales localmente no lo activa.

Mejorar el plan

Al pasar a un plan superior, como de Starter a Pro, la página Plans puede ofrecer dos fechas:

• Switch now: La mejora se aplica de inmediato. El sistema de facturación calcula cualquier ajuste y lo muestra en el paso de confirmación antes de que lo apruebes. Los límites superiores quedan disponibles enseguida.
• Switch at renewal: La mejora se programa para el siguiente ciclo de facturación. El plan actual se mantiene hasta entonces.

[!NOTE] Tarjeta guardada: Si hay una tarjeta guardada, el pago puede ofrecerla para confirmar. Tu banco aún podría pedirte un paso de autenticación.

[!TIP] Códigos promocionales: Introduce un código en el formulario de pago y confirma el total resultante. Un código ya canjeado por la cuenta no puede volver a usarse.

Reducir el plan de forma programada

Los cambios a un plan de pago inferior, como de Agency a Pro, se programan para el final del periodo de facturación actual.

• Fecha: Mantienes las funciones y los límites del plan superior actual hasta que termine el periodo de facturación.
• Sin reembolso por el tiempo no utilizado: Salvo que la ley aplicable o las condiciones del pago exijan lo contrario, las cuotas mensuales y anuales no son reembolsables ni generan créditos, porque el plan sigue activo hasta el final del ciclo.
• Al terminar el periodo: El plan cambia al nivel inferior en la fecha indicada en Billing. El siguiente cargo, si corresponde, usa el plan inferior; al cambiar a Nano no hay cargo.
• Antes de confirmar: Compara el almacenamiento, los dominios, los buzones y las funciones activas con el plan inferior. Así tendrás tiempo para exportar, limpiar o ajustar la configuración mientras los límites superiores sigan activos.

Restaurar una suscripción cancelada

Si cancelaste la suscripción para el final del periodo, pero cambias de opinión antes de que termine el periodo pagado, puedes restaurarla:

1. Ve a la pestaña Billing.
2. Busca la opción "Resume subscription" o "Keep subscription".
3. Confirma la acción.
4. La suscripción reanudará su renovación normal sin interrumpir el servicio.

[!NOTE] Debes reanudarla antes de cambiar de plan. Si la suscripción está cancelada, pero sigue activa durante el periodo de gracia, reanúdala antes de mejorar o reducir el plan. El panel te pedirá hacerlo.

Reducir el plan a Nano

Nano incluye 5 GB de almacenamiento compartido, hasta 10 dominios y hasta 10 buzones por dominio. No incluye el SMTP gestionado de TrekMail. Si te quedas en Nano, configura tu propio proveedor SMTP antes de necesitar enviar correo.

Antes de que se aplique el cambio a Nano, revisa lo siguiente:

• Almacenamiento: El correo y los archivos de Drive comparten el mismo espacio. Reduce el uso o conserva un complemento de almacenamiento adecuado si la nueva capacidad no cubre tus datos.
• Funciones: El enrutamiento catch-all externo y el reenvío de buzones requieren un plan de correo de pago. El panel muestra los ajustes no disponibles en Nano, así que revisa cualquier enrutamiento esencial antes de la fecha del cambio.
• Buzones y dominios: Si una cuenta supera el nuevo límite, TrekMail mantiene habilitadas para el envío las entradas creadas primero dentro del límite y desactiva el envío de las entradas excedentes. Decide qué direcciones deben seguir enviando y elimina o consolida el resto antes del cambio.
• Prueba: Elegir Nano durante una prueba del plan de correo finaliza la prueba de inmediato. Durante cualquier prueba, el panel sigue siendo la referencia para los límites y las protecciones actuales.

Drive Add-on es una suscripción separada

Drive Add-on, que ofrece entre 250 GB y 100 TB de almacenamiento compartido, es una suscripción propia facturada independientemente del plan de correo. Mejorar o reducir el plan de correo no afecta automáticamente a Drive Add-on, ni al contrario.

Consecuencias prácticas:

• Mejorar el plan de correo de Starter a Pro no cambia Drive Add-on. El espacio aumenta por la diferencia entre las capacidades de los planes de correo, además de la capacidad del complemento.
• Reducir el plan de correo de Pro a Starter no cancela Drive Add-on. La capacidad del complemento se mantiene mientras cambia la capacidad básica del plan.
• Reducir el plan a Nano con Drive Add-on es posible. Gestiona o cancela el complemento por separado si ya no necesitas la capacidad adicional.

Para cambiar el tamaño, cancelar o reactivar Drive Add-on de forma independiente, consulta Mejorar o reducir el almacenamiento y Cancelar Drive Add-on.

White Label Lite y los cambios de plan

El complemento White Label Lite también es una suscripción independiente. Un cambio del plan de correo no lo cancela ni lo vuelve a configurar:

• Todos los niveles de correo: White Label Lite funciona con Nano, Starter, Pro y Agency. Los ajustes de tu marca son independientes de los límites del plan de correo.
• Descuento del plan de correo: Las cuentas Starter, Pro y Agency, incluida una prueba activa de uno de esos planes, reciben un 10% de descuento en White Label Lite.
• Descuento de Drive: Una suscripción White Label Lite activa recibe un 10% de descuento en Drive add-on.
• Gestión independiente: Si ya no necesitas White Label Lite, gestiona esa suscripción por separado en Billing. Consulta Cancelar White Label Lite.

Para activar, configurar o cancelar White Label Lite de forma independiente, consulta ¿Qué es White Label Lite?.

Qué se conserva al reducir el plan

Al reducir el plan, TrekMail conserva tu configuración para que no pierdas el trabajo realizado:

Cambiar entre proveedores de pago Stripe y Crypto

TrekMail admite pagos con tarjeta mediante Stripe y pagos con criptomonedas mediante NOWPayments para los planes de correo anuales elegibles. No puedes mantener suscripciones activas de planes de correo que se solapen.

De tarjeta a Crypto

1. Cancela la suscripción actual de Stripe desde Billing.
2. Espera a que termine el periodo de facturación actual.
3. Cuando termine y la cuenta vuelva a Nano, compra un plan crypto anual.

De Crypto a tarjeta

1. Deja que la cobertura crypto actual llegue a su fecha de finalización.
2. Cuando termine, elige el plan de tarjeta necesario en Plans.

[!IMPORTANT] No puedes comprar un plan de correo crypto mientras exista un plan activo de Stripe, ni al contrario. Deja que termine primero el periodo de facturación actual para evitar una compra duplicada.

Cambiar de ClickBank o JVZoo a la facturación Stripe de TrekMail

Las suscripciones de marketplaces no permiten modificar directamente un plan de TrekMail.

Cuando eliges un nuevo plan de TrekMail:

1. TrekMail inicia el proceso de la nueva suscripción de Stripe.
2. TrekMail cancela la renovación existente de ClickBank o JVZoo.
3. Si el banco exige autenticar la tarjeta mediante una ventana de verificación o redirección, la renovación del marketplace no se cancela hasta que se complete ese paso.
4. Cuando Stripe confirma el pago, TrekMail termina de cancelar la renovación del marketplace y mantiene la nueva facturación recurrente en Stripe.

Así se evitan cobros dobles y no se cancela el proveedor anterior antes de confirmar realmente el nuevo pago con tarjeta.