Rimuovere un dominio da TrekMail in sicurezza

La rimozione di un dominio da TrekMail è un’operazione distruttiva. Elimina il dominio e le caselle ospitate, quindi prepara prima una copia di tutto ciò che vuoi conservare. Questa guida illustra l’ordine sicuro delle attività, la rimozione e la successiva pulizia del DNS.

Quando rimuovere un dominio

• Stai passando a un altro provider di posta e TrekMail non servirà più questo dominio.
• Il dominio stesso verrà dismesso perché lascerai scadere la registrazione o l’attività è cessata.
• Hai aggiunto per errore il dominio sbagliato e vuoi ripulire l’account.
• Stai consolidando più domini e vuoi ritirarne uno.

Se stai solo concentrando le caselle su un numero minore di domini, puoi spostarle singolarmente invece di rimuovere del tutto il dominio di origine.

Controlli prima della rimozione

1. Esporta la posta storica che vuoi conservare. Archivia ogni casella con un’applicazione IMAP o un altro backup sotto il tuo controllo e verifica che l’archivio si apra prima di procedere. Un’applicazione sincronizzata solo in parte non è un backup affidabile.
2. Aggiorna i record MX presso il provider DNS in modo che puntino al nuovo servizio di posta. Se il dominio non riceverà più messaggi da nessuna parte, rimuovili. Altrimenti la posta continuerà ad arrivare a TrekMail e verrà respinta con “550 User not found”, perché le caselle non esisteranno più.
3. Controlla alias e inoltri importanti che puntano alle caselle del dominio. Le configurazioni di altri domini che fanno riferimento a questo smetteranno di funzionare.
4. Aggiorna i servizi esterni che inviano notifiche agli indirizzi del dominio, come Stripe o AWS. Sostituiscili con indirizzi di un dominio che conserverai.
5. Avvisa le persone interessate, tra cui clienti, fornitori e partner, se usano questi indirizzi.
6. Documenta l’eliminazione per la traccia di controllo del team, indicando le caselle presenti e la posizione dell’esportazione. Esporta anche le statistiche del dominio che ti servono.

Come rimuovere il dominio

1. Apri Domini.
2. Trova il dominio nell’elenco e seleziona l’azione di rimozione.
3. Leggi il messaggio di conferma, compreso il numero di caselle interessate.
4. Conferma la rimozione.

TrekMail rimuove le caselle dal server di posta e poi elimina il record del dominio. La richiesta può richiedere qualche istante, soprattutto se sono presenti più caselle. Non modifica i record presso il provider DNS.

Al termine, le caselle ospitate non possono più ricevere o inviare tramite TrekMail e il dominio scompare dall’elenco.

Cosa viene eliminato

• Il record del dominio.
• Tutte le caselle ospitate sul dominio, comprese le rispettive utenze sul server di posta.
• Alias e regole di inoltro a livello di dominio associati al dominio.
• Regole e filtri delle caselle ospitate.
• La configurazione catch-all del dominio.
• Il materiale DKIM del dominio, ripulito durante la disattivazione.
• I dati Drive collegati, la cui pulizia viene messa in coda quando si eliminano le caselle. Non usare la rimozione del dominio come metodo di archiviazione.

La pulizia del webmail e dello spazio di archiviazione può proseguire in background. Esporta la posta e i dati importanti del webmail prima della rimozione. L’eliminazione non è una funzione di recupero o backup.

Cosa NON viene eliminato

• I tuoi record DNS presso il registrar o provider DNS. Devi cambiarli o rimuoverli personalmente.
• I dati di fatturazione Stripe. Le fatture dei pagamenti restano accessibili nella pagina Fatturazione.
• Gli altri domini dell’account, che continuano a funzionare normalmente.

Se ti serviranno in seguito i dati di consegna del dominio, esportali prima della rimozione invece di presumere che rimangano disponibili.

Attività successive alla rimozione

1. Verificare che il record MX punti altrove o sia stato eliminato

Esegui dig MX yourdomain.com in un terminale o usa un servizio di consultazione DNS. Se il record MX mostra ancora mail.trekmail.net, correggilo prima di affidarti al nuovo provider. Per evitare che la posta vada nel posto sbagliato:

• Aggiorna i record MX presso il registrar o provider DNS affinché puntino al nuovo servizio di posta.
• Se il dominio non gestirà la posta presso alcun servizio, rimuovi del tutto i record MX.

2. Rimuovere gli altri record che puntano a TrekMail

Dopo il record MX, ripulisci anche:

• SPF: Rimuovi l’include di TrekMail o sostituiscilo con il valore del nuovo provider.
• DKIM TXT: Rimuovi il selettore TrekMail o sostituiscilo con il record del nuovo provider.
• DMARC su _dmarc.yourdomain.com: Mantienilo, ma valuta se adeguare il criterio.
• TLS-RPT su _smtp._tls: Rimuovilo o adattalo.
• Record MTA-STS: Rimuovili o adattali.
• CNAME di autoconfig e autodiscover: Rimuovili.

Se passi a un nuovo provider di posta, sostituisci questi record con i suoi equivalenti.

3. Verificare che il nuovo MX sia attivo

Dopo l’aggiornamento del DNS, attendi il TTL e il tempo di pubblicazione del provider. Invia quindi un messaggio di prova a una casella appena creata sul nuovo servizio. Deve arrivare lì, non a TrekMail.

4. Cercare cicli di inoltro

Se un altro account, come Gmail o Outlook, inoltrava la posta a una casella TrekMail ora eliminata, l’account di origine riceverà messaggi di mancata consegna. Aggiornalo in modo che inoltri alla nuova casella.

Quando il pulsante “Rimuovi dominio” è disattivato

• Non hai il permesso di eliminare il dominio. Chiedi a un proprietario dell’account o a un amministratore con questa autorizzazione.
• Il dominio è quello principale di un alias di dominio collegato. Scollega o rimuovi prima la relazione.
• La rimozione segnala un errore. Non presumere che il dominio sia stato eliminato. Aggiorna la pagina Domini, controlla l’elenco delle caselle e, se l’errore persiste, comunica al supporto il nome del dominio e il messaggio visualizzato.

Se hai rimosso il dominio per errore

Non esiste un cestino self-service per recuperare un dominio. Puoi:

• Aggiungere nuovamente il dominio e riapplicare i record DNS. TrekMail lo considera appena aggiunto e la posta storica non ritorna.
• Ricreare le caselle con gli stessi nomi. Saranno caselle nuove e vuote.
• Usare gli strumenti di migrazione se hai archiviato la posta in un’applicazione IMAP, importando l’archivio locale nelle nuove caselle.

Se la rimozione è stata accidentale, contatta subito il supporto, ma prevedi di ripristinare dal tuo archivio. Non fare affidamento su un periodo in cui annullare l’operazione.

Domande frequenti

Posso rimuovere un dominio con caselle ancora attive? Sì. L’eliminazione gestisce automaticamente le dipendenze e la finestra di conferma mostra il numero di caselle che saranno cancellate.

Devo rimuovere il dominio per cambiare provider? No. Puoi prima indirizzare i record MX al nuovo provider. Un record di dominio TrekMail non è un backup della vecchia posta, quindi esporta ciò che ti serve prima del passaggio.

La rimozione del dominio dà diritto a un rimborso? TrekMail fattura a livello di account, non per dominio. La rimozione riduce il numero di domini, ma non cambia il costo dell’abbonamento a meno che tu non passi anche a un piano inferiore.

Posso eliminare soltanto la chiave DKIM senza rimuovere il dominio? Non fa parte della normale procedura di rimozione. Contatta il supporto se ti serve una modifica specifica per DKIM.

La rimozione influisce sugli altri domini? No. Ogni dominio è indipendente. Gli altri continuano a ricevere, inviare e funzionare normalmente.