Come verificare lo stato DNS di un dominio

TrekMail mostra il risultato dell'ultima verifica DNS del dominio. Non controlla soltanto che i record esistano: quelli interessati devono corrispondere ai valori richiesti dalla configurazione scelta.

A chi è rivolta questa guida

• Utenti che vedono lo stato “Errore DNS” o “In attesa”.
• Amministratori che vogliono confermare che la configurazione è stata pubblicata.

Come funziona la verifica

Quando selezioni Verifica DNS nella pagina del dominio:

1. Verifica in coda: TrekMail programma una richiesta DNS. Se ne è già in corso una, attendi il risultato invece di avviarne altre.
2. Confronto: Confrontiamo i valori trovati con quelli obbligatori.
   • Corrispondenza esatta: Priorità MX, DKIM e CNAME devono essere identici.
   • Corrispondenza parziale: SPF deve soltanto contenere l'inclusione di TrekMail.
3. Disponibilità DKIM: Per un dominio nuovo, il valore DKIM può apparire mentre viene preparato. Copia host e valore soltanto dopo che il pannello li mostra.

Il pulsante avvia una nuova verifica TrekMail, ma non può evitare le cache del fornitore DNS o dei resolver pubblici. Se una modifica salvata non è ancora visibile, lascia il record corretto e attendi l'aggiornamento delle cache invece di cambiarlo più volte.

Suggerimento: Se vedi molte croci rosse, avvia il Tour guidato nella pagina Stato DNS. Scegli il dominio e apri DNS e stato per una spiegazione interattiva di ogni tipo di record e della relativa correzione.

Capire gli stati

Stato generale del dominio

• ⏳ DNS in attesa: TrekMail non ha ancora confermato tutti i record obbligatori. Puoi creare una casella, ma non fare affidamento sulla consegna normale finché il dominio non è attivo.
• ✅ Attivo: I record obbligatori per la configurazione scelta hanno superato la verifica.
• ⚠️ Attivo con avvisi: I record essenziali sono corretti, ma quelli per la consegna, come TLS-RPT o MTA-STS, mancano o sono in conflitto. Puoi comunque inviare email.
• ❌ Errore DNS: Un record obbligatorio manca o non corrisponde. Controlla la riga interessata prima di modificare il DNS.

Attivazione automatica

Il dominio passa automaticamente da DNS in attesa ad Attivo quando sono soddisfatte due condizioni:

1. Record DNS verificati: Tutti i record obbligatori, MX, SPF, DKIM e DMARC, superano la convalida.
2. Chiave DKIM pronta: La chiave di firma univoca è stata generata ed è disponibile.

Non devi attivare il dominio manualmente. Quando il DNS si è propagato e DKIM è pronto, lo stato si aggiorna da solo. I domini importati in blocco vengono controllati in modo asincrono in background. Consulta lo stato di ognuno invece di presumere un tempo fisso.

Un dominio che mantiene la posta in arrivo presso un altro fornitore viene valutato solo su SPF, DKIM e DMARC. Raggiunge Attivo senza un MX che punti a TrekMail; può inviare ma non ricevere. Leggi Inviare da un dominio che non ospiti.

Stato dei singoli record

• ✅ Segno verde: Corrispondenza perfetta.
• ⚠️ Avviso giallo: Funziona, ma potrebbe non avere impostazioni ottimali, per esempio DMARC su none.
• ❌ Errore rosso: Differenza critica o record mancante.

Vedi conflitti

Se un record sembra quasi giusto ma non corrisponde, appare il pulsante Vedi conflitti. Selezionalo per confrontare i valori:

• Previsto: Ciò che richiede TrekMail.
• Trovato: Ciò che pubblica il fornitore DNS.
• Correzione comune: Il confronto in genere rivela un errore di battitura o un vecchio record del fornitore precedente.

Errori frequenti e soluzioni rapide

• Problema: Appare il messaggio “Ricerca DNS non riuscita”.
  • Causa probabile: Un problema temporaneo nella richiesta o record DNS ancora in pubblicazione.
  • Soluzione: Controlla i valori presso il fornitore, attendi la fine della verifica corrente e avviane una sola nuova.
• Problema: Lo stato è Attivo, ma non riesci a inviare.
  • Causa probabile: Potresti usare Nano senza aver configurato il tuo SMTP.
  • Soluzione: Apri Domini, seleziona il dominio e controlla la scheda SMTP.
• Problema: DKIM continua a non superare il controllo.
  • Causa probabile: Il fornitore DNS potrebbe dividere la lunga chiave in due stringhe.
  • Soluzione: Consulta la documentazione del fornitore sulla gestione dei record TXT a 2048 bit.