TrekMail, la messagerie pour plusieurs domaines

TrekMail est un service de messagerie conçu pour les équipes, les agences et les entreprises qui gèrent plusieurs domaines. La boîte mail, dans laquelle les utilisateurs lisent leurs messages, reste distincte de la route employée pour les envoyer. Le propriétaire du compte dispose ainsi d’un espace clair pour gérer les boîtes mail, le DNS, le stockage et les modes d’envoi.

À qui s’adresse TrekMail ?

• Aux agences et aux créateurs de services SaaS qui ont besoin d’une messagerie fiable pour plusieurs domaines. Les revendeurs peuvent également personnaliser le tableau de bord et le webmail avec leur marque et leur domaine grâce à White Label Lite.
• Aux développeurs qui souhaitent choisir une route SMTP externe et automatiser le compte au moyen d’une API à autorisations limitées ou de MCP.
• Aux entreprises qui quittent cPanel ou un ancien hébergeur et recherchent des outils modernes pour améliorer la délivrabilité.

Ce que vous pourrez faire

• Héberger le nombre de domaines et de boîtes mail, et utiliser la capacité de stockage, prévus par votre offre.
• Lire les messages dans le webmail ou dans une application compatible IMAP, tout en vérifiant le mode d’envoi défini pour chaque domaine.
• Accéder à la messagerie depuis une interface web moderne ou votre application habituelle, comme Outlook ou Apple Mail.
• Conserver dans TrekMail Drive les fichiers associés à vos échanges, par exemple les factures, contrats et livrables.
• Surveiller l’état du DNS grâce aux contrôles mis en file d’attente, au statut détaillé de chaque enregistrement et aux alertes émises lorsqu’un problème est détecté.

Fonctionnement de TrekMail

1. Les boîtes mail

Vous créez des boîtes mail, par exemple vous@votredomaine.com, comme chez n’importe quel autre fournisseur. Nous gérons le stockage, le filtrage du courrier indésirable et les connexions IMAP. Vous pouvez lire vos messages dans notre webmail ou connecter tout client de messagerie standard.

Stockage : le tableau de bord indique l’espace disponible pour le compte et pour chaque boîte mail. Vérifiez cette utilisation avant une migration volumineuse ou l’ajout de fichiers dans Drive, afin qu’une boîte importante ne manque pas d’espace sans avertissement.

2. L’envoi

Vous choisissez la façon dont les messages quittent nos serveurs :

• SMTP géré par TrekMail : lorsque le domaine et l’offre y sont éligibles, TrekMail fournit la route d’envoi.
• Votre propre service SMTP : vous pouvez connecter un prestataire externe si votre organisation le nécessite. Le tableau de bord affiche la route active pour chaque domaine ainsi que les conditions liées à l’offre.

Le recours à un prestataire externe ne dispense pas de configurer correctement les enregistrements DNS ni de respecter de bonnes pratiques d’envoi. Il ne supprime pas non plus automatiquement les limites du compte. Vérifiez les réglages actuels du domaine et de l’offre avant toute campagne importante.

3. Le stockage de fichiers

TrekMail Drive est un espace de stockage intégré à votre messagerie. Il est inclus avec une offre mail payante active. L’offre Nano nécessite un module Drive ou un essai actif. Deux espaces sont disponibles :

• Account Drive : l’espace de l’entreprise dans le tableau de bord, géré par le propriétaire du compte. Les dossiers partagés sont accessibles à toutes les boîtes mail du compte.
• Webmail Drive : l’espace propre à chaque boîte mail dans le webmail. Chaque utilisateur dispose d’un stockage privé et accède aussi aux dossiers partagés du compte.

La capacité est mutualisée : les messages et les fichiers Drive utilisent le même quota de compte. Lorsque Drive est disponible, le webmail peut proposer un lien de téléchargement pour un fichier trop volumineux pour une pièce jointe classique. Le tableau de bord présente le stockage et les options Drive accessibles à votre compte.

Consultez TrekMail Drive pour le stockage au quotidien et le module Drive pour les capacités actuellement proposées.

Erreurs fréquentes et solutions rapides

• Problème : « Je reçois mes messages, mais je ne peux pas en envoyer. »
  • Cause probable : vous utilisez l’offre Nano sans avoir encore configuré de prestataire SMTP externe.
  • Solution : ouvrez Domaines, sélectionnez le domaine, puis ouvrez SMTP et connectez votre prestataire. Vous pouvez aussi passer à une offre payante pour utiliser l’envoi géré.
• Problème : « Mes messages arrivent dans les courriers indésirables. »
  • Cause probable : certains enregistrements DNS, notamment SPF, DKIM ou DMARC, sont absents.
  • Solution : consultez l’onglet DNS et état du domaine et vérifiez que tous les indicateurs sont verts.