O que é o TrekMail: e-mail para vários domínios

O TrekMail é um serviço de e-mail para equipes, agências e empresas que administram mais de um domínio. A caixa postal, onde as pessoas leem as mensagens, fica separada da rota usada para enviá-las. Assim, o titular da conta tem um lugar claro para gerenciar caixas postais, DNS, armazenamento e opções de envio.

Para quem é indicado

• Agências e fundadores de SaaS que precisam de e-mail confiável para vários domínios. Revendedores também podem usar o White Label Lite para aplicar sua marca e seu domínio ao painel e ao webmail.
• Desenvolvedores que querem escolher uma rota SMTP externa e automatizar a conta com uma API de permissões limitadas ou com MCP.
• Empresas que estão migrando do cPanel ou de provedores antigos e precisam de recursos atuais para melhorar a entregabilidade.

O que você poderá fazer

• Hospedar a quantidade de domínios e caixas postais e usar o espaço de armazenamento permitido pelo seu plano.
• Ler mensagens no webmail ou em um aplicativo compatível com IMAP e conferir a opção de envio definida para cada domínio.
• Acessar seu e-mail em uma interface web moderna ou no aplicativo que já utiliza, como Outlook ou Apple Mail.
• Guardar no TrekMail Drive os arquivos que acompanham suas mensagens, como faturas, contratos e entregas de projetos.
• Acompanhar a integridade do DNS com verificações em fila, status de cada registro e alertas quando a plataforma encontra algum problema.

Como o TrekMail funciona

1. A camada de caixas postais

Você cria caixas postais, por exemplo voce@seudominio.com, como faria em qualquer outro provedor. Nós cuidamos do armazenamento, do filtro de spam e das conexões IMAP. As mensagens podem ser lidas no nosso webmail ou em qualquer cliente de e-mail padrão.

Armazenamento: o painel mostra o espaço disponível na conta e em cada caixa postal. Confira o uso antes de iniciar uma migração grande ou adicionar arquivos ao Drive. Isso evita que uma caixa importante fique sem espaço de surpresa.

2. A camada de envio

Você escolhe como os e-mails saem dos nossos servidores:

• SMTP gerenciado pelo TrekMail: quando o domínio e o plano oferecem esse recurso, o TrekMail fornece a rota de envio.
• Seu próprio provedor SMTP: você pode conectar um serviço de envio externo quando seu fluxo de trabalho exigir. O painel mostra a rota ativa de cada domínio e os requisitos do plano que se aplicam.

Usar um provedor externo não elimina a necessidade de registros DNS corretos nem de boas práticas de envio. Isso também não desativa automaticamente os limites da conta. Confira as configurações atuais do domínio e do plano antes de enviar uma campanha grande.

3. A camada de armazenamento de arquivos

O TrekMail Drive é um espaço para arquivos integrado ao e-mail. Ele está incluído em planos de e-mail pagos e ativos. No Nano, é necessário ter um complemento Drive ou um período de teste ativo. Há duas áreas:

• Account Drive: armazenamento da empresa no painel, administrado pelo titular da conta. As pastas compartilhadas ficam visíveis para todas as caixas postais da conta, exceto as de domínios com limite de armazenamento de cliente.
• Webmail Drive: armazenamento individual de cada caixa postal dentro do webmail. Cada usuário recebe espaço privado e, em geral, também as pastas compartilhadas da conta.

O armazenamento é compartilhado: e-mails e arquivos do Drive usam a mesma capacidade da conta. Se você revende e-mail, pode dar aos domínios de um cliente um limite de armazenamento próprio. Quando o Drive está disponível, o webmail pode criar um link para baixar um arquivo grande demais para ser enviado como anexo comum. O painel mostra o espaço e as opções do Drive disponíveis na sua conta.

Consulte TrekMail Drive para o uso cotidiano e o complemento Drive para conhecer as opções atuais de capacidade.

Erros comuns e soluções rápidas

• Problema: “Consigo receber e-mails, mas não consigo enviar.”
  • Causa provável: você está no plano Nano e ainda não configurou um provedor SMTP externo.
  • Solução: abra Domínios, escolha o domínio e entre em SMTP para conectar seu provedor. Outra opção é mudar para um plano pago e usar o envio gerenciado.
• Problema: “Meus e-mails estão caindo no spam.”
  • Causa provável: faltam registros DNS, como SPF, DKIM ou DMARC.
  • Solução: confira a guia DNS e integridade do domínio e verifique se todos os indicadores estão verdes.