O que é o TrekMail: e-mail para vários domínios

O TrekMail é um serviço de e-mail para equipes, agências e empresas que administram mais de um domínio. A caixa postal, onde as pessoas leem as mensagens, fica separada da rota usada para enviá-las. Assim, o titular da conta tem um lugar claro para gerenciar caixas postais, DNS, armazenamento e opções de envio.

Para quem é indicado

• Agências e fundadores de SaaS que precisam de e-mail confiável para vários domínios. Revendedores também podem usar o White Label Lite para aplicar sua marca e seu domínio ao painel e ao webmail.
• Desenvolvedores que querem escolher uma rota SMTP externa e automatizar a conta com uma API de permissões limitadas ou com MCP.
• Empresas que estão migrando do cPanel ou de provedores antigos e precisam de recursos atuais para melhorar a entregabilidade.

O que você poderá fazer

• Hospedar a quantidade de domínios e caixas postais e usar o espaço de armazenamento permitido pelo seu plano.
• Ler mensagens no webmail ou em um aplicativo compatível com IMAP e conferir a opção de envio definida para cada domínio.
• Acessar seu e-mail em uma interface web moderna ou no aplicativo que já utiliza, como Outlook ou Apple Mail.
• Guardar no TrekMail Drive os arquivos que acompanham suas mensagens, como faturas, contratos e entregas de projetos.
• Acompanhar a integridade do DNS com verificações em fila, status de cada registro e alertas quando a plataforma encontra algum problema.

Como o TrekMail funciona

1. A camada de caixas postais

Você cria caixas postais, por exemplo voce@seudominio.com, como faria em qualquer outro provedor. Nós cuidamos do armazenamento, do filtro de spam e das conexões IMAP. As mensagens podem ser lidas no nosso webmail ou em qualquer cliente de e-mail padrão.

Armazenamento: o painel mostra o espaço disponível na conta e em cada caixa postal. Confira o uso antes de iniciar uma migração grande ou adicionar arquivos ao Drive. Isso evita que uma caixa importante fique sem espaço de surpresa.

2. A camada de envio

Você escolhe como os e-mails saem dos nossos servidores:

• SMTP gerenciado pelo TrekMail: quando o domínio e o plano oferecem esse recurso, o TrekMail fornece a rota de envio.
• Seu próprio provedor SMTP: você pode conectar um serviço de envio externo quando seu fluxo de trabalho exigir. O painel mostra a rota ativa de cada domínio e os requisitos do plano que se aplicam.

Usar um provedor externo não elimina a necessidade de registros DNS corretos nem de boas práticas de envio. Isso também não desativa automaticamente os limites da conta. Confira as configurações atuais do domínio e do plano antes de enviar uma campanha grande.

3. A camada de armazenamento de arquivos

O TrekMail Drive é um espaço para arquivos integrado ao e-mail. Ele está incluído em planos de e-mail pagos e ativos. No Nano, é necessário ter um complemento Drive ou um período de teste ativo. Há duas áreas:

• Account Drive: armazenamento da empresa no painel, administrado pelo titular da conta. As pastas compartilhadas ficam visíveis para todas as caixas postais da conta.
• Webmail Drive: armazenamento individual de cada caixa postal dentro do webmail. Cada usuário recebe espaço privado e acesso às pastas compartilhadas da conta.

O armazenamento é compartilhado: e-mails e arquivos do Drive usam a mesma capacidade da conta. Quando o Drive está disponível, o webmail pode criar um link para baixar um arquivo grande demais para ser enviado como anexo comum. O painel mostra o espaço e as opções do Drive disponíveis na sua conta.

Consulte TrekMail Drive para o uso cotidiano e o complemento Drive para conhecer as opções atuais de capacidade.

Erros comuns e soluções rápidas

• Problema: “Consigo receber e-mails, mas não consigo enviar.”
  • Causa provável: você está no plano Nano e ainda não configurou um provedor SMTP externo.
  • Solução: abra Domínios, escolha o domínio e entre em SMTP para conectar seu provedor. Outra opção é mudar para um plano pago e usar o envio gerenciado.
• Problema: “Meus e-mails estão caindo no spam.”
  • Causa provável: faltam registros DNS, como SPF, DKIM ou DMARC.
  • Solução: confira a guia DNS e integridade do domínio e verifique se todos os indicadores estão verdes.