Démarrage rapide : du compte au premier e-mail

Ce guide vous accompagne de l'inscription au premier message test. Le délai dépend surtout du temps nécessaire à votre fournisseur DNS pour publier les enregistrements.

Pour qui ?

• Les propriétaires d'un nouveau compte qui configurent leur premier domaine.
• Les administrateurs qui préparent TrekMail pour un client.

Résultat attendu

• Confirmer que vous possédez le domaine grâce au DNS.
• Créer une boîte mail sécurisée pour vous ou votre équipe.
• Envoyer et recevoir un message test afin de vérifier le fonctionnement.

Avant de commencer

• Vous devez accéder à votre fournisseur DNS (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare ou autre) pour ajouter des enregistrements.
• Avec la formule Nano, vous avez besoin d'identifiants SMTP externes pour envoyer des messages. Leur réception ne nécessite pas ce réglage d'envoi.
• Inscrivez-vous avec une adresse que vous pouvez consulter et effectuez toute vérification demandée par TrekMail.

1. Valider votre adresse

Après l'inscription, TrekMail envoie un message de validation à l'adresse indiquée.

1. Cherchez dans votre boîte de réception et vos indésirables un message TrekMail intitulé « Valider l'adresse e-mail ».
2. Cliquez sur Valider l'adresse e-mail.
3. Terminez la validation avant de compter sur l'envoi de messages. Si le lien a expiré, utilisez les commandes de validation du compte au lieu de vous réinscrire.

Conseil : si vous vous êtes inscrit avec Google, votre adresse est validée automatiquement. Passez cette étape.

2. Ajouter votre domaine

1. Connectez-vous et ouvrez Domaines dans la barre latérale.
2. Cliquez sur Ajouter un domaine en haut à droite.
3. Saisissez le domaine racine, par exemple example.com, puis cliquez sur Ajouter le domaine.
4. L'onglet DNS et état du nouveau domaine s'ouvre.

3. Configurer le DNS

TrekMail doit être autorisé à gérer votre messagerie. Cette autorisation passe par des enregistrements DNS.

1. L'onglet DNS et état présente les Enregistrements obligatoires : MX, SPF, DKIM et DMARC.
2. Ouvrez l'interface de votre fournisseur DNS dans un autre onglet.
3. Copiez depuis TrekMail le Type, l'Hôte/Nom et la Valeur de chaque enregistrement, puis ajoutez-les chez le fournisseur.
4. Revenez dans TrekMail et lancez la vérification DNS.
   • Les changements peuvent mettre du temps à apparaître. Conservez les valeurs fournies par TrekMail et recommencez la vérification après leur publication.
   • Appuyez-vous sur l'état et le message propre à chaque enregistrement pour trouver ce qui manque encore.

4. Créer une boîte mail

Vous pouvez créer une boîte pendant la configuration du domaine, mais n'utilisez pas encore la messagerie comme si la distribution était garantie. Attendez que l'état confirme que les enregistrements obligatoires sont prêts.

1. Ouvrez Boîtes mail dans la barre latérale.
2. Cliquez sur Créer une boîte mail.
3. Choisissez votre Domaine dans la liste.
4. Saisissez la Partie locale, par exemple support pour support@example.com.
5. Générez ou saisissez un Mot de passe robuste.
6. Cliquez sur Créer la boîte mail.

5. Tester l'envoi et la réception

Le webmail intégré permet d'effectuer immédiatement un essai.

1. Cliquez sur Webmail ↗ dans l'en-tête.
2. Connectez-vous avec l'adresse complète et le mot de passe que vous venez de créer.
3. Envoyez un message test à une adresse personnelle, par exemple chez Gmail.
4. Répondez depuis Gmail et vérifiez que la réponse apparaît dans votre boîte TrekMail.

Erreurs fréquentes et solutions

• Problème : la vérification indique « Enregistrement introuvable ».
  • Cause probable : cache DNS ou nom d'hôte incorrect, par exemple example.com au lieu de @.
  • Solution : vérifiez si votre fournisseur emploie @ pour le domaine racine, puis comparez le type, l'hôte et la valeur avec TrekMail. Relancez la vérification après la publication du changement.
• Problème : le webmail affiche « Échec de l'authentification ».
  • Cause probable : vous utilisez l'identifiant du compte et non l'adresse de la boîte mail.
  • Solution : utilisez l'adresse complète, telle que alice@example.com, comme identifiant.
• Problème : les messages sortants échouent avec Nano.
  • Cause probable : aucun SMTP personnalisé n'est configuré.
  • Solution : Nano exige votre propre service SMTP. Ouvrez Domaines, choisissez le domaine, puis ouvrez SMTP et ajoutez-y le fournisseur.