Что такое TrekMail: почта для нескольких доменов

TrekMail - это почтовый хостинг для команд, агентств и компаний, которые управляют несколькими доменами. Почтовый ящик, в котором пользователь читает письма, отделён от маршрута отправки. Поэтому владелец аккаунта может в одном месте управлять ящиками, DNS, хранилищем и способами отправки почты.

Кому подходит TrekMail

• Агентствам и основателям SaaS-сервисов, которым нужна надёжная почта для нескольких доменов. Реселлеры могут оформить панель управления и веб-почту в своём стиле и открыть их на собственном домене с помощью White Label Lite.
• Разработчикам, которым важно выбрать внешний SMTP-маршрут и автоматизировать работу с аккаунтом через API с ограниченными правами или MCP.
• Компаниям, которые переносят почту из cPanel или от устаревшего хостинг-провайдера и хотят использовать современные инструменты для улучшения доставляемости.

Что вы сможете сделать

• Разместить столько доменов и почтовых ящиков и использовать столько места, сколько предусмотрено вашим тарифом.
• Читать почту во встроенном веб-интерфейсе или обычном IMAP-клиенте и проверять, какой способ отправки выбран для каждого домена.
• Работать с почтой в современном веб-интерфейсе или привычном приложении, например Outlook или Apple Mail.
• Хранить связанные с перепиской файлы, в том числе счета, договоры и готовые материалы, во встроенном TrekMail Drive.
• Следить за состоянием DNS с помощью фоновых проверок, статуса каждой записи и уведомлений о найденных проблемах.

Как устроен TrekMail

1. Почтовые ящики

Вы создаёте адреса, например you@yourdomain.com, как у любого другого почтового провайдера. Мы отвечаем за хранение писем, фильтрацию спама и IMAP-подключения. Читать почту можно в веб-интерфейсе TrekMail или в любом стандартном почтовом клиенте.

Хранилище: в панели управления видно, сколько места доступно всему аккаунту и каждому ящику. Проверьте занятое место перед большим переносом почты или загрузкой файлов в Drive, чтобы важный ящик неожиданно не остался без свободного пространства.

2. Отправка почты

Вы сами выбираете, как письма будут уходить с наших серверов:

• SMTP под управлением TrekMail: если функция доступна для домена и тарифа, маршрут отправки предоставляет TrekMail.
• Собственный SMTP-провайдер: если это нужно для вашего рабочего процесса, можно подключить внешний сервис отправки. В панели управления показан активный маршрут для каждого домена и связанные с тарифом условия.

Внешний провайдер не отменяет правильную настройку DNS и аккуратную работу с рассылками. Он также не отключает автоматически лимиты аккаунта. Перед крупной кампанией проверьте действующие настройки домена и тарифа.

3. Хранение файлов

TrekMail Drive - это файловое хранилище рядом с вашей почтой. Оно входит в активные платные почтовые тарифы. Для Nano нужен действующий модуль Drive или пробный период. Хранилище доступно в двух местах:

• Account Drive: общее пространство компании в панели управления. Им управляет владелец аккаунта, а общие папки видны всем почтовым ящикам аккаунта.
• Webmail Drive: личное пространство каждого ящика внутри веб-почты. У пользователя есть закрытая область и доступ к общим папкам аккаунта.

Место общее: письма и файлы Drive расходуют единую квоту аккаунта. Если Drive доступен, веб-почта может создать ссылку на скачивание файла, который слишком велик для обычного вложения. Доступный объём и варианты Drive указаны в панели управления.

О повседневной работе с файлами читайте в статье TrekMail Drive, а актуальные варианты объёма смотрите в разделе Модуль Drive.

Частые ошибки и быстрые решения

• Проблема: «Я получаю письма, но не могу отправлять их».
  • Вероятная причина: вы пользуетесь тарифом Nano, но ещё не настроили внешнего SMTP-провайдера.
  • Решение: откройте Домены, выберите нужный домен, перейдите в раздел SMTP и подключите своего провайдера. Другой вариант - перейти на платный тариф с управляемой отправкой.
• Проблема: «Мои письма попадают в спам».
  • Вероятная причина: отсутствуют записи DNS, например SPF, DKIM или DMARC.
  • Решение: откройте у домена вкладку DNS и состояние и убедитесь, что все индикаторы стали зелёными.